Thỏa thuận Điều khoản Sử dụng này (“Thỏa thuận”) bao gồm các điều khoản, điều kiện và quy định liên quan đến việc sử dụng các Dịch vụ do GREENNODE PTE. LTD. (“GREENNODE”) cung cấp cho Khách hàng hoặc Pháp nhân, tổ chức, doanh nghiệp mà họ đại diện.
Để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do GREENNODE cung cấp, Khách hàng cần đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận này. Trong trường hợp Khách hàng không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này, Khách hàng phải ngay lập tức ngừng sử dụng Dịch vụ của GREENNODE, đồng thời xóa toàn bộ các chương trình và dữ liệu trên hệ thống có liên quan.
Trong trường hợp có bất kỳ xung đột hoặc mâu thuẫn nào giữa các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận này với Hợp đồng Dịch vụ hoặc bất kỳ tài liệu nào được ký kết và đóng dấu giữa đại diện có thẩm quyền của GREENNODE và Khách hàng (hoặc pháp nhân do Khách hàng đại diện), các điều khoản của Hợp đồng Dịch vụ đó sẽ được áp dụng ưu tiên.
GREENNODE bảo lưu quyền sửa đổi và bổ sung bất kỳ và tất cả nội dung của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước hoặc sự chấp thuận trước.
Điều 1: Tài khoản và Đăng nhập
Để sử dụng các dịch vụ của GREENNODE, Khách hàng cần có một tài khoản đăng nhập hợp lệ, được khởi tạo theo đúng các quy định của GREENNODE.
Khách hàng sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm, bao gồm cả trách nhiệm pháp lý trước pháp luật, đối với mọi hoạt động và hành vi được thực hiện thông qua tài khoản trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Trong trường hợp phát sinh bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào do thông tin tài khoản và/hoặc mật khẩu của Khách hàng bị lộ, GREENNODE sẽ không có trách nhiệm bồi thường cho Khách hàng.
Khách hàng hiểu và đồng ý rằng, để tránh việc mất hoặc xâm phạm tài khoản ngoài ý muốn (chẳng hạn như bị hack), Khách hàng sẽ không tiết lộ (dù vô tình hay cố ý) thông tin về tài khoản và mật khẩu được sử dụng để đăng nhập vào hệ thống của GREENNODE cho bất kỳ bên nào/người nào, kể cả người thân của Khách hàng; đồng thời phải áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo mật tài khoản của mình. Trong mọi trường hợp, nếu Khách hàng phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản hoặc mật khẩu bị lộ, Khách hàng có thể (i) ngay lập tức đổi mật khẩu và/hoặc (ii) thông báo cho GREENNODE và tiến hành các thủ tục cần thiết để tạm khóa tài khoản nhằm giảm thiểu thiệt hại cho Khách hàng theo quy trình giải quyết khiếu nại khách hàng của GREENNODE.
Điều 2: Thu thập, Sử dụng và Thông tin
Theo Luật áp dụng và nhằm hỗ trợ tốt nhất cho Khách hàng đối với tài khoản và dịch vụ, khi tạo tài khoản, Khách hàng cần cung cấp các thông tin sau cho GREENNODE:
Trường hợp Khách hàng là cá nhân: (i) Họ và tên; (ii) Quốc tịch; (iii) Ngày sinh; (iv) Số CMND / Căn cước công dân / Hộ chiếu và ngày cấp hộ chiếu; (v) Địa chỉ thường trú; (vi) Địa chỉ liên lạc; (vii) Địa chỉ email; (viii) Số điện thoại di động.
Trường hợp Khách hàng là người đại diện của pháp nhân, tổ chức, doanh nghiệp: (i) Tên pháp nhân, tổ chức, doanh nghiệp; (ii) Giấy phép kinh doanh, mã số thuế; (iii) Địa chỉ đăng ký kinh doanh; (iv) Địa chỉ hoạt động doanh nghiệp; (v) Người đại diện theo pháp luật và thông tin của người đại diện theo pháp luật như Khách hàng cá nhân tại mục (a), chức danh; (vi) Chức vụ; (vii) Tài khoản email sử dụng dịch vụ; (viii) Tên tài khoản quản trị (admin); (ix) Số điện thoại di động của tài khoản quản trị.
Để đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của Khách hàng, Khách hàng cần cung cấp thông tin định danh chính xác cho GREENNODE; trường hợp thông tin do Khách hàng cung cấp không đầy đủ và/hoặc không chính xác, GREENNODE có quyền từ chối tiếp nhận, giải quyết bất kỳ khiếu nại nào của Khách hàng và/hoặc từ chối cung cấp dịch vụ cho Khách hàng, bao gồm cả các trường hợp Khách hàng đã thanh toán trước phí dịch vụ cho GREENNODE; trong trường hợp này, phí dịch vụ đã trả trước sẽ không được hoàn lại.
GREENNODE cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin của Khách hàng cho bất kỳ bên nào; ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu cung cấp thông tin, theo yêu cầu của Tòa án và/or Cơ quan có thẩm quyền.
GREENNODE sẽ áp dụng các biện pháp kỹ thuật, an ninh và bảo mật cần thiết theo quy định của pháp luật và theo các tuyên bố về chất lượng, cam kết của GREENNODE để bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng. Tuy nhiên, các rủi ro liên quan đến việc cung cấp và bảo mật dữ liệu cá nhân, dù được cung cấp trực tiếp, qua điện thoại, qua internet hay qua các phương tiện kỹ thuật, luôn tiềm ẩn và KHÔNG CÓ HỆ THỐNG KỸ THUẬT HOẶC BIỆN PHÁP AN NINH NÀO ĐẢM BẢO AN TOÀN TUYỆT ĐỐI hay có thể chống lại mọi hành vi "hack" (tấn công), "tamper" (can thiệp/xâm nhập trái phép để tìm kiếm thông tin); do đó, trong trường hợp thông tin cá nhân của Khách hàng bị lộ do tấn công mạng hoặc các nguyên nhân khác nằm ngoài tầm kiểm soát của GREENNODE, Khách hàng theo đây đồng ý miễn trừ mọi trách nhiệm liên quan cho GREENNODE.
GREENNODE sẽ sử dụng thông tin thu thập được để gửi cho Khách hàng: (i) thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt, sự kiện quan trọng của GREENNODE (email marketing, email quảng cáo); (ii) thông báo về việc bảo trì, nâng cấp máy chủ và hệ thống nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, thay đổi cách thức vận hành dịch vụ và hỗ trợ khách hàng; (iii) thông báo cước phí dịch vụ, dung lượng dịch vụ còn lại (hoặc sắp hết); (iv) thông tin trao đổi, giải đáp thắc mắc và khiếu nại của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ của GREENNODE. Khách hàng theo đây đồng ý không hủy ngang rằng GREENNODE có quyền sử dụng tên thương mại, tên thương hiệu, hình ảnh doanh nghiệp của Khách hàng để giới thiệu là Khách hàng của GREENNODE và quảng bá cho các dịch vụ của GREENNODE.
Toàn bộ thông tin của Khách hàng sẽ được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu của GREENNODE, kể từ thời điểm Khách hàng cung cấp cho đến ít nhất hai (2) năm sau khi Khách hàng ngừng sử dụng toàn bộ dịch vụ của GREENNODE và hoàn thành mọi nghĩa vụ đối với GREENNODE.
Điều 3: Thời hạn
Thỏa thuận này có hiệu lực kể từ Ngày Hiệu lực và sẽ tiếp tục có hiệu lực trừ khi bị chấm dứt theo các điều khoản của Thỏa thuận này.
Thời hạn đối với một Dịch vụ (bao gồm thời hạn ban đầu, bất kỳ thời hạn gia hạn nào đã thỏa thuận, bất kỳ thời hạn tùy chọn nào đã được thực hiện, và bất kỳ Kỳ hạn Gia hạn nào) (“Thời hạn Dịch vụ của Khách hàng”) sẽ bắt đầu vào Ngày Hiệu lực Dịch vụ của Khách hàng. Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng và toàn bộ các Dịch vụ theo đó sẽ chấm dứt ngay lập tức khi Thỏa thuận này chấm dứt theo các điều khoản của Thỏa thuận này.
Trừ khi (i) một Bên gửi thông báo bằng văn bản trước ít nhất ba mươi (30) ngày về việc không gia hạn cho Bên còn lại trước khi hết Thời hạn Dịch vụ của Khách hàng có liên quan, hoặc (ii) Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng bị chấm dứt theo Thỏa thuận này, Thời hạn Dịch vụ của Khách hàng sẽ tự động gia hạn thêm các giai đoạn 12 tháng tiếp theo (mỗi giai đoạn gọi là một “Kỳ hạn Gia hạn”) theo các điều khoản, thỏa thuận và điều kiện tương tự, ngoại trừ các điều chỉnh về giá cước (nếu có).
Thỏa thuận này sẽ vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ bất chấp việc chấm dứt Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng hoặc bất kỳ Dịch vụ cụ thể nào được quy định trong Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng.
Điều 4: Dịch vụ
Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng: Đổi lại việc Khách hàng đồng ý thanh toán Cước phí cho GREENNODE theo các điều khoản của Thỏa thuận, kể từ Ngày Hiệu lực Dịch vụ của Khách hàng, GREENNODE sẽ cung cấp Dịch vụ có liên quan cho Khách hàng theo Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng và Thỏa thuận Mức độ Dịch vụ (SLA) có liên quan. Các Bên đồng ý rằng các điều khoản của Thỏa thuận này, Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng, SLA và các tài liệu liên quan sẽ được đọc hiểu chung với nhau và cùng điều chỉnh các Dịch vụ do GREENNODE cung cấp. Các Bên sẽ bị ràng buộc về mặt hợp đồng đối với Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng kể từ (nhưng không trước) thời điểm Hợp đồng Dịch vụ đó được ký kết bởi các Bên.
Cung cấp Dịch vụ: GREENNODE có quyền: (i) bố trị nhân sự phù hợp để thực hiện các nhiệm vụ và/hoặc nghĩa vụ theo Thỏa thuận; (ii) thuê bất kỳ bên thứ ba nào thấy phù hợp; (iii) ủy quyền hoặc ký hợp đồng phụ với các Đơn vị Liên quan (Related Entities), nhà cung cấp dịch vụ và/hoặc nhà thầu phụ; (iv) quyết định loại, thương hiệu, số lượng, vị trí và các vấn đề khác liên quan đến Thiết bị Dịch vụ (Service Equipment); và/hoặc (v) sử dụng dịch vụ, tài nguyên và/hoặc thiết bị của các Đơn vị Liên quan để thực hiện nghĩa vụ. Mặc dù có việc thuê bên thứ ba hoặc ký hợp đồng phụ, GREENNODE vẫn phải chịu trách nhiệm về toàn bộ các nghĩa vụ của mình trừ khi có quy định khác. Các Dịch vụ được cung cấp theo yêu cầu của Khách hàng và Khách hàng chịu trách nhiệm xác minh tính phù hợp của Dịch vụ với nhu cầu của mình.
