IAAS & PAAS

Phiên bản 2026.2, hiệu lực từ ngày 1/7/2026

Thỏa Thuận Sử Dụng Dịch Vụ ("Thỏa Thuận") này bao gồm các điều khoản, điều kiện và quy định về việc sử dụng các dịch vụ được cung cấp bởi Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ - Dữ Liệu Công Nghệ Thông Tin Vi Na ("GreenNode") và Khách hàng.

Để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi GreenNode, Khách hàng cần đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện của Thỏa Thuận này; trường hợp Khách hàng không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào của Thỏa Thuận này thì Khách hàng cần ngay lập tức chấm dứt việc sử dụng các dịch vụ của GreenNode, xóa, gỡ bỏ toàn bộ các chương trình, dữ liệu của Khách hàng trên hệ thống cung cấp sản phẩm, dịch vụ của GreenNode (“Hệ thống của GreenNode”).

Trường hợp có bất kỳ xung đột hoặc mâu thuẫn nào giữa các điều khoản và điều kiện tại Thỏa Thuận này với các Hợp đồng dịch vụ hay bất kỳ văn bản nào được ký tên, đóng dấu giữa đại diện có thẩm quyền của GreenNode và Khách hàng, hoặc tổ chức do Khách hàng đại diện thì các quy định tại Hợp đồng dịch vụ đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

GreenNode bảo lưu quyền được sửa đổi, bổ sung bất kỳ và toàn bộ nội dung của Thỏa Thuận này tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần có được sự đồng ý trước của Khách hàng. GreenNode sẽ thông báo bằng văn bản cho Khách hàng về các nội dung được sửa đổi trước khi có hiệu lực áp dụng. Trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày nhận được thông báo, nếu Khách hàng không chấp nhận (các) nội dung được sửa đổi, Khách hàng có quyền chấm dứt sử dụng Dịch Vụ hoặc chấm dứt Hợp đồng.

Điều 1. TÀI KHOẢN VÀ ĐĂNG NHẬP

1.1. Để sử dụng dịch vụ của GreenNode, Khách hàng cần có tài khoản đăng nhập hợp lệ, được khởi tạo theo đúng quy định của GreenNode.

1.2. Khách hàng sẽ chịu mọi trách nhiệm, kể cả trách nhiệm pháp lý và trước pháp luật về mọi hoạt động, hành vi được thực hiện thông qua tài khoản trong quá trình sử dụng dịch vụ. Trường hợp có bất kỳ tổn thất, thiệt hại nào phát sinh do Khách hàng bị lộ thông tin tài khoản và/hoặc mật khẩu, GreenNode sẽ không có trách nhiệm bồi thường cho Khách hàng.

1.3. Khách hàng hiểu rõ và đồng ý rằng, để tránh trường hợp bị mất, bị can thiệp vào tài khoản ngoài ý muốn (như bị hack), Khách hàng sẽ không tiết lộ (bất kể là vô tình hay hữu ý) thông tin về tài khoản, mật khẩu của Khách hàng dùng để đăng nhập vào Hệ thống của GreenNode cho bất kỳ bên/người nào, kể cả những người thân thích của Khách hàng; đồng thời, áp dụng các biện pháp hợp lý nhằm bảo mật tài khoản của Khách hàng. Trong bất kỳ trường hợp nào, Khách hàng nhận thấy hay nghi ngờ tài khoản của mình bị đăng nhập trái với ý muốn của Khách hàng hoặc nghi ngờ mật khẩu bị lộ, Khách hàng có thể (i) ngay lập tức thay đổi mật khẩu và/hoặc (ii) thông báo cho GreenNode và thực hiện các thủ tục cần thiết tạm khóa tài khoản nhằm giảm thiểu các thiệt hại cho Khách hàng theo đúng quy trình hỗ trợ giải quyết khiếu nại Khách hàng của GreenNode.

