Khi một khách hàng ngân hàng lớn yêu cầu NGSC mở rộng hệ thống CRM từ 500 lên 2.000 người dùng chỉ trong một đêm, câu hỏi duy nhất là liệu hạ tầng có theo kịp hay không. Trên GreenNode — câu trả lời là có, trong chưa đầy 24 giờ.
Thách thức
Khi NGSC mở rộng hoạt động và đi sâu vào phục vụ khách hàng ngân hàng, những phương thức triển khai on-premise truyền thống không còn đủ đáp ứng:
- Triển khai nhanh, linh hoạt: Hệ thống cần được khởi tạo nhanh chóng và điều chỉnh theo yêu cầu riêng của từng dự án và khách hàng.
- Chi phí on-premise cao: Đầu tư và duy trì hạ tầng vật lý tốn kém và mất nhiều thời gian để mở rộng quy mô.
- Tuân thủ pháp lý dữ liệu nội địa: Khách hàng ngân hàng yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt Nghị định 13/2023/NĐ-CP về lưu trữ dữ liệu trong nước.
- Yêu cầu kiến trúc hybrid: Khách hàng cần giải pháp kết hợp vận hành trên cloud và lưu trữ tại chỗ để đảm bảo chính sách bảo mật nội bộ.
Giải pháp
NGSC xây dựng hạ tầng trên hai dịch vụ cốt lõi của GreenNode, kết hợp với khả năng giám sát theo thời gian thực:
- vServer: Triển khai hệ thống CRM và Customer Center với khả năng mở rộng linh hoạt theo nhu cầu, đáp ứng tốc độ tăng trưởng của khách hàng.
- vStorage: Lưu trữ toàn bộ dữ liệu hệ thống với hiệu suất cao và tính sẵn sàng ổn định để truy xuất nhanh chóng.
- vMonitor: Theo dõi hiệu suất theo thời gian thực, cảnh báo tức thì khi có sự cố, và scale up/down linh hoạt theo lượng người dùng thực tế.
Một trong những lý do chúng tôi chọn GreenNode là khả năng triển khai nhanh, hệ thống ổn định và dịch vụ hỗ trợ cực kỳ tốt. Nhờ đó, chúng tôi có thể mở rộng người dùng từ 500 lên 2.000 chỉ trong chưa đầy một ngày – điều mà trước đây phải mất hàng tuần khi dùng hạ tầng truyền thống.
Kết quả đạt được
- Tăng tốc triển khai hệ thống: Khách hàng tài chính – ngân hàng nhận được hệ thống sẵn sàng vận hành nhanh hơn, tiết kiệm thời gian và nguồn lực.
- Tối ưu chi phí vận hành: Chi phí vận hành giảm đáng kể so với mô hình on-premise trước đây.
- Tuân thủ pháp lý: Toàn bộ yêu cầu lưu trữ dữ liệu nội địa được đáp ứng, tạo niềm tin với khách hàng trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng có mức độ quản lý chặt chẽ.
- Vận hành ổn định: Gần như không xảy ra downtime trong suốt quá trình triển khai và vận hành.
Kế hoạch tương lai
NGSC và GreenNode sẽ tiếp tục duy trì mối quan hệ đối tác trong việc triển khai giải pháp cho ngành tài chính – ngân hàng. NGSC kỳ vọng GreenNode mở rộng các sản phẩm chuyên biệt như eKYC, BShield — và khi các sản phẩm đó chứng minh được giá trị thực tiễn, NGSC sẵn sàng đồng hành giới thiệu đến mạng lưới đối tác ngân hàng của mình