Tạm ngưng Dịch vụ: GREENNODE có quyền tạm ngưng toàn bộ hoặc bất kỳ phần nào của Dịch vụ và/hoặc từ chối quyền truy cập dịch vụ của Khách hàng trong các trường hợp: (i) theo yêu cầu quy định pháp luật, cơ quan nhà nước có thẩm quyền; (ii) hành vi hoặc sự thiếu sót của Khách hàng / Người được Khách hàng cho phép, hoặc do Thiết bị của Khách hàng gây ảnh hưởng đến khả năng cung cấp/nhận dịch vụ; (iii) Khách hàng vi phạm trọng trọng Thỏa thuận. Khách hàng không có quyền khiếu nại GREENNODE trong trường hợp này. Nếu việc tạm ngưng kéo dài hơn 15 Ngày làm việc, GREENNODE có thể tiếp tục tạm ngưng hoặc chấm dứt Hợp đồng Dịch vụ. Trường hợp tạm ngưng do lỗi của Khách hàng, Khách hàng vẫn phải thanh toán Cước phí trong thời gian tạm ngưng và chịu mọi chi phí phát sinh để khôi phục dịch vụ.
Các trường hợp vi phạm thanh toán: Khách hàng không thanh toán Phí hoặc các khoản tiền quá hạn trong vòng 30 ngày kể từ ngày đến hạn
Khách hàng lâm vào tình trạng thanh lý, quản thu phá sản, phá sản hoặc đạt thỏa thuận với chủ nợ.
Điều 5: Bảo hiểm
Khách hàng sẽ, bằng chi phí của chính mình, mua và duy trì hiệu lực trong suốt thời hạn của Thỏa thuận này toàn bộ các chính sách bảo hiểm với một công ty bảo hiểm uy tín, có mức phạm vi bảo hiểm không thấp hơn mức yêu cầu theo luật pháp hiện đại/áp dụng, mức độ phù hợp với tính chất và hình thức của các dịch vụ do GREENNODE cung cấp cho Khách hàng theo Thỏa thuận, và chống lại các rủi ro, trách nhiệm thông thường đối với các doanh nghiệp có hoạt động kinh doanh tương tự, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
bảo hiểm đối với Thiết bị của Khách hàng trước mọi rủi ro, bao gồm tổn thất vật lý, mất cắp vặt, trộm cắp, không giao hàng và hỏa hoạn;
bảo hiểm đối với thiệt hại, sự biến dạng, hỏng hóc, sự sai lệch hoặc tiêu hủy dữ liệu, phần mềm, chương trình và/hoặc vật chứa dữ liệu của Khách hàng vì bất kỳ lý do gì;
bảo hiểm đối với bất kỳ và mọi trách nhiệm pháp lý, bao gồm:
trách nhiệm công cộng (public liability);
trách nhiệm liên quan đến các lỗi và sai sót trong công nghệ thông tin và điện tử;
trách nhiệm liên quan đến sở hữu trí tuệ và truyền thông; và
tổn thất hoặc thiệt hại dưới bất kỳ hình thức nào phát sinh từ việc lắp đặt hoặc sử dụng Thiết bị của Khách hàng hoặc các Dịch vụ; và
các chính sách bảo hiểm khác theo yêu cầu của pháp luật;
bảo hiểm đối với trách nhiệm của Khách hàng đối với GREENNODE theo Thỏa thuận; và
các bảo hiểm được GREENNODE yêu cầu một cách hợp lý.
Khách hàng phải xuất trình bằng chứng chứng minh đã tuân thủ và tiếp tục tuân thủ các nghĩa vụ của mình theo Điều này khi có yêu cầu từ GREENNODE. Khách hàng phải đảm bảo GREENNODE nhận được thông báo bằng văn bản trước ít nhất hai mươi (20) Ngày làm việc trước khi bất kỳ chính sách bảo hiểm nào bị hủy bỏ hoặc sửa đổi trọng yếu.
Việc Khách hàng mua và duy trì các chính sách bảo hiểm sẽ không làm ảnh hưởng hoặc giới hạn mức độ trách nhiệm của Khách hàng theo Thỏa thuận.
Điều 6: Cam kết và Bảo đảm của Khách hàng
Khách hàng tuyên bố và bảo đảm rằng:
Khách hàng là một thực thể được thành lập hợp pháp, đang tồn tại hợp lệ và có tư cách pháp lý tốt theo luật pháp của khu vực tài phán nơi thực thể đó được thành lập hoặc tổ chức, đồng thời có toàn bộ quyền lực và thẩm quyền cần thiết để sở hữu và/hoặc vận hành tài sản của mình và tiến hành hoạt động kinh doanh;
Khách hàng có đầy đủ quyền lực và thẩm quyền để ký kết Thỏa thuận này và đã thực hiện mọi hành động cần thiết để phê duyệt các giao dịch được thực hiện theo Thỏa thuận này;
Thỏa thuận này đã được ký kết và bàn giao đầy đủ bởi Khách hàng, đồng thời là nghĩa vụ pháp lý hợp pháp, có hiệu lực ràng buộc đối với Khách hàng, có thể thi hành theo các điều khoản của Thỏa thuận, ngoại trừ trường hợp tính khả thi có thể bị giới hạn bởi luật phá sản, mất khả năng thanh toán, tái cơ cấu hoặc các luật tương tự khác ảnh hưởng đến việc thi hành quyền của chủ nợ nói chung và các nguyên tắc chung về công bằng; và
Khách hàng có chuyên môn trong lĩnh vực tiếp thị, quảng bá, phân phối và kinh doanh các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến công nghệ thông tin.
Nhằm mục đích hạn chế sử dụng cuối (end use restriction), Khách hàng theo đây tuyên bố và bảo đảm như sau đối với các Dịch vụ do GREENNODE cung cấp:
Các Dịch vụ có thể tuân thủ luật kiểm soát xuất khẩu của Hoa Kỳ và sẽ không bị vi phạm theo các quy định của Quy định Quản lý Xuất khẩu Hoa Kỳ (U.S. EAR) hoặc Văn phòng Kiểm soát Tài sản Nước ngoài (OFAC).
Các Dịch vụ sẽ không bị bán lại, tái xuất, cho thuê, cho thuê tài chính, chuyển giao hoặc định đoạt cho bất kỳ cá nhân, tổ chức nào nằm trong danh sách các bên bị hạn chế của Chính phủ Hoa Kỳ.
Các Dịch vụ sẽ không bị định đoạt tại bất kỳ quốc gia hoặc lãnh thổ nào bị cấm vận theo luật pháp Hoa Kỳ nếu không có sự cho phép trước.
Các Dịch vụ sẽ không được sử dụng trong việc thiết kế, phát triển hoặc vận hành các mặt hàng bị cấm cụ thể.
Các Dịch vụ sẽ không được sử dụng trong một số hoạt động dầu khí được chỉ định cụ thể.
Các Dịch vụ sẽ không bị định đoạt cho người sử dụng cuối là quân đội hoặc vì mục đích sử dụng cuối cho quân đội tại một số quốc gia nhất định nếu không có sự cho phép trước.
Các Dịch vụ sẽ không bị định đoạt cho người sử dụng cuối là tình báo quân sự hoặc vì mục đích sử dụng cuối cho tình báo quân sự tại một số quốc gia nhất định nếu không có sự cho phép trước.
Tất cả các bảo đảm, điều kiện, điều khoản và tuyên bố không được quy định trong Thỏa thuận này, dù được ngụ ý theo luật định hay cách khác, đều bị loại trừ trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép.
Điều 7: Tuân thủ Pháp luật
Khách hàng thừa nhận và đồng ý rằng việc sử dụng các Dịch vụ, Thiết bị Dịch vụ và Thiết bị của Khách hàng có thể phải tuân theo các luật, luật phụ, quy định, yêu cầu, chỉ thị và lệnh hiện hành của Cơ quan có thẩm quyền; đồng thời Khách hàng đồng ý và cam kết tuân thủ, cũng như đảm bảo những Người được Khách hàng cho phép tuân thủ, các điều khoản của Thỏa thuận, SLA và tất cả các luật, luật phụ, quy định, yêu cầu, chỉ thị và lệnh hiện hành của Cơ quan có thẩm quyền có liên quan áp dụng (i) đối với Khách hàng và Người được Khách hàng cho phép, hoặc (ii) đối với việc sử dụng các Dịch vụ, Thiết bị Dịch vụ và Thiết bị của Khách hàng.
Khách hàng sẽ, nếu được yêu cầu cho việc sử dụng các Dịch vụ, Thiết bị Dịch vụ, Thiết bị của Khách hàng, Không gian Đặt máy chủ GREENNODE (GREENNODE Colocation Space) và/hoặc Tòa nhà, phải tự chịu chi phí và các khoản chi để xin các giấy phép, phê duyệt và/hoặc giấy phép con cần thiết từ Cơ quan có thẩm quyền liên quan. GREENNODE sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào dưới bất kỳ hình thức nào trong trường hợp các giấy phép, phê duyệt và/hoặc giấy phép con đó chưa được cấp hoặc đã bị thu hồi.
Khách hàng không được, và phải đảm bảo Người được Khách hàng cho phép không được, (i) gây ra việc thu hồi bất kỳ giấy phép, phê duyệt và/hoặc giấy phép con nào của GREENNODE liên quan đến việc cung cấp Dịch vụ và việc sử dụng Tòa nhà, và (ii) thực hiện bất kỳ hành động hoặc sự thiếu sót nào dẫn đến việc GREENNODE vi phạm bất kỳ luật, quy tắc hoặc quy định nào.
Điều 8: Lệnh trừng phạt
Khách hàng tuyên bố và bảo đảm rằng:
Không có Khách hàng nào, cũng như (theo hiểu biết thực tế của Khách hàng sau khi đã thực hiện các bước tìm hiểu, nếu có, mà người ta có thể kỳ vọng một cách hợp lý ở họ) bất kỳ giám đốc nào của Khách hàng, hay bất kỳ người nào hành động thay mặt cho họ hoặc khách hàng của họ:
Là một Bên bị Hạn chế (Restricted Party); hoặc
Đã nhận được thông báo về, hoặc biết về bất kỳ khiếu nại, hành động, vụ kiện, thủ tục tố tụng hoặc cuộc điều tra nào nhắm vào họ liên quan đến các Lệnh trừng phạt từ bất kỳ Cơ quan Quản lý Trừng phạt nào, và
Trong năm (5) năm qua, họ không tham gia, và hiện tại cũng không tham gia vào bất kỳ giao dịch hoặc quan hệ làm ăn nào với bất kỳ Bên bị Hạn chế nào.
Khách hàng cam kết rằng họ sẽ không, dù là tự mình hoặc thông qua bất kỳ người nào khác được họ ủy quyền, và khách hàng của họ cũng sẽ không:
Tài trợ cho bất kỳ hoạt động thương mại, kinh doanh hoặc hoạt động nào khác của bất kỳ Bên bị Hạn chế nào;
Làm cho GREENNODE vi phạm bất kỳ Lệnh trừng phạt nào (nếu và trong phạm vi áp dụng) hoặc trở thành một Bên bị Hạn chế; và/hoặc
Tham gia vào bất kỳ giao dịch hoặc quan hệ làm ăn nào với bất kỳ Bên bị Hạn chế nào.