Điều 2. THU THẬP, SỬ DỤNG VÀ BẢO VỆ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

2.1. Theo quy định của pháp luật Việt Nam và để hỗ trợ tốt nhất cho Khách hàng về các vấn đề liên quan đến tài khoản, dịch vụ, khi tạo tài khoản, Khách hàng cần cung cấp đầy đủ, trung thực, chính xác các thông tin sau cho GreenNode:

1. Trường hợp Khách hàng là cá nhân: (i) Họ và Tên; (ii) Quốc tịch; (iii) Ngày tháng năm sinh; (iv) Số Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân/Hộ chiếu, ngày cấp, nơi cấp; (v) Địa chỉ đăng ký thường trú; (vi) Địa chỉ liên hệ; (vii) Địa chỉ thư điện tử (email); (viii) Số điện thoại.
2. Trường hợp Khách hàng là đại diện của Pháp nhân, tổ chức, doanh nghiệp: (i) Tên của Pháp nhân, tổ chức, doanh nghiệp; (ii) Mã số doanh nghiệp, mã số thuế; (iii) Địa chỉ trụ sở đăng ký; (iv) Địa chỉ liên hệ; (v) Người đại diện theo pháp luật và thông tin của người đại diện theo pháp luật như Khách hàng cá nhân tại mục (a); (vi) Chức vụ; (vii) Địa chỉ thư điện tử (email) quản trị; (viii) Tên của người quản trị tài khoản; (ix) Số điện thoại của người quản trị tài khoản.

2.2. Nhằm đảm bảo các quyền và lợi ích hợp pháp của Khách hàng, Khách hàng cần cung cấp thông tin định danh chính xác cho GreenNode; trường hợp thông tin mà Khách hàng cung cấp không đầy đủ và/hoặc không chính xác thì GreenNode có quyền từ chối tiếp nhận, giải quyết bất kỳ khiếu nại nào của Khách hàng và/hoặc từ chối cung ứng dịch vụ cho Khách hàng cho đến khi Khách hàng cung cấp đầy đủ và chính xác, kể cả trường hợp Khách hàng đã thanh toán trước cho GreenNode; trong trường hợp này, phí dịch vụ đã thanh toán trước sẽ không được hoàn lại.

2.3. GreenNode cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin của Khách hàng với bất kỳ bên nào; ngoại trừ các trường hợp được sự đồng ý của Khách hàng hoặc buộc phải cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật, theo yêu cầu từ Tòa án và/hoặc Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

2.4. GreenNode sẽ áp dụng các biện pháp kỹ thuật, an ninh, bảo mật cần thiết theo quy định của pháp luật và theo các tuyên bố, cam kết chất lượng của GreenNode để bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng. Mặc dù vậy, các rủi ro liên quan đến việc cung cấp, bảo mật dữ liệu cá nhân, cho dù là cung cấp trực tiếp, qua điện thoại hay qua mạng internet hay qua các phương tiện kỹ thuật sẽ luôn tiềm ẩn và KHÔNG CÓ HỆ THỐNG KỸ THUẬT HAY BIỆN PHÁP AN NINH, BẢO MẬT NÀO LÀ AN TOÀN TUYỆT ĐỐI hay có thể chống lại được tất cả các “hacker”, “tamper” (những người xâm nhập trái phép để lục lọi thông tin); do đó, trong trường hợp thông tin cá nhân của Khách hàng bị lộ do bị hack hoặc các nguyên nhân khác nằm ngoài tầm kiểm soát của GreenNode thì Khách hàng theo đây đồng ý miễn cho GreenNode toàn bộ trách nhiệm có liên quan.

