CGV Telecom là một trong những nhà cung cấp giải pháp tổng đài và viễn thông doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam — phục vụ khách hàng từ SME đến tập đoàn lớn. Để thực hiện cam kết chuyển đổi số cho khách hàng, CGV cần tự chuyển đổi hạ tầng của chính mình trước. GreenNode làm cho quá trình đó trở nên liền mạch.
Thách thức
Là doanh nghiệp chuyên thúc đẩy chuyển đổi số cho khách hàng, CGV Telecom cần chính hạ tầng của mình phải dẫn đầu về chuẩn mực. Chuyển từ tổng đài phần cứng sang cloud đặt ra bốn thách thức trọng tâm:
- Loại bỏ hệ thống analog và phần cứng cồng kềnh: Hạ tầng vật lý đồng nghĩa với đầu tư ban đầu cao, thiết lập chậm và khả năng mở rộng hạn chế.
- Tốc độ và tính linh hoạt trong triển khai: CGV cần khởi tạo và mở rộng hạ tầng theo nhu cầu thực tế — không thể chờ hàng tuần để đặt mua thiết bị.
- Tìm đối tác cloud ổn định, hỗ trợ tốt: Chất lượng, linh hoạt và hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng là yêu cầu không thể thỏa hiệp với một nhà cung cấp dịch vụ viễn thông quan trọng.
- Trải nghiệm quen thuộc cho đội ngũ kỹ thuật: Đội kỹ thuật cần một nền tảng tương đương AWS về giao diện và tính năng — để tránh phải đào tạo lại và giảm ma sát khi tích hợp.
Giải pháp
GreenNode đồng hành cùng CGV Telecom trong việc chuyển toàn bộ hệ thống tổng đài và vận hành lên cloud:
- Hạ tầng linh hoạt, dễ mở rộng: CGV có thể tăng hoặc giảm tài nguyên theo thời gian thực — không cần đặt mua hay chờ đợi phần cứng.
- Hỗ trợ triển khai chủ động: Đội ngũ GreenNode rút ngắn thời gian thiết lập và loại bỏ chi phí thiết bị vật lý.
- Tính phí theo thực tế sử dụng: CGV chỉ trả tiền cho những gì thực sự dùng — tối ưu hiệu quả tài chính và kiểm soát ngân sách hoàn toàn chủ động.
- Trải nghiệm nền tảng tương đương AWS: Sự tương đồng về giao diện và quy trình với AWS giúp đội kỹ thuật của CGV onboard và tích hợp với ma sát tối thiểu.
- Hỗ trợ kỹ thuật 24/7, phản hồi nhanh: Đội ngũ GreenNode đồng hành nhanh chóng, chủ động trong suốt quá trình triển khai và vận hành.
Trải nghiệm từ GreenNode thì gần như không khác biệt gì với các dịch vụ mình từng dùng trước đây như AWS. Đội hỗ trợ cũng rất chủ động, nhanh và nhiệt tình
Kết quả đạt được
- Tiết kiệm chi phí đáng kể: Chi phí đầu tư ban đầu và chi phí vận hành hàng tháng đều giảm rõ rệt.
- Tăng tốc độ đưa sản phẩm ra thị trường: Hạ tầng được khởi tạo nhanh chóng, giúp CGV đưa sản phẩm và dịch vụ đến tay khách hàng nhanh hơn.
- Vận hành ổn định, chất lượng cao: Hệ thống hoạt động ổn định với trải nghiệm người dùng đáp ứng đúng tiêu chuẩn mà khách hàng doanh nghiệp của CGV kỳ vọng.
- Hiệu năng ngang tầm AWS: Đánh giá tích cực của CGV về năng lực của GreenNode khẳng định sức cạnh tranh của nền tảng so với các nhà cung cấp quốc tế.
- Phản hồi tích cực từ khách hàng go-live: Các giải pháp đã triển khai nhận được phản hồi rất tốt từ phía khách hàng cuối — khẳng định chất lượng và hiệu quả của giải pháp CGV xây dựng trên GreenNode.
Kế hoạch tương lai
CGV Telecom sẽ tiếp tục mở rộng triển khai các giải pháp trên nền tảng cloud, hợp tác chặt chẽ với GreenNode để phát triển thêm các dự án mới. Từ kinh nghiệm thực tế, CGV khuyến nghị các doanh nghiệp nên chuẩn bị kỹ về dữ liệu, quy trình nội bộ và lựa chọn nhà cung cấp có năng lực trước khi thực hiện chuyển đổi từ hạ tầng vật lý sang điện toán đám mây.