Điều 9: Thay đổi Dịch vụ
Từng thời điểm, Khách hàng có thể yêu cầu, hoặc GREENNODE có thể yêu cầu hoặc đề xuất việc cung cấp Dịch vụ Bổ sung, các thay đổi đối với Dịch vụ hoặc các khía cạnh khác của Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng. Trừ trường hợp các thay đổi hoặc bổ sung đó là bắt buộc phải thực hiện để tuân thủ, hoặc để tạo điều kiện cho Khách hàng hoặc GREENNODE tuân thủ toàn bộ các yêu cầu, quy định, chỉ thị, quyết định và văn bản chỉ đạo hiện hành của bất kỳ Cơ quan có thẩm quyền liên quan nào và mọi luật pháp hiện hành, không Bên nào có nghĩa vụ phải đồng ý với bất kỳ thay đổi hoặc bổ sung nào như vậy; tuy nhiên, trong phạm vi các thay đổi hoặc bổ sung đó được các Bên thỏa thuận hoặc bắt buộc phải thực hiện, toàn bộ các thay đổi đó phải được triển khai tuân thủ theo quy định tại Điều 9.2 của Thỏa thuận này.
Trường hợp (i) các Bên đã thỏa thuận về các điều kiện theo đó việc cung cấp Dịch vụ Bổ sung hoặc các thay đổi đối với Dịch vụ hoặc các khía cạnh khác của Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng sẽ diễn ra, hoặc (ii) việc cung cấp Dịch vụ hoặc các thay đổi đối với Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng là bắt buộc để tuân thủ, hoặc để tạo điều kiện cho Khách hàng hoặc GREENNODE tuân thủ toàn bộ các yêu cầu, quy định, chỉ thị, quyết định và văn bản chỉ đạo hiện hành của bất kỳ Cơ quan có thẩm quyền liên quan nào và mọi luật pháp hiện hành, các Bên sẽ cùng nhau chuẩn bị và ký kết một Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng mới hoặc một phụ lục sửa đổi đối với Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng nhằm chính thức hóa thỏa thuận hoặc sự thay đổi đó.
Điều 10: Thanh toán Dịch vụ
Thanh toán Cước phí
Để đổi lấy việc cung cấp các Dịch vụ từ GREENNODE, Khách hàng sẽ thanh toán các khoản phí và các khoản tiền khác được quy định trong Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng cùng với bất kỳ khoản phí bổ sung nào đối với các dịch vụ bổ sung đã được hai Bên đồng ý bằng văn bản (gọi chung là “Cước phí”). Cước phí cho bất kỳ Dịch vụ Bổ sung nào sẽ phải được thanh toán kể từ ngày việc cung cấp Dịch vụ Bổ sung đó bắt đầu.
Khách hàng sẽ thanh toán Cước phí áp dụng theo các điều khoản của Thỏa thuận và theo quy định tại hóa đơn.
Khách hàng, dù đã hoàn thành Công tác Chuẩn bị (Preparation Works) hay chưa hoặc đã bắt đầu sử dụng Dịch vụ hay chưa, vẫn có nghĩa vụ thanh toán Cước phí theo Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng.
Cước phí phải được thanh toán mà không có bất kỳ khoản cấn trừ hoặc khấu trừ nào (ngoại trừ việc cấn trừ theo quy định tại Điều 10.7 của Thỏa thuận này).
Tùy thuộc vào Điều 10.5 của Thỏa thuận này, toàn bộ số tiền được ghi trong hóa đơn phát hành theo Điều 10.2 của Thỏa thuận này và mọi loại Thuế (bao gồm nhưng không giới hạn ở thuế hàng hóa và dịch vụ) phát sinh trên các khoản tiền đó phải được thanh toán trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được hóa đơn, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.
Thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ và/hoặc qua cổng thanh toán trung gian Trong trường hợp việc thanh toán Cước phí được thực hiện thông qua bất kỳ cổng thanh toán nào (chẳng hạn như dịch vụ của Stripe) và/hoặc thông tin/phương thức thanh toán của Khách hàng (ví dụ: thông tin Thẻ Tín dụng/Ghi nợ) được cung cấp cho mục đích đó, dựa trên Cước phí đã thỏa thuận và kế hoạch thanh toán được quy định trong Hợp đồng Dịch vụ, Khách hàng đồng ý rằng GREENNODE và/hoặc bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba nào sẽ được phép và ủy quyền tự động tính phí thanh toán vào thông tin/phương thức thanh toán do Khách hàng lựa chọn tại thời điểm xác nhận mua Dịch vụ và vào đầu mỗi chu kỳ thanh toán mới, trừ khi bị hủy bỏ/chấm dứt theo Thỏa thuận này, đồng thời tuân thủ các điều khoản và điều kiện sau:
Thanh toán tự động: Bằng việc cung cấp thông tin thanh toán Thẻ Tín dụng/Ghi nợ, Khách hàng đồng ý cho phép GreenNode và/hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian được ủy quyền tự động tính phí Khách hàng đối với các dịch vụ đã sử dụng và cho mỗi chu kỳ thanh toán mới theo mức phí hiện hành được chỉ định trên trang web của GreenNode, trừ khi bị hủy bỏ hoặc chấm dứt theo thỏa thuận của các Bên.
Khách hàng cũng cam kết rằng thông tin thẻ Tín dụng/Ghi nợ và tài khoản thanh toán được cung cấp cho GreenNode là chính xác, hợp lệ và hợp pháp. Khách hàng chịu trách nhiệm cập nhật kịp thời thông tin thẻ Tín dụng/Ghi nợ và tài khoản thanh toán nếu có thay đổi để đảm bảo việc thanh toán liên tục và không bị gián đoạn.
Khách hàng có quyền hủy bỏ hoặc từ chối thanh toán tự động bất kỳ lúc nào thông qua tài khoản của mình trên GreenNode hoặc bằng cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của GreenNode.
Khách hàng hiểu và chấp nhận rằng việc cung cấp thông tin thẻ Tín dụng/Ghi nợ, tài khoản thanh toán và sử dụng hình thức thanh toán tự động có thể mang lại sự tiện lợi nhưng cũng có thể tiềm ẩn rủi ro như lộ thông tin cá nhân và rủi ro thanh toán không chính xác hoặc trùng lặp. Trường hợp có rủi ro tiềm ẩn liên quan đến giá trị thanh toán, Khách hàng cần liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của GreenNode để được hỗ trợ.
Khách hàng đồng ý chịu trách nhiệm thanh toán đầy đủ các khoản phí liên quan và lãi chậm trả (nếu có) trong trường hợp việc thanh toán tự động (thông qua Thẻ Tín dụng/Ghi nợ của Khách hàng) bị từ chối hoặc không thể thực hiện do lỗi của Khách hàng.
Khách hàng cam kết bảo đảm tính bảo mật đối với thông tin thanh toán và tài khoản Thẻ Tín dụng/Ghi nợ của mình, đồng thời không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai.
Mặc dù có những quy định trên, trong trường hợp lựa chọn Thẻ Tín dụng/Ghi nợ để thanh toán, Khách hàng đồng ý rằng GREENNODE sẽ tự động tính phí 1 USD (một đô la Mỹ) và nhanh chóng hoàn lại số tiền này vào tài khoản ngân hàng của Khách hàng, chỉ nhằm mục đích xác thực thông tin thẻ của Khách hàng.
Hóa đơn (Invoice)
Tất cả các hóa đơn sẽ được gửi đến Địa chỉ Thanh toán và gửi cho Người liên hệ được ủy quyền thanh toán của Khách hàng theo quy định trong Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng. Khách hàng có quyền sửa đổi địa chỉ và người liên hệ bằng cách gửi thông báo bằng văn bản cho GREENNODE tùy từng thời điểm. GREENNODE sẽ xuất hóa đơn Cước phí dựa trên Tần suất Thanh toán (Billing Frequency) được quy định trong Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng.
Khi nhận được khoản thanh toán trước hoặc tiền đặt cọc từ khách hàng, GREENNODE sẽ phát hành hóa đơn chiếu lệ (pro-forma invoice) cho khoản tiền thanh toán trước hoặc tiền đặt cọc đó, ngoại trừ các khoản phí phụ thuộc vào mức độ sử dụng, các khoản phí này sẽ được xuất hóa đơn truy thu (in arrears).
Vào ngày 15 hàng tháng, GREENNODE sẽ phát hành hóa đơn cho Khách hàng đối với tất cả các khoản phí dựa trên việc Khách hàng sử dụng Dịch vụ trong Kỳ tích lũy Phí Hàng tháng (Monthly Fee Accrual Period). Khách hàng sẽ thanh toán tất cả các khoản Phí bằng đồng tiền được ghi trong hóa đơn. Tất cả các khoản Phí đến hạn thanh toán theo như ghi trên hóa đơn. Trừ khi pháp luật yêu cầu, nghĩa vụ thanh toán tất cả các khoản Phí của Khách hàng là không thể hủy ngang. Phép đo của GREENNODE về mức độ sử dụng Dịch vụ của Khách hàng là quyết định cuối cùng. GREENNODE không có nghĩa vụ cung cấp nhiều hóa đơn.
Tất cả các khoản hoàn tiền được xử lý đối với một hóa đơn sẽ được cung cấp bằng loại tiền tệ đã dùng để tạo hóa đơn đó và được phản ánh dưới dạng giấy ghi có (credit memo) hoặc một khoản thanh toán bằng Tiền tệ Thanh toán của bạn như được nêu tại Điều 10.5 G.
Mỗi hóa đơn sẽ được phát hành bằng đồng USD.
GREENNODE sẽ cung cấp cho Khách hàng, theo yêu cầu và chi phí của Khách hàng, các bản sao giấy và bản sao điện tử của các tài liệu và thông tin cần thiết một cách hợp lý để hỗ trợ cho các hóa đơn của GREENNODE theo Thỏa thuận.
Chi phí Chuyển tiếp (Pass-Through Expenses)
Khách hàng sẽ thanh toán (hoặc đảm bảo việc thanh toán) toàn bộ các Chi phí Chuyển tiếp.
GREENNODE có thể tính phí hành chính đối với các Chi phí Chuyển tiếp, khoản phí này đại diện cho các chi phí hành chính hợp lý của GREENNODE liên quan đến việc thu mua nguyên vật liệu và/hoặc dịch vụ mà các Chi phí Chuyển tiếp đó phải trả. GREENNODE sẽ xuất hóa đơn cho Khách hàng đối với tất cả các Chi phí Chuyển tiếp và/hoặc bất kỳ khoản phí hành chính nào, theo đó Khách hàng sẽ thanh toán (hoặc đảm bảo thanh toán) các Chi phí Chuyển tiếp và/hoặc bất kỳ khoản phí hành chính đã được xuất hóa đơn trong vòng bảy (7) ngày kể từ ngày của hóa đơn đó. Khách hàng sẽ thanh toán (hoặc đảm bảo thanh toán) các Chi phí Chuyển tiếp trực tiếp cho bên thứ ba nếu bên thứ ba xuất hóa đơn trực tiếp cho Khách hàng hoặc theo yêu cầu của GREENNODE.