2.5. GreenNode sẽ sử dụng các thông tin của Khách hàng mà GreenNode thu thập được để gửi đến Khách hàng (i) các thông tin về các chương trình khuyến mãi, các ưu đãi đặc biệt, các sự kiện quan trọng của GreenNode (email marketing, email quảng cáo); (ii) các thông báo bảo trì, nâng cấp máy chủ, hệ thống của GreenNode để nâng cao chất lượng dịch vụ, thay đổi vận hành dịch vụ; hỗ trợ Khách hàng; (iii) thông báo về phí dịch vụ, dung lượng dịch vụ còn lại (hoặc sắp hết); (iv) các thông tin trao đổi, giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của Khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ của GreenNode. Khách hàng theo đây đồng ý không hủy ngang rằng, GreenNode có quyền sử dụng tên thương mại, nhãn hiệu, hình ảnh doanh nghiệp của Khách hàng để giới thiệu như là các đối tác của GreenNode và quảng bá các dịch vụ của GreenNode.

2.6. Toàn bộ thông tin của Khách hàng sẽ được lưu trữ thành cơ sở dữ liệu của GreenNode, được lưu trữ tại GreenNode kể từ thời điểm Khách hàng cung cấp cho đến tối thiểu là ba (3) năm sau khi Khách hàng ngưng sử dụng toàn bộ dịch vụ của GreenNode và hoàn thành toàn bộ nghĩa vụ của Khách hàng đối với GreenNode.

2.7. Trường hợp thông tin Khách hàng cung cấp nêu tại khoản 2.1 Điều này có chứa dữ liệu cá nhân, Khách hàng đồng ý rằng dữ liệu cá nhân đó sẽ được GreenNode thu thập và xử lý theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân công khai tại website https://vngcloud.vn/vi/privacy-policy và được sửa đổi bổ sung tùy từng thời điểm.

Điều 3. DỊCH VỤ VÀ CHÍNH SÁCH GIÁ CỦA GREENNODE

3.1. Khi Khách hàng đã đồng ý và tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam và Thỏa Thuận này, GreenNode cấp cho Khách hàng quyền không độc quyền, không thể chuyển giao, chuyển nhượng để sử dụng các dịch vụ, hệ thống, cơ sở hạ tầng của GreenNode trong thời hạn của Thỏa Thuận này.

3.2. Các dịch vụ mà GreenNode có thể cung cấp cho Khách hàng bao gồm toàn bộ các dịch vụ được GreenNode công bố công khai tại website https://vngcloud.vn và được sửa đổi bổ sung tùy từng thời điểm ("Dịch Vụ").

3.3. Để sử dụng các Dịch Vụ của GreenNode, Khách hàng cần phải (i) tạo tài khoản, đăng ký sử dụng dịch vụ theo các hướng dẫn của GreenNode, (ii) tự thiết lập, lựa chọn Dịch Vụ và cấu hình, số lượng, thời gian sử dụng gói Dịch Vụ và các thiết lập khác trên hệ thống của GreenNode, và (iii) thực hiện thanh toán đầy đủ cho GreenNode.

3.4. Phí Dịch Vụ và phương thức tính phí:

1. Phí Dịch Vụ và phương thức tính phí:

   Phí Dịch Vụ là tổng số tiền mà Khách hàng phải thanh toán cho GreenNode cho Dịch Vụ sử dụng. Phí Dịch Vụ được tính dựa trên Đơn Giá Dịch Vụ và Dữ Liệu Tính Phí. Trong đó:

   1. Đơn Giá Dịch Vụ: là đơn giá cho loại Dịch Vụ mà Khách hàng lựa chọn được niêm yết công khai trên Hệ thống của GreenNode đang có hiệu lực tại thời điểm Hệ thống của GreenNode ghi nhận thành công và đầy đủ Dữ Liệu Tính Phí do Khách hàng khởi tạo, thiết lập, duy trì, điều chỉnh, bổ sung, thay đổi (“Tạo Bill”).
   2. Dữ Liệu Tính Phí: là chi tiết cấu thành Dịch Vụ do Khách hàng lựa chọn được ghi nhận vào Hệ thống của GreenNode tại thời điểm Tạo Bill, bao gồm nhưng không giới hạn như gói Dịch Vụ, số lượng, dung lượng, cấu hình tài nguyên, hạn mức, thời gian sử dụng. Dữ Liệu Tính Phí ghi nhận trên Hệ thống của GreenNode là căn cứ chính thức để xác định Phí Dịch Vụ mà Khách hàng phải thanh toán, trừ trường hợp có sai sót kỹ thuật rõ ràng được GreenNode xác nhận bằng văn bản.
2. Cập nhật Đơn Giá Dịch Vụ
   1. Theo từng thời điểm, GreenNode có quyền điều chỉnh, cập nhật Đơn Giá Dịch Vụ. Bất kỳ điều chỉnh, cập nhật nào về Đơn Giá Dịch Vụ sẽ được GreenNode thông báo bằng văn bản đến Khách hàng ít nhất ba mươi (30) ngày trước khi Đơn Giá Dịch Vụ mới có hiệu lực áp dụng. Việc điều chỉnh sẽ không ảnh hưởng đến các Dịch Vụ mà Khách hàng đã Tạo Bill trước thời điểm Đơn Giá Dịch Vụ mới có hiệu lực. Theo đó, Khách hàng được tiếp tục sử dụng Dịch Vụ đến khi hết thời hạn sử dụng Dịch Vụ theo Đơn Giá Dịch Vụ áp dụng tại thời điểm Tạo Bill. Đối với việc Tạo Bill sau ngày Đơn Giá Dịch Vụ mới có hiệu lực, Khách hàng cần thanh toán theo Đơn Giá Dịch Vụ cập nhật tại thời điểm đó.
   2. Trong thời hạn ba mươi (30) ngày kể từ ngày nhận được thông báo điều chỉnh Đơn Giá Dịch Vụ, nếu Khách hàng không chấp nhận Đơn Giá Dịch Vụ mới, Khách hàng có quyền chấm dứt sử dụng Dịch Vụ hoặc chấm dứt Hợp đồng.

Điều 4. VẬN HÀNH VÀ BẢO TRÌ DỊCH VỤ CỦA GREENNODE

4.1. GreenNode chịu trách nhiệm vận hành theo quy định tại https://vngcloud.vn/vi/shared-responsibility-for-operation-management và thực hiện các công việc cần thiết để cung ứng, duy trì Dịch Vụ đúng theo công bố chất lượng dịch vụ của GreenNode tại website https://vngcloud.vn/vi/cam-ket-chat-luong-dich-vu, bao gồm cả việc bảo trì thường xuyên hệ thống máy chủ vật lý, các trang thiết bị phục vụ cho hoạt động của trung tâm dữ liệu.

4.2. Để tránh hiểu nhầm, việc bảo trì, sửa chữa (nếu có) sẽ không bao gồm việc sửa chữa các dịch vụ được cung cấp bởi bên thứ ba, không bao gồm khắc phục các sự cố do lỗi của các chương trình do Khách hàng cài đặt trên máy chủ ảo, dịch vụ hệ điều hành, dịch vụ mạng và các trường hợp bất khả kháng.

4.3. Trường hợp việc bảo trì hệ thống yêu cầu phải tạm ngừng cung ứng Dịch Vụ (ví dụ: phải khởi động lại các máy chủ vật lý, nâng cấp hệ thống, khắc phục sự cố hoặc thực hiện các công việc kỹ thuật cần thiết khác), GreenNode có trách nhiệm thông báo cho Khách hàng biết trong thời hạn quy định tại Cam Kết Chất Lượng Dịch Vụ tại link: https://vngcloud.vn/vi/cam-ket-chat-luong-dich-vu của GreenNode và đảm bảo thời gian gián đoạn của Dịch Vụ theo đúng Cam Kết Chất Lượng Dịch Vụ.