Đối với các nguyên vật liệu hoặc dịch vụ được thanh toán trên cơ sở Chi phí Chuyển tiếp, Khách hàng có thể bất cứ lúc nào, bằng cách gửi thông báo cho GREENNODE:
lấy các nguyên vật liệu hoặc dịch vụ đó trực tiếp từ bên thứ ba;
chỉ định nguồn cung cấp là bên thứ ba cho các nguyên vật liệu hoặc dịch vụ đó; hoặc
chỉ định các nguyên vật liệu hoặc dịch vụ cụ thể mà GREENNODE sẽ lấy.
Điều chỉnh Cước phí (Charges adjustments)
GREENNODE bảo lưu quyền tăng Cước phí theo Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng nếu biểu giá điện hoặc các khoản phí mà Nhà cung cấp Không gian Đặt máy chủ (Colocation Supplier) của GREENNODE phải trả tăng lên trong thời gian hiệu lực của Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng.
Cước phí chỉ có thể được điều chỉnh theo các cơ chế được quy định trong Thỏa thuận, bao gồm:
các quy định tại Điều 9 của Thỏa thuận này;
các quy định tại Điều 10.4 này; và
các quy định trong Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng.
Giải quyết tranh chấp liên quan đến Cước phí Nếu Khách hàng, một cách thiện chí, có tranh chấp đối với toàn bộ hoặc bất kỳ phần nào của hóa đơn, các quy định sau đây sẽ được áp dụng:
Khách hàng sẽ thanh toán cho GREENNODE, trong vòng 15 ngày kể từ ngày của hóa đơn có liên quan, toàn bộ số tiền không bị tranh chấp một cách thiện chí bởi Khách hàng và tất cả các loại Thuế (bao gồm nhưng không giới hạn ở thuế hàng hóa và dịch vụ) đến hạn đối với bất kỳ số tiền không tranh chấp nào đó.
Khách hàng sẽ thông báo cho GREENNODE về bất kỳ số tiền bị tranh chấp nào trong vòng bảy (7) ngày sau ngày kết thúc của tháng và sẽ mô tả một cách chi tiết hợp lý các lý do của Khách hàng khi tranh chấp từng khoản tiền. Khách hàng thừa nhận rằng việc GREENNODE yêu cầu Khách hàng tranh chấp các khoản phí trong thời hạn nói trên là hợp lý, và do đó Khách hàng từ bỏ quyền tranh chấp bất kỳ khoản phí nào sau thời hạn nói trên;
trong vòng bảy (7) ngày sau khi GREENNODE nhận được thông báo theo Điều 10.5(b) của Thỏa thuận này từ Khách hàng, các Bên sẽ tìm cách đạt được thỏa thuận về các khoản tiền là đối tượng của tranh chấp;
trường hợp các Bên không thể đạt được thỏa thuận trong thời hạn quy định tại Điều Lỗi! Không tìm thấy nguồn tham khảo.(c) của Thỏa thuận này, một trong hai Bên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết theo Điều 19.3 của Thỏa thuận này;
Khi các Bên đạt được thỏa thuận theo Điều 10.5(c) của Thỏa thuận này hoặc khi đã có quyết định được đưa ra theo Điều 10.5(d) của Thỏa thuận này, Khách hàng sẽ thanh toán cho GREENNODE số tiền đã được thỏa thuận theo Điều 10.5(c) của Thỏa thuận này hoặc được quyết định theo Điều 10.5(d) của Thỏa thuận này. Nếu GREENNODE, sau khi xem xét tranh chấp một cách thiện chí, xác định rằng một số điểm không chính xác trong việc lập hóa đơn là do lỗi của GREENNODE, GREENNODE sẽ không phát hành hóa đơn được chỉnh sửa, mà thay vào đó sẽ phát hành giấy ghi có (credit memo) nêu rõ số tiền không chính xác trong hóa đơn bị ảnh hưởng. Khách hàng sẽ được yêu cầu áp dụng số tiền trên giấy ghi có vào lần thanh toán hóa đơn tiếp theo. Các khoản hoàn tiền do GREENNODE thực hiện đối với các sai sót lập hóa đơn theo Mục này sẽ chỉ ở hình thức khoản tín dụng (credit) dùng cho Dịch vụ. Không có nội dung nào trong Thỏa thuận này buộc GREENNODE phải cấp tín dụng cho bất kỳ bên nào.
nếu việc tranh chấp toàn bộ hoặc bất kỳ phần nào của hóa đơn không phải là một tranh chấp trung thực (bona fide dispute) bởi Khách hàng, Khách hàng sẽ thanh toán cho GREENNODE số tiền bị tranh chấp và Tiền lãi phát sinh dựa trên Điều 10.6 đối với số tiền bị tranh chấp tính từ ngày của hóa đơn gốc cho đến ngày thanh toán số tiền bị tranh chấp và Tiền lãi, trong vòng 7 ngày kể từ khi GREENNODE yêu cầu.
Chậm thanh toán (Late Payment)
Nếu Khách hàng chậm thanh toán khi đến hạn đối với (i) bất kỳ số tiền không tranh chấp nào phải trả theo Thỏa thuận, (ii) bất kỳ số tiền nào được các Bên thỏa thuận theo Điều 10.5(c) của Thỏa thuận này, hoặc (iii) bất kỳ số tiền nào được quyết định theo Điều 10.5(d) của Thỏa thuận này, Greennode có thể chọn tính lãi suất đối với khách hàng ở mức 1,5% mỗi tháng (hoặc mức lãi suất cao nhất được pháp luật cho phép, nếu thấp hơn) đối với tất cả các khoản thanh toán chậm. Tiền lãi được tính từ ngày ban đầu mà khoản tiền đó đến hạn thanh toán cho đến ngày số tiền đó được thanh toán đầy đủ cho GREENNODE, trong vòng 15 ngày kể từ khi GREENNODE yêu cầu. Việc GREENNODE thực thi bất kỳ quyền nào theo điều khoản này không làm ảnh hưởng đến các quyền và biện pháp khắc phục khác có sẵn cho GREENNODE theo Thỏa thuận hoặc cách khác.
Khách hàng sẽ hoàn trả cho GREENNODE các chi phí hợp lý của họ (bao gồm cả phí luật sư) phát sinh trong việc thu hồi các khoản thanh toán chậm, ngoại trừ trường hợp khoản tiền quá hạn là do các sai sót lập hóa đơn của CPS. Nếu bất kỳ khoản thanh toán nào quá hạn hơn 30 ngày, GREENNODE có quyền tạm ngưng việc cung cấp dịch vụ cho đến khi tài khoản của Khách hàng trở về trạng thái bình thường (current).
Cấn trừ (Setting-off)
Khách hàng có thể yêu cầu bằng văn bản để toàn bộ Điểm Dịch vụ hiện có (nếu có) được cấn trừ vào Cước phí.
GREENNODE sẽ có quyền cấn trừ bất kỳ khoản tiền nào đến hạn theo Thỏa thuận mà Khách hàng chưa thanh toán vào bất kỳ khoản tiền nào mà GREENNODE nợ Khách hàng theo Thỏa thuận hoặc bất kỳ thỏa thuận nào khác giữa các Bên.
Thay đổi Pháp lý và Quy định (Regulatory and Legal Changes) Trừ trường hợp quy định tại Điều 10.4(a) và/hoặc các điều khoản liên quan đến chi phí điện năng trong Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng nêu trên, trong trường hợp có bất kỳ thay đổi nào về luật pháp, quy định, quyết định, quy tắc hoặc lệnh hiện hành làm tăng đáng kể chi phí của GREENNODE hoặc ảnh hưởng bất lợi đến việc GREENNODE cung cấp Dịch vụ, GREENNODE và Khách hàng đồng ý đàm phán về mức phí tính cho Khách hàng để phản ánh mức tăng chi phí đó hoặc các sửa đổi đối với Thỏa thuận cần thiết để điều chỉnh một cách công bằng cho ảnh hưởng bất lợi đó. Trong trường hợp các Bên không thể đạt được thỏa thuận trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ khi GREENNODE gửi thông báo bằng văn bản yêu cầu đàm phán, thì (i) GREENNODE có thể chuyển phần chi phí tăng thêm đó sang cho Khách hàng sau khi thông báo trước ba mươi (30) ngày và/hoặc sửa đổi Thỏa thuận cho phù hợp để điều chỉnh một cách công bằng đối với ảnh hưởng bất lợi đó, và (ii) Khách hàng sẽ ký kết các tài liệu cần thiết để phản ánh các điều chỉnh tại mục (i) theo yêu cầu của GREENNODE.
Thuế
Bất kỳ khoản thuế nào phát sinh theo Thỏa thuận này sẽ được quy định tại Điều 17 của Thỏa thuận này.
Điều 11: Quyền Sở hữu Trí tuệ
Khách hàng tuyên bố, bảo đảm và cam kết đảm bảo rằng phần mềm, dữ liệu, thông tin và/hoặc nội dung được lưu trữ hoặc nắm giữ trên Thiết bị của Khách hàng hoặc được sử dụng kết hợp với việc sử dụng Dịch vụ, (i) không vi phạm bất kỳ Quyền Sở hữu Trí tuệ của bên thứ ba nào, (ii) không mang tính phỉ báng, vu khống, đe dọa, khiêu dâm, đồi trụy, trái thuần phong mỹ tục hoặc bất hợp pháp theo bất kỳ luật áp dụng nào, và (iii) không chứa bất kỳ nội dung không mong muốn nào, đồng thời sẽ nhanh chóng thực hiện các bước để gỡ bỏ bất kỳ nội dung nào như vậy khỏi Thiết bị của Khách hàng ngay khi nhận thức được hoặc khi nhận được thông báo về việc đó từ GREENNODE.
Khách hàng thừa nhận và đồng ý rằng Khách hàng sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với phần mềm, dữ liệu, thông tin và nội dung được lưu trữ hoặc nắm giữ trên Thiết bị của Khách hàng hoặc được sử dụng kết hợp với việc sử dụng Dịch vụ, đồng thời sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm trong việc thiết lập và duy trì các quy trình bảo mật và quy trình sao lưu (backup) nhằm đảm bảo tính toàn vẹn và an ninh của phần mềm, dữ liệu, thông tin và/hoặc nội dung được lưu trữ hoặc nắm giữ trên Thiết bị của Khách hàng, hoặc được sử dụng kết hợp với việc sử dụng Dịch vụ. GREENNODE sẽ không chịu trách nhiệm đối với việc truy cập trái phép vào hệ thống mạng của Khách hàng hoặc các hành vi vi phạm an ninh mạng khác của Khách hàng.
Khách hàng thừa nhận và đồng ý rằng GREENNODE là chủ sở hữu các Quyền Sở hữu Trí tuệ của mình (bao gồm cả Tài liệu Tiếp thị - Marketing Materials) và uy tín thương mại gắn liền với đó, đồng thời đồng ý tuân thủ mọi hướng dẫn của GREENNODE liên quan đến việc sử dụng các Quyền Sở hữu Trí tuệ đó (bao gồm cả Tài liệu Tiếp thị). Không có nội dung nào trong Thỏa thuận này trao cho Khách hàng bất kỳ quyền nào đối với các Quyền Sở hữu Trí tuệ của GREENNODE (bao gồm cả Tài liệu Tiếp thị) và Khách hàng thừa nhận rằng Khách hàng sẽ không, và thực tế không, có được bất kỳ quyền nào liên quan đến các tài sản trí tuệ đó.
Khách hàng sẽ nhanh chóng và thông báo đầy đủ cho GREENNODE về bất kỳ hành vi xâm phạm thực tế, bị đe dọa hoặc bị nghi ngờ xâm phạm nào đối với bất kỳ Quyền Sở hữu Trí tuệ nào của GREENNODE (bao gồm cả Tài liệu Tiếp thị) mà Khách hàng biết được.
Khách hàng không được trực tiếp hoặc gián tiếp thực hiện, hoặc ủy quyền cho bất kỳ bên thứ ba nào thực hiện, bất kỳ hành động nào có thể vi phạm, làm mất hiệu lực hoặc mâu thuẫn với Quyền Sở hữu Trí tuệ của GREENNODE (bao gồm cả Tài liệu Tiếp thị).
Khách hàng không được sử dụng, hiển thị và/hoặc công bố bất kỳ nhãn hiệu, tên thương mại và/hoặc logo nào của GREENNODE. Khách hàng chỉ có thể hiển thị nhãn hiệu, tên thương mại và/hoặc logo của GREENNODE tại hoặc liên quan đến các trang web của Khách hàng hoặc bất kỳ tài liệu tiếp thị nào hoặc cho bất kỳ mục đích đã được phê duyệt nào khác, nếu Khách hàng đã có được sự chấp thuận trước bằng văn bản của GREENNODE, sự chấp thuận này có thể đi kèm với các điều kiện hoặc hạn chế khác theo toàn quyền quyết định của GREENNODE, bao gồm cả quy định rằng mọi việc sử dụng phải tuân theo các nguyên tắc hoặc hướng dẫn của GREENNODE mà GREENNODE có thể cung cấp cho Khách hàng. Toàn bộ uy tín thương mại gắn liền với tên thương mại, nhãn hiệu và logo của GREENNODE sẽ thuộc về độc quyền của GREENNODE.
Điều 12: Bảo mật
Nghĩa vụ bảo mật (Confidentiality obligations) Ngoại trừ trường hợp được cho phép theo điều khoản này, mỗi Bên (gọi là “Bên Nhận”) phải giữ bí mật và, trong phạm vi có thể áp dụng, phải đảm bảo rằng các Đại diện và Các Đơn vị Liên quan của mình (gọi chung là “Người có Liên quan”) giữ bí mật:
toàn bộ thông tin được cung cấp cho Bên Nhận hoặc Người có Liên quan bởi Bên còn lại (gọi là “Bên Cung Cấp”) hoặc bất kỳ Đại diện hay Đơn vị Liên quan nào của Bên Cung Cấp (dù trước, vào hay sau ngày ký kết Thỏa thuận này và dù bằng văn bản, lời nói, dưới hình thức điện tử hay bất kỳ hình thức hoặc phương tiện nào khác) bao gồm nhưng không giới hạn ở: các giao dịch dự tính theo Thỏa thuận, hoạt động kinh doanh, tài sản, vận hành, chiến lược doanh nghiệp, thông tin kỹ thuật, giá cả, thông tin về nhà cung cấp và Khách hàng, cũng như thông tin mật của bên thứ ba thuộc sở hữu của Bên Cung Cấp hoặc bất kỳ Đơn vị Liên quan nào của Bên Cung Cấp; và
sự tồn tại, các điều khoản và đối tượng của Thỏa thuận, cũng như các cuộc đàm phán liên quan đến Thỏa thuận, (gọi chung là “Thông tin Mật”) với điều kiện luôn tuân thủ rằng Bên Nhận chỉ được phép tiết lộ Thông tin Mật đó cho những Người có Liên quan thực sự có nhu cầu cần biết (strictly on a need-to-know basis).
Thông tin loại trừ (Excluded information) Điều 12 của Thỏa thuận này không áp dụng đối với bất kỳ thông tin nào thuộc các trường hợp sau:
đã hoặc trở thành một phần của thông tin công cộng (public domain) mà nguyên nhân không phải do sự vi phạm Điều 12.1 của Thỏa thuận này hoặc do bất kỳ người nào vi phạm nghĩa vụ bảo mật ràng buộc đối với người đó;
trước thời điểm được cung cấp bởi Bên Cung Cấp, đã thuộc quyền sở hữu hợp pháp của Bên Nhận và không bị nắm giữ bởi Bên Nhận dưới một nghĩa vụ bảo mật nào;
do một người không có liên hệ với Bên Cung Cấp cung cấp cho Bên Nhận và người đó không bị cấm tiết lộ thông tin đó bởi bất kỳ nghĩa vụ bảo mật nào; hoặc
do Bên Nhận tự phát triển một cách độc lập mà không dựa trên Thông tin Mật.
Tiết lộ bắt buộc (Required disclosure) Không có nội dung nào trong Điều 12 của Thỏa thuận này ngăn cản Bên Nhận hoặc bất kỳ Người có Liên quan nào của Bên Nhận tiết lộ Thông tin Mật nếu việc tiết lộ Thông tin Mật đó (i) được yêu cầu bởi pháp luật, quy định, bất kỳ tòa án có thẩm quyền nào, bất kỳ Cơ quan có thẩm quyền nào, hoặc (ii) liên quan đến bất kỳ khoản tài trợ nào từ ngân hàng và/hoặc (các) tổ chức tài chính dành cho Bên Nhận hoặc Các Đơn vị Liên quan của Bên Nhận.
Giới hạn tiết lộ (Limitation of disclosure) Trước khi Bên Nhận tiết lộ Thông tin Mật theo yêu cầu của Điều 12.3 của Thỏa thuận này, trong phạm vi được pháp luật và yêu cầu tiết lộ có liên quan cho phép, Bên Nhận phải:
thông báo bằng văn bản cho Bên Cung Cấp ngay khi có thể một cách hợp lý sau khi biết được rằng việc tiết lộ là bắt buộc;
thực hiện mọi bước được Bên Cung Cấp yêu cầu một cách hợp lý nhằm ngăn chặn hoặc hạn chế việc tiết lộ Thông tin Mật đó; và
phối hợp với Bên Cung Cấp về thời điểm và nội dung của việc tiết lộ đó.
Hành động thi hành/thực thi (Enforcement action) Không có nội dung nào trong Điều 12 của Thỏa thuận này ngăn cản một Bên tiết lộ thông tin trong phạm vi cần thiết để cho phép Bên đó thi hành các điều khoản của Thỏa thuận hoặc nhằm mục đích bào chữa cho bất kỳ thủ tục tố tụng tư pháp nào được khởi chống lại Bên đó. Các Bên công nhận rằng thiệt hại bằng tiền có thể chưa phải là biện pháp khắc phục thỏa đáng đối với hành vi tiết lộ hoặc sử dụng Thông tin Mật trái phép và mỗi Bên có quyền tìm kiếm các biện pháp lệnh cấm (injunctive) hoặc biện pháp công bằng (equitable relief) mà không làm mất đi bất kỳ quyền hoặc biện pháp khắc phục nào khác.
Chấm dứt Thỏa thuận (Termination of Agreement) Nếu Thỏa thuận này hoặc Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng bị chấm dứt vì bất kỳ lý do gì, hoặc theo yêu cầu bằng văn bản của Bên Cung Cấp tại bất kỳ thời điểm nào, theo lựa chọn của Bên Cung Cấp, Bên Nhận phải ngay lập tức hoàn trả toàn bộ Thông tin Mật và các bản sao của Thông tin Mật đó, hoặc tiêu hủy Thông tin Mật và các bản sao đó đồng thời xác nhận bằng văn bản về việc tiêu hủy, với điều kiện Bên Nhận được phép giữ lại một (1) bản sao nhằm mục đích lưu trữ hồ sơ. Bất chấp việc chấm dứt Thỏa thuận này hay Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng, Bên Nhận phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật theo Điều 12 của Thỏa thuận này trong thời hạn 5 năm kể từ ngày có hiệu lực chấm dứt.
Điều 13: Trách nhiệm
Tiêu chuẩn Dịch vụ (Standard of Services)
GREENNODE không bảo đảm rằng:
các Dịch vụ và/hoặc Thiết bị Dịch vụ sẽ đáp ứng bất kỳ yêu cầu nào không được quy định rõ ràng trong Thỏa thuận; và
các Dịch vụ và/hoặc Thiết bị Dịch vụ sẽ cung cấp bất kỳ tính năng nào không được quy định hoặc mô tả trong Thỏa thuận.
Bất chấp bất kỳ điều khoản nào trái ngược trong Thỏa thuận, GREENNODE từ chối mọi bảo đảm dưới mọi hình thức, dù là rõ ràng hay ngụ ý theo luật định, luật án lệ hoặc cách khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở các bảo đảm về quyền sở hữu, không vi phạm, hoặc các bảo đảm ngụ ý về khả năng tiêu thụ, chất lượng thỏa đáng hoặc sự phù hợp cho một mục đích cụ thể, hay bất kỳ bảo đảm ngụ ý nào phát sinh từ quá trình thực hiện, quá trình giao dịch, tập quán thương mại hoặc cách khác, đối với các Dịch vụ, Thiết bị Dịch vụ và/hoặc tất cả các thiết bị, phần mềm, tài liệu, vật liệu hoặc tài sản khác được cung cấp theo Thỏa thuận hoặc bất kỳ việc sử dụng nào đối với các tài sản đó bởi Khách hàng.
Bảo mật và Truy cập (Security and Access) Khách hàng thừa nhận và đồng ý rằng mặc dù GREENNODE sẽ thực hiện các biện pháp phòng ngừa hợp lý và khả thi để đảm bảo những người không có thẩm quyền không thể truy cập vào Không gian Đặt máy chủ GREENNODE (GREENNODE Colocation Space), GREENNODE sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ Tổn thất (Loss) nào có thể xảy ra do việc truy cập trái phép vào Không gian Đặt máy chủ GREENNODE và/hoặc do hành vi trộm cắp, phá hủy hoặc thất lạc Thiết bị của Khách hàng phát sinh từ việc truy cập trái phép vào Không gian Đặt máy chủ GREENNODE (trừ các thiệt hại phát sinh trực tiếp từ sơ suất nặng hoặc hành vi cố ý sai trái của nhân viên và/hoặc đại lý của GREENNODE). GREENNODE bảo lưu quyền từ chối cho phép truy cập vào Không gian Đặt máy chủ GREENNODE hoặc đưa ra khỏi Không gian Đặt máy chủ GREENNODE bất kỳ Người được Khách hàng cho phép (Client Permitted Persons) nào (i) mà sự cho phép vào hoặc sự hiện diện của họ, theo ý kiến hợp lý của GREENNODE, là hoặc có thể gây tổn hại đến an ninh của Không gian Đặt máy chủ, hoặc (ii) mà Khách hàng đã không yêu cầu quyền truy cập từ GREENNODE, và GREENNODE sẽ không chịu trách nhiệm về hậu quả của việc từ chối đó hoặc việc Khách hàng không thực hiện hoặc chậm trễ trong việc thông báo các yêu cầu truy cập của mình.