Điều 5. HÀNH VI BỊ CẤM

5.1. Khách hàng cam kết và đảm bảo rằng, Khách hàng sẽ không sử dụng Dịch Vụ hoặc lợi dụng việc cung cấp, sử dụng Dịch Vụ để thực hiện bất kỳ hành vi nào được nêu dưới đây (“Hành Vi Bị Cấm”):

1. Chống lại Nhà nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam; gây phương hại đến an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội; phá hoại khối đại đoàn kết dân tộc; tuyên truyền chiến tranh, khủng bố; gây hận thù, mâu thuẫn giữa các dân tộc, sắc tộc, tôn giáo;
2. Tuyên truyền, kích động bạo lực, dâm ô, đồi trụy, tội ác, tệ nạn xã hội, mê tín dị đoan, phá hoại thuần phong, mỹ tục của dân tộc;
3. Tiết lộ bí mật nhà nước, bí mật quân sự, an ninh, kinh tế, đối ngoại và những bí mật khác do pháp luật quy định;
4. Đăng tải, lưu trữ, truyền đưa thông tin xuyên tạc, vu khống, xúc phạm uy tín của tổ chức, danh dự và nhân phẩm của cá nhân;
5. Quảng cáo, tuyên truyền, mua bán hàng hóa, dịch vụ bị cấm; truyền bá tác phẩm báo chí, văn học, nghệ thuật, xuất bản phẩm bị cấm;
6. Giả mạo tổ chức, cá nhân và phát tán thông tin giả mạo, thông tin sai sự thật xâm hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân.
7. Cản trở trái pháp luật việc cung cấp và truy cập thông tin hợp pháp, việc cung cấp và sử dụng các dịch vụ hợp pháp trên Internet của tổ chức, cá nhân;
8. Cản trở trái pháp luật hoạt động của hệ thống máy chủ tên miền quốc gia Việt Nam ".vn", hoạt động hợp pháp của hệ thống thiết bị cung cấp dịch vụ Internet và thông tin trên mạng;
9. Sử dụng trái phép mật khẩu, khóa mật mã của tổ chức, cá nhân; thông tin riêng, thông tin cá nhân và tài nguyên Internet;
10. Tạo đường dẫn trái phép đối với tên miền hợp pháp của tổ chức, cá nhân; tạo, cài đặt, phát tán phần mềm độc hại, virut máy tính; xâm nhập trái phép, chiếm quyền điều khiển hệ thống thông tin, tạo lập công cụ tấn công trên Internet hoặc bất kỳ hành động nào gây ảnh hưởng đến hệ thống, an toàn thông tin của bất kỳ bên nào;
11. Xâm phạm bản quyền, quyền sở hữu trí tuệ của bất kỳ tổ chức, cá nhân nào;
12. Hành vi gây ảnh hưởng đến uy tín hoặc quyền và lợi ích hợp pháp của GreenNode hoặc bên thứ ba khác;
13. Các hành vi bị cấm khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều 6. VIỆC SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA KHÁCH HÀNG

6.1. Khách hàng có trách nhiệm tự quản trị và bảo mật thông tin tài khoản đăng nhập của Khách hàng để sử dụng Dịch Vụ và chịu trách nhiệm về mọi hành vi được thực hiện bởi tài khoản này.

6.2. Khách hàng cam đoan và đảm bảo rằng, Khách hàng sẽ chỉ sử dụng Dịch Vụ cho các hoạt động kinh doanh và/hoặc các hoạt động hợp pháp khác của chính Khách hàng; và để thực hiện, triển khai các hoạt động này, Khách hàng đã có đầy đủ Giấy phép cũng như sự phê chuẩn cần thiết từ Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

6.3. Khách hàng cam kết rằng, Khách hàng sẽ tuân thủ quy định, thỏa thuận liên quan đến lệnh trừng phạt kinh tế và chống rửa tiền được quy định cụ thể tại website: https://vngcloud.vn/vi/agreement-concerning-economic-sanctions-and-anti-money-laundering.