Giới hạn trách nhiệm (Limitation of liability) Bất chấp bất kỳ điều khoản nào trái ngược trong Thỏa thuận, trong phạm vi pháp luật không cấm và tuân theo Điều 13.4 của Thỏa thuận này, trường hợp GREENNODE bị quy trách nhiệm hoặc được phát hiện là phải chịu trách nhiệm trước Khách hàng hoặc bất kỳ người nào đối với bất kỳ vấn đề nào liên quan đến hoặc phát sinh từ Thỏa thuận (bao gồm nhưng không giới hạn ở các Dịch vụ, Thiết bị Dịch vụ, Không gian Đặt máy chủ GREENNODE), dù dựa trên hành động hoặc khiếu nại theo hợp đồng, sơ suất, vi phạm nghĩa vụ theo luật định hoặc cách khác (“Khiếu nại” - Claim), tổng mức trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ và tất cả các khiếu nại, yêu cầu đòi bồi thường, tổn thất, thiệt hại, chi phí, khoản chi và các trách nhiệm pháp lý khác dưới mọi hình thức mà Khách hàng có quyền thu hồi từ GREENNODE theo một Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng trong bất kỳ khoảng thời gian 1 tháng nào (“Thời kỳ Có liên quan”) trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền mà GREENNODE thực tế đã nhận được từ Khách hàng theo Hợp đồng Dịch vụ có liên quan trong thời hạn 1 tháng ngay trước ngày xảy ra sự cố lỗi, vi phạm, mặc nhiên hoặc sự kiện khác làm phát sinh Khiếu nại đó (“Mức Khiếu nại Tối đa”), và Mức Khiếu nại Tối đa này sẽ bao gồm và tính đến các Điểm Dịch vụ (Service Credits) đã cấp cho Khách hàng cùng tất cả các khoản tiền phát sinh từ các Khiếu nại khác đã được thanh toán cho Khách hàng trong Thời kỳ Có liên quan đó.
Không làm hạn chế tính khái quát của câu trên, trong mọi trường hợp, GREENNODE sẽ không phải chịu trách nhiệm trực tiếp hoặc gián tiếp (dù dựa trên hành động hoặc khiếu nại theo hợp đồng, sơ suất, vi phạm nghĩa vụ theo luật định hoặc cách khác) đối với:
bất kỳ Tổn thất nào do hoặc có nguyên nhân từ (i) lỗi của chính Khách hàng hoặc việc Khách hàng không thực hiện bất kỳ nghĩa vụ nào theo Thỏa thuận này; (ii) hành vi, hành vi thiếu sót, lỗi hoặc sơ suất của Khách hàng hoặc bất kỳ Người nào được Khách hàng cho phép; hoặc (iii) Thiết bị của Khách hàng;
bất kỳ Tổn thất nào phát sinh từ hoặc liên quan đến:
bất kỳ sai sót, thiếu sót, gián đoạn, chậm trễ, sự cố hoặc nhầm lẫn nào trong việc truyền tải bất kỳ thông tin nào thông qua Thiết bị Dịch vụ và/hoặc Thiết bị của Khách hàng;
bất kỳ sự cố kết nối nào của Thiết bị của Khách hàng và/hoặc Thiết bị Dịch vụ với bất kỳ thiết bị viễn thông và/hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet nào;
bất kỳ hành vi hoặc sự thiếu sót nào của các nhà mạng viễn thông, nhà điều hành mạng viễn thông hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet;
sự hỏng hóc hoặc sự cố của bất kỳ mạng lưới hoặc hệ thống viễn thông hay thông tin liên lạc nào khác;
bất kỳ sự cố hỏng hóc hoặc khiếm khuyết nào của Thiết bị của Khách hàng hoặc Thiết bị Dịch vụ;
bất kỳ sự xâm nhập hoặc tấn công nào bởi bất kỳ cá nhân, hệ thống máy tính, virus máy tính hoặc mã độc, phá hoại hoặc gây hư hỏng, chương trình tác nhân hoặc macro nào vào bất kỳ hệ thống máy tính nào;
bất kỳ Tổn thất đặc biệt, trầm trọng, gián tiếp hoặc hệ quả nào (bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận, uy tín thương mại, cơ hội kinh doanh, doanh thu, khoản tiết kiệm dự kiến hoặc tổn hại danh tiếng), ngay cả khi GREENNODE đã được thông báo về khả năng xảy ra những thiệt hại, tổn thất hoặc khiếu nại đó;
bất kỳ khiếu nại nào chống lại Khách hàng do bất kỳ bên thứ ba nào thực hiện, ngay cả khi GREENNODE đã được thông báo về khả năng xảy ra những thiệt hại, tổn thất hoặc khiếu nại đó; và/hoặc
bất kỳ Tổn thất nào phát sinh từ hoặc liên quan đến:
mất mát dữ liệu hoặc phần mềm;
gián đoạn trong việc sử dụng hoặc tính khả dụng của dữ liệu hoặc phần mềm; hoặc
đình trệ công việc hoặc sự suy giảm, hư hỏng tài sản và thiết bị.
Trách nhiệm không giới hạn (Uncapped liabilities) Điều 13.3 không áp dụng, và sẽ không có giới hạn trách nhiệm nào được áp dụng đối với trách nhiệm pháp lý đối với:
bất kỳ thương tật cá nhân hoặc tử vong nào đối với bất kỳ người nào do sơ suất nặng của GREENNODE; hoặc
bất kỳ hành vi gian lận nào của GREENNODE.
Bồi hoàn (Indemnity) Khách hàng đồng ý và sẽ bồi hoàn, bảo vệ và giữ cho GREENNODE cùng các Đơn vị Liên quan, cán bộ, nhân viên, đại lý, nhà thầu phụ, nhà cung cấp dịch vụ, nhà cung cấp và khách hàng của GREENNODE không bị tổn hại trước mọi hành động, thủ tục tố tụng, phán quyết, khiếu nại (bao gồm cả khiếu nại của bên thứ ba), trách nhiệm pháp lý (bao gồm trách nhiệm theo luật định), tiền phạt, tiền phạt vi phạm, yêu cầu đòi bồi thường, chi phí và các khoản chi (bao gồm nhưng không giới hạn ở chi phí pháp lý), phần thưởng bồi thường, thiệt hại (bao gồm thiệt hại về tài sản), tổn thất và/hoặc trách nhiệm pháp lý dưới bất kỳ hình thức nào (bao gồm thương tật cá nhân và tử vong) do hậu quả trực tiếp hoặc gián tiếp từ việc vi phạm bất kỳ bảo đảm, tuyên bố, cam kết hoặc nghĩa vụ nào theo Thỏa thuận bởi Khách hàng hoặc Người được Khách hàng cho phép, hoặc bất kỳ hành vi hoặc sự thiếu sót nào của Khách hàng hoặc Người được Khách hàng cho phép liên quan đến việc sử dụng bất kỳ Dịch vụ nào, Thiết bị của Khách hàng hoặc Thiết bị Dịch vụ (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc bán lại bất kỳ Dịch vụ nào bởi Khách hàng), hoặc việc sử dụng và/hoặc chiếm giữ Không gian Đặt máy chủ GREENNODE.
Điều 14: Sự kiện Vi phạm
Sự xuất hiện của một hoặc nhiều sự kiện sau đây sẽ cấu thành một hành vi vi phạm theo Thỏa thuận (mỗi sự kiện được gọi là một “Vi phạm” - Default):
nếu một Bên vi phạm trọng trọng bất kỳ tuyên bố, bảo đảm, cam kết hoặc nghĩa vụ nào theo Thỏa thuận (ngoại trừ việc GREENNODE không đạt được Các Mức độ Dịch vụ của SLA và việc vi phạm các sự kiện được quy định tại các điều từ 14.2 đến 14.5 của Thỏa thuận này) và việc vi phạm đó là không thể khắc phục được, hoặc nếu việc vi phạm đó có thể khắc phục được nhưng Bên vi phạm đã không khắc phục vi phạm đó trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được thông báo bằng văn bản từ Bên không vi phạm yêu cầu khắc phục vi phạm đó;
nếu Khách hàng vi phạm Điều 7 của Thỏa thuận này;
nếu Khách hàng vi phạm các nghĩa vụ thanh toán của mình theo Thỏa thuận;
việc chuyển nhượng Thỏa thuận vi phạm Thỏa thuận này; và
xảy ra Sự kiện Mất khả năng thanh toán (Insolvency Event) đối với một Bên.
Điều 15: Sự kiện Bất khả kháng
Một Bên sẽ không phải chịu trách nhiệm pháp lý, hoặc bị coi là mặc nhiên vi phạm hoặc phá vỡ Thỏa thuận, đối với bất kỳ sự thất bại hoặc chậm trễ nào trong việc hoàn thành hoặc thực hiện bất kỳ nghĩa vụ nào của mình theo Thỏa thuận (ngoại trừ nghĩa vụ thanh toán) trong phạm vi và chừng mực mà sự thất bại hoặc chậm trễ đó do hoặc xuất phát từ bất kỳ nguyên nhân hoặc sự kiện nào nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Bên đó, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, thời tiết bất lợi, đại dịch, dịch bệnh và các thảm họa tự nhiên khác;
chiến tranh, bạo loạn dân sự, sự thù địch, bạo động, hành vi khủng bố, nổ, cuộc nổi dậy hoặc cách mạng;
phong tỏa, cấm vận, đình công, khóa xưởng, ngồi phản kháng, tranh chấp lao động hoặc thương mại;
lệnh cấm, luật pháp, phán quyết, lệnh, chỉ thị, chính sách, quy định hoặc yêu cầu dưới bất kỳ hình thức nào của Cơ quan có thẩm quyền;
sự cố hỏng hóc hoặc gián đoạn của bất kỳ dịch vụ, mạng lưới hoặc hệ thống viễn thông hay thông tin liên lạc nào khác;
việc chấm dứt Không gian Đặt máy chủ GREENNODE (không phải do bất kỳ hành vi vi phạm nào của GREENNODE theo hợp đồng có liên quan); hoặc
thiệt hại đối với nhà máy hoặc máy móc, tình trạng thiếu hụt hoặc gián đoạn nguồn cung cấp nguyên vật liệu, lao động, phương tiện vận chuyển, tiện ích công cộng hoặc nguồn cung ứng khác, (mỗi sự kiện được gọi là một “Sự kiện Bất khả kháng” - Force Majeure Event).
Các nghĩa vụ không được thực hiện do Sự kiện Bất khả kháng sẽ được tiếp tục thực hiện ngay khi có thể một cách hợp lý khi Sự kiện Bất khả kháng được loại bỏ hoặc chấm dứt tồn tại.
Note:
Điều 16: Chấm dứt
Chấm dứt vì sự thuận tiện (Termination for convenience)
Thỏa thuận này chỉ có thể được chấm dứt bằng thỏa thuận bằng văn bản giữa các Bên.
Một Bên có thể chấm dứt Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng hoặc một Dịch vụ bằng cách gửi thông báo bằng văn bản trước ít nhất tám (8) tháng cho Bên còn lại, với điều kiện ngày có hiệu lực của việc chấm dứt Dịch vụ phải nằm trong Thời hạn Đơn hàng (Order Term) hoặc trong trường hợp chấm dứt Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng, là toàn bộ Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng có liên quan theo đó. Nếu Khách hàng gửi thông báo cho GREENNODE để chấm dứt Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng hoặc một Dịch vụ, Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm thanh toán cho GREENNODE toàn bộ Cước phí cho đến hết ngày chấm dứt đó và cho phần thời gian còn lại của (các) Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng có liên quan (bao gồm nhưng không giới hạn ở Phí Dịch vụ Hàng tháng cho (các) Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng còn lại đó), cũng như bất kỳ chi phí hoặc khoản chi của bên thứ ba nào đã được lập thành văn bản mà GREENNODE phải chịu liên quan đến việc chấm dứt Hợp đồng Dịch vụ hoặc Dịch vụ đó, và toàn bộ các khoản tiền cần thiết để khôi phục Không gian Đặt máy chủ GREENNODE và Thiết bị Dịch vụ về trạng thái ban đầu (ngoại trừ hao mòn thông thường do sử dụng). Khách hàng thừa nhận rằng các khoản nêu trên là khoản ước tính thực sự, công bằng và hợp lý đối với tổn thất của GREENNODE phát sinh từ việc chấm dứt đó và cấu thành khoản bồi thường thiệt hại ước tính (liquidated damages) chứ không phải là tiền phạt. Mặc dù đã nêu trên, việc thanh toán Cước phí và tất cả các khoản tiền khác như đã nêu sẽ không làm ảnh hưởng đến các quyền của GREENNODE đã phát sinh trước thời điểm chấm dứt Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng hoặc (các) Dịch vụ đó (tùy từng trường hợp).
GREENNODE chấm dứt Hợp đồng Dịch vụ hoặc Dịch vụ GREENNODE có thể chấm dứt Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng hoặc một Dịch vụ ngay lập tức bằng thông báo bằng văn bản gửi cho Khách hàng:
khi xảy ra Vi phạm (Default) bởi Khách hàng.
khi Không gian Đặt máy chủ GREENNODE bị chấm dứt không phải do bất kỳ hành vi vi phạm nào của GREENNODE theo hợp đồng có liên quan.
tuân theo Điều 4.3(b) của Thỏa thuận này.
Khách hàng chấm dứt Hợp đồng Dịch vụ hoặc Dịch vụ Khách hàng có thể chấm dứt Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng hoặc một Dịch vụ (i) tuân theo Điều 10.8 của Thỏa thuận này, hoặc (ii) ngay lập tức bằng thông báo bằng văn bản gửi cho GREENNODE khi xảy ra Vi phạm bởi GREENNODE theo Điều 14.1 hoặc Điều 14.5 của Thỏa thuận này.
Hậu quả của việc chấm dứt hoặc hết hạn (Effect of termination or expiry) Thỏa thuận này, mỗi Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng và mỗi Dịch vụ có thể được chấm dứt một cách riêng biệt. Do đó, việc chấm dứt một Dịch vụ vì bất kỳ lý do gì sẽ không làm chấm dứt Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng, trừ khi Dịch vụ đó là dịch vụ duy nhất được cung cấp theo Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng đó. Việc chấm dứt tất cả các Dịch vụ theo Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng sẽ làm chấm dứt Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng đó. Việc chấm dứt Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng vì bất kỳ lý do gì sẽ không làm chấm dứt Thỏa thuận này. Để tránh nhầm lẫn, Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng sẽ chấm dứt ngay lập tức khi Thỏa thuận này chấm dứt. Nếu Thỏa thuận này hoặc Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng hoặc một Dịch vụ bị chấm dứt hoặc hết hạn:
toàn bộ các điều khoản của Thỏa thuận này, Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng và/hoặc (trong trường hợp chấm dứt hoặc hết hạn của một Dịch vụ duy nhất) các điều khoản trong đó áp dụng cho Dịch vụ đó (ngoại trừ các điều khoản rõ ràng hoặc ngụ ý có ý định có hiệu lực hoặc tiếp tục có hiệu lực vào hoặc sau thời điểm chấm dứt hoặc hết hạn đó), tùy từng trường hợp, sẽ chấm dứt hiệu lực.
mỗi Bên bảo lưu mọi quyền mà mình có đối với Bên còn lại đã phát sinh trước thời điểm chấm dứt hoặc hết hạn đó.
bất kỳ khoản nợ, nghĩa vụ hoặc trách nhiệm pháp lý nào của Bên vi phạm đối với Bên không vi phạm đã phát sinh theo Thỏa thuận này và/hoặc Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng sẽ không bị hủy bỏ, suy giảm, miễn trừ hoặc chấm dứt, bao gồm nhưng không giới hạn ở khoản nợ, nghĩa vụ hoặc trách nhiệm pháp lý đó là nguyên nhân dẫn đến việc chấm dứt.
các quy định của, và các quyền và nghĩa vụ của mỗi Bên theo Điều 16.4, Điều 16.5 của Thỏa thuận này và mỗi Điều khoản Sống sót (Surviving Clauses) sẽ tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt hoặc hết hạn Thỏa thuận này và/hoặc Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng, bên cạnh bất kỳ điều khoản nào tiếp tục có hiệu lực theo quy định của pháp luật.
Nghĩa vụ sau khi chấm dứt hoặc hết hạn (Obligations following termination or expiry) Sau khi chấm dứt Thỏa thuận này hoặc chấm dứt/hết hạn Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng hoặc một Dịch vụ:
Khách hàng phải thanh toán số tiền theo Điều 16.1(b) của Thỏa thuận này (nếu có) và toàn bộ các hóa đơn chưa thanh toán cùng tất cả các khoản tiền khác đến hạn cho đến hết ngày hết hạn hoặc chấm dứt trong vòng 10 Ngày làm việc kể từ (i) ngày chấm dứt Thỏa thuận này, hoặc (ii) ngày chấm dứt hoặc hết hạn Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng hoặc Dịch vụ. Trường hợp Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng và/hoặc một Dịch vụ bị chấm dứt do Vi phạm bởi Khách hàng hoặc do Khách hàng chấm dứt vì sự thuận tiện, Khách hàng cũng phải thanh toán trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ (i) ngày chấm dứt Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng hoặc Dịch vụ, hoặc (ii) ngày của hóa đơn, tùy thời điểm nào đến sớm hơn, (1) phí chấm dứt trước hạn tương đương với Cước phí (A) cho Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng còn lại đối với (các) Dịch vụ bị chấm dứt hoặc (B) cho Thời hạn Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng còn lại của tất cả các Dịch vụ trong Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng đó (trong trường hợp chấm dứt Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng), bao gồm nhưng không giới hạn ở Phí Dịch vụ Hàng tháng cho (các) Thời hạn Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng còn lại đó, và (2) bất kỳ chi phí hoặc khoản chi của bên thứ ba nào đã được lập thành văn bản do GREENNODE gánh chịu liên quan đến Hợp đồng Dịch vụ hoặc Dịch vụ bị chấm dứt. Khách hàng thừa nhận rằng các khoản nêu trên là khoản ước tính thực sự, công bằng và hợp lý đối với tổn thất của GREENNODE phát sinh từ việc chấm dứt đó và cấu thành khoản bồi thường thiệt hại ước tính chứ không phải là tiền phạt. GREENNODE sẽ có quyền lưu giữ chung và riêng (general and particular lien) đối với Thiết bị của Khách hàng đối với tất cả các khoản tiền mà Khách hàng còn nợ GREENNODE theo Thỏa thuận và Khách hàng sẽ không được di dời bất kỳ Thiết bị của Khách hàng nào khỏi Không gian Đặt máy chủ GREENNODE trừ khi và cho đến khi tất cả các khoản tiền theo Điều 16.5(a) này đã được Khách hàng thanh toán đầy đủ cho GREENNODE.
tùy thuộc vào việc Khách hàng đã thanh toán đầy đủ tất cả các khoản tiền phải trả theo Điều 16.5(a), Khách hàng phải, bằng chi phí của chính mình, nhanh chóng tháo dỡ Thiết bị của Khách hàng và đưa trở lại Thiết bị của Khách hàng (bao gồm nhưng không giới hạn ở các giá đỡ - racks) liên quan đến (các) Dịch vụ bị chấm dứt khỏi Không gian Đặt máy chủ GREENNODE, đồng thời bàn giao và trả lại phần Không gian Đặt máy chủ GREENNODE có liên quan (sau khi đã khôi phục phần Không gian Đặt máy chủ GREENNODE có liên quan về trạng thái ban đầu bằng chi phí của mình và trả lại tất cả các thiết bị an ninh trong tình trạng hoạt động tốt), nhưng trong mọi trường hợp không muộn hơn mười (10) ngày kể từ ngày thanh toán đầy đủ tất cả các khoản tiền theo Điều 16.5(a) (“Thời hạn Di dời” - Removal Period), và sau đó GREENNODE có thể (nhưng không có nghĩa vụ), mà không cần thông báo thêm cho Khách hàng, tiến hành tháo dỡ và lưu kho bất kỳ Thiết bị của Khách hàng nào như vậy vì lợi ích của Khách hàng và do Khách hàng chịu chi phí cũng như rủi ro. GREENNODE sẽ không chịu trách nhiệm đối với Khách hàng về bất kỳ Tổn thất hoặc thiệt hại nào đối với Thiết bị của Khách hàng đó. Khách hàng sẽ hoàn trả cho GREENNODE toàn bộ chi phí tháo dỡ và lưu kho Thiết bị của Khách hàng do GREENNODE gánh chịu liên quan đến việc thực thi các quyền của mình theo Điều 16.5(b) này.
GREENNODE sẽ có quyền, nếu Khách hàng không tháo dỡ Thiết bị của Khách hàng sau mười (10) Ngày làm việc kể từ ngày chấm dứt Thỏa thuận này và/hoặc chấm dứt/hết hạn Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng hoặc một Dịch vụ, được gửi cho Khách hàng thông báo về ý định bán hoặc xử lý theo cách khác đối với toàn bộ hoặc một phần Thiết bị của Khách hàng và sau khi hết thời hạn mười (10) Ngày làm việc kể từ ngày của thông báo đó (“Thời hạn Thông báo Xử lý” - Disposal Notice Period), với tư cách là đại lý của Khách hàng, tiến hành bán Thiết bị của Khách hàng đó vào thời điểm và theo mức giá mà GREENNODE thấy phù hợp mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với Khách hàng, đồng thời Khách hàng sẽ bồi hoàn và bảo vệ GREENNODE trước mọi chi phí, khoản chi, khiếu nại và trách nhiệm pháp lý do GREENNODE phải chịu trước bất kỳ bên thứ ba nào có thiết bị và/hoặc tài sản đã bị GREENNODE bán đi do sự nhầm lẫn xuất phát từ niềm tin thiện chí (được mặc định là có thật trừ khi có chứng minh ngược lại) rằng thiết bị và/hoặc tài sản đó thuộc quyền sở hữu của Khách hàng. GREENNODE có thể cấn trừ bất kỳ số tiền thu được từ việc bán nêu trên vào bất kỳ khoản tiền nào Khách hàng còn nợ GREENNODE, bao gồm cả chi phí tháo dỡ, lưu kho, chi phí bán và các khoản tiền GREENNODE phải chịu để khôi phục Không gian Đặt máy chủ GREENNODE về trạng thái ban đầu. Nếu Khách hàng không đến nhận số tiền chênh lệch từ số tiền thu được đó (nếu có) trong vòng ba (3) tháng kể từ khi GREENNODE thông báo, GREENNODE sẽ có quyền sở hữu tuyệt đối số tiền chênh lệch từ việc bán đó.
Nếu GREENNODE không thực thi các quyền của mình theo (i) Điều 16.5(b) của Thỏa thuận này về việc tháo dỡ và lưu kho Thiết bị của Khách hàng sau Thời hạn Di dời, và (ii) Điều 16.5(c) của Thỏa thuận này về việc gửi thông báo ý định bán hoặc xử lý Thiết bị của Khách hàng sau Thời hạn Thông báo Xử lý, Khách hàng sẽ bị coi là đang chiếm giữ Không gian Đặt máy chủ GREENNODE và nhận (các) Dịch vụ theo cơ chế hàng tháng kể từ ngày hết hạn của Thời hạn Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng có liên quan (“Thời hạn Gia hạn Mặc định” - Deemed Extension Period), tuân theo toàn bộ các điều khoản, thỏa thuận và điều kiện của Thỏa thuận này (vẫn tiếp tục có hiệu lực) ngoại trừ việc các Bên đồng ý rằng Phí Dịch vụ Hàng tháng cho một tháng (“Tháng Gia hạn Mặc định”) sẽ được tăng lên bằng 110% Phí Dịch vụ Hàng tháng do GREENNODE thu cho tháng tương ứng của năm trước (hoặc trong trường hợp không có tháng tương ứng đó, tháng trước Tháng Gia hạn Mặc định đó) và Thời hạn Gia hạn Mặc định có thể bị chấm dứt bất cứ lúc nào khi có thông báo bằng văn bản trước ít nhất 30 ngày từ một Bên gửi cho Bên còn lại. Các quyền của GREENNODE theo Điều 16.5 của Thỏa thuận này sẽ được áp dụng, với các điều chỉnh cần thiết (mutatis mutandis), đối với việc chấm dứt Thời hạn Gia hạn Mặc định này.
Việc GREENNODE thực thi bất kỳ quyền nào theo Điều 16.5 của Thỏa thuận này không làm ảnh hưởng đến bất kỳ quyền và biện pháp khắc phục nào khác có sẵn cho GREENNODE theo Thỏa thuận này và/hoặc Hợp đồng Dịch vụ của Khách hàng hoặc cách khác.
Chấm dứt do Sự kiện Bất khả kháng (Termination due to Force Majeure) Nếu bất kỳ Sự kiện Bất khả kháng nào được mô tả tại Điều 15 tiếp tục kéo dài hơn 2 tháng, bất kỳ Bên nào cũng có thể ngay lập tức chấm dứt các Dịch vụ bị ảnh hưởng mà không phải trả tiền bồi thường hoặc các thiệt hại khác bằng cách gửi thông báo bằng văn bản cho Bên còn lại.
Điều 17: Thuế
Mỗi bên sẽ chịu trách nhiệm, theo yêu cầu của pháp luật hiện hành, trong việc xác định và thanh toán tất cả các loại thuế, phí và lệ phí chính phủ có liên quan (cùng với bất kỳ khoản phạt, tiền lãi và các khoản bổ sung khác phát sinh) áp dụng đối với bên đó dựa trên hoặc liên quan đến các giao dịch và các khoản thanh toán theo Thỏa thuận này. Tất cả các khoản phí mà Khách hàng phải thanh toán chưa bao gồm Thuế Gián thu (Indirect Taxes), ngoại trừ trường hợp pháp luật hiện hành có quy định khác. Greennode có thể tính phí và Khách hàng sẽ thanh toán các loại Thuế Gián thu áp dụng mà Greennode có nghĩa vụ pháp lý hoặc được ủy quyền thu từ Khách hàng. Khách hàng sẽ cung cấp cho Greennode các thông tin cần thiết một cách hợp lý để xác định xem Greennode có nghĩa vụ thu Thuế Gián thu từ Khách hàng hay không. Greennode sẽ không thu, và khách hàng sẽ không thanh toán, bất kỳ loại Thuế Gián thu nào mà khách hàng cung cấp cho chúng tôi chứng nhận miễn thuế đã được hoàn thiện đúng cách hoặc chứng nhận giấy phép thanh toán trực tiếp mà theo đó Greennode có thể yêu hưởng quyền miễn trừ đối với loại Thuế Gián thu đó.
Tất cả các khoản thanh toán do Khách hàng thực hiện cho Greennode theo Thỏa thuận này sẽ được thực hiện đầy đủ, không bị khấu trừ hoặc giữ lại bất kỳ khoản nào, theo yêu cầu của pháp luật. Nếu bất kỳ khoản khấu trừ hoặc giữ lại nào như vậy (bao gồm cả thuế khấu trừ xuyên biên giới) là bắt buộc đối với bất kỳ khoản thanh toán nào, Khách hàng sẽ thanh toán các khoản bổ sung cần thiết sao cho số tiền ròng mà Greennode nhận được bằng đúng số tiền đến hạn và phải trả theo Thỏa thuận này.
Điều 18: Thông báo
Phương thức gửi thông báo (Manner of giving notice) Bất kỳ thông báo hoặc liên lạc nào khác cần được đưa ra theo Thỏa thuận phải bằng tiếng Anh và bằng văn bản (bao gồm cả email) và có thể được giao trực tiếp, gửi qua bưu điện hoặc gửi email cho bên nhận thông báo như sau:
Đối với GREENNODE:
Tên (Name):
Chức vụ (Title):
Email (Email):
Số điện thoại (Phone):
Đối với Khách hàng (For Client):
Tên (Name):
Chức vụ (Title):
Email (Email):
Số điện thoại (Phone): hoặc tại bất kỳ địa chỉ hoặc địa chỉ email nào khác được thông báo cho mục đích này đối với Bên còn lại. Bất kỳ thông báo hoặc liên lạc nào khác được gửi qua đường bưu điện phải được gửi bằng bưu phẩm thông thường đã trả trước cước phí (nếu quốc gia đến trùng với quốc gia đi) hoặc bằng đường hàng không (nếu quốc gia đến không trùng với quốc gia đi).
Thời điểm thông báo được coi là đã gửi (When notice given) Bất kỳ thông báo hoặc liên lạc nào khác được coi là đã được gửi:
nếu gửi bằng tay hoặc giao trực tiếp: vào ngày giao;
nếu gửi qua đường bưu điện: vào ngày thứ ba sau khi được bỏ vào thùng thư (đối với thư gửi trong cùng một quốc gia) hoặc vào ngày thứ mười sau khi được bỏ vào thùng thư (đối với thư gửi từ quốc gia này sang quốc gia khác), và để chứng minh việc này, việc xuất trình bằng chứng cho thấy phong bì chứa thông báo đã được ghi đúng địa chỉ, dán tem và gửi bưu điện là đủ hợp lệ; hoặc
nếu gửi qua email: khi máy chủ của người nhận tạo thông báo đã nhận (receipt notice) hoặc, nếu thông báo đó không được tạo ra, khi được chuyển giao thành công đến máy chủ của người nhận,
nhưng nếu thông báo hoặc liên lạc đó theo quy định được coi là được nhận vào một Ngày làm việc sau 5:00 chiều, hoặc vào ngày Thứ Bảy, Chủ Nhật hoặc ngày lễ chính thức tại địa điểm nhận thì thông báo hoặc liên lạc đó được coi là nhận được vào lúc 9:00 sáng của ngày tiếp theo không phải là ngày Thứ Bảy, Chủ Nhật hoặc ngày lễ chính thức tại địa điểm nhận.
Điều 19: Tổng quan
Khách hàng sẽ không được chuyển nhượng, thế chấp hoặc chuyển giao các quyền và/hoặc nghĩa vụ của mình theo Thỏa thuận này nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản của GREENNODE. Việc chuyển nhượng hoặc sang tên Thỏa thuận sẽ bao gồm việc bán toàn bộ hoặc phần lớn tài sản của Đối tác (Partner) hoặc sự thay đổi quyền kiểm soát đối với Khách hàng. Bất kỳ sự chuyển nhượng nào vi phạm điều khoản này sẽ vô hiệu, không có giá trị pháp lý hoặc hiệu lực thi hành. GREENNODE có quyền chuyển nhượng hoặc chuyển giao các quyền, quyền sở hữu, quyền lợi, lợi ích và/hoặc nghĩa vụ của mình trong, theo hoặc liên quan đến Thỏa thuận này mà không cần có sự đồng ý của Đối tác. Thỏa thuận này, cùng với các quyền và nghĩa vụ của các Bên theo đây, sẽ có giá trị ràng buộc và mang lại lợi ích cho các bên kế nhiệm và bên nhận chuyển nhượng tương ứng của họ.
Thỏa thuận này tuân theo sự điều chỉnh của Luật áp dụng (Governing Laws).
Trường hợp có bất kỳ tranh chấp, bất đồng hoặc khác biệt nào phát sinh giữa các Bên trong quá trình thực hiện Thỏa thuận này, các Bên sẽ giải quyết Tranh chấp đó thông qua đàm phán và hòa giải. Nếu các bên không thể đạt được bất kỳ sự đồng thuận nào, mỗi Bên sẽ có quyền yêu cầu tòa án có thẩm quyền giải quyết.
Bằng việc ký kết Thỏa thuận này và các Phụ lục đính kèm (hoặc trong trường hợp cung cấp phiên bản kỹ thuật số của Thỏa thuận này, bằng cách nhấp vào nút “Tôi đồng ý” - “I agree” hoặc các nút tương tự khác thể hiện cách thức đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ do GREENNODE cung cấp), Khách hàng đã đồng ý tham gia vào một Thỏa thuận có tính ràng buộc pháp lý với GREENNODE, chấp thuận và xác nhận rằng toàn bộ nội dung được nêu tại Điều khoản Cung cấp và Sử dụng Dịch vụ quy định trong Thỏa thuận này cùng bất kỳ tài liệu nào khác được cung cấp để hỗ trợ Khách hàng là đầy đủ, trung thực và chính xác.
Khách hàng xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và tuân thủ toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này.
Thỏa thuận này được lập bằng tiếng Anh thành 02 (hai) bản có giá trị pháp lý như nhau; mỗi bên giữ 01 (một) bản.