6.4. Ngoại trừ các phần mềm, ứng dụng do GreenNode cung cấp cho Khách hàng kèm theo Dịch Vụ của GreenNode, Khách hàng theo đây cam kết và đảm bảo rằng, mọi phần mềm, ứng dụng mà Khách hàng cài đặt, sử dụng trên cơ sở hạ tầng, dịch vụ của GreenNode đều có đầy đủ bản quyền từ Nhà phát triển hoặc Nhà phân phối phần mềm, ứng dụng đó. Trường hợp các phần mềm, ứng dụng mà Khách hàng sử dụng trên hệ thống, cơ sở hạ tầng của GreenNode hoặc các phần mềm, ứng dụng được kết nối đến cơ sở hạ tầng, dịch vụ của GreenNode không có đầy đủ bản quyền, tiềm ẩn rủi ro gây mất an toàn cho hệ thống và/hoặc theo yêu cầu của chủ sở hữu bản quyền, GreenNode có quyền xử lý theo quy định tại Khoản 6.7 Điều này.

6.5. Trường hợp xảy ra các Sự Kiện Bất Khả Kháng và/hoặc các sự cố ngoài ý muốn, Khách hàng có trách nhiệm hợp tác, phối hợp với GreenNode để xử lý, khắc phục nhằm đảm bảo chất lượng Dịch Vụ và/hoặc giảm thiểu các thiệt hại có thể xảy ra đối với Khách hàng. Trường hợp Khách hàng không hợp tác, phối hợp đầy đủ với GreenNode để xử lý, khắc phục sự cố và/hoặc các Sự Kiện Bất Khả Kháng thì GreenNode sẽ được miễn trừ toàn bộ trách nhiệm, kể cả trách nhiệm pháp lý và/hoặc trách nhiệm bồi thường, phạt vi phạm đối với bất kỳ thiệt hại hay sự gián đoạn dịch vụ nào của Khách hàng.

6.6. Khách Hàng có nghĩa vụ tuân thủ các nghĩa vụ và trách nhiệm liên quan đến việc cung cấp thông tin xuyên biên giới (nếu áp dụng), chi tiết tại https://vngcloud.vn/vi/cung-cap-thong-tin-xuyen-bien-gioi.

6.7. Trường hợp GreenNode phát hiện hoặc nhận được khiếu nại, phản ánh, cảnh báo hoặc thông tin từ Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền hoặc bên thứ ba nào về việc (i) sử dụng Dịch Vụ của Khách hàng có dấu hiệu của bất kỳ Hành Vi Bị Cấm nào; và/hoặc (ii) Khách hàng sử dụng, lưu trữ, xử lý, phân phối Dữ liệu có dấu hiệu vi phạm cam kết quy định tại Điều 7, GreenNode sẽ xử lý như sau:

1. Trừ trường hợp vi phạm có mức độ nghiêm trọng sẽ được xử lý theo quy trình tại điểm (b) Khoản này, GreenNode sẽ chuyển toàn bộ các khiếu nại, cảnh báo, yêu cầu này cho Khách hàng. Khách hàng có trách nhiệm phản hồi cho GreenNode trong vòng bốn (04) giờ kể từ thời điểm thông báo gửi thành công, đồng thời cam kết xử lý các khiếu nại này trong một thời hạn hợp lý theo yêu cầu của GreenNode nhưng tối đa không quá năm (5) Ngày Làm Việc và sẽ thực hiện mọi biện pháp hợp lý để đảm bảo GreenNode sẽ không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào liên quan.

2. GreenNode sẽ có toàn quyền và ngay lập tức áp dụng một hoặc nhiều biện pháp dưới đây mà không cần thông báo trước cho Khách hàng theo quy trình tại điểm (a) Khoản này trong các trường hợp vi phạm có mức độ nghiêm trọng bao gồm: (i) GreenNode nhận được yêu cầu từ Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền nhằm phối hợp xác minh, điều tra, xử lý, ngăn chặn hành vi vi phạm; hoặc (ii) Khách hàng bị điều tra, xử lý vi phạm bởi Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật; hoăc (iii) theo nhận định của GreenNode, vi phạm có nguy cơ, rủi ro gây thiệt hại cho GreenNode, Khách hàng khác hoặc bên thứ ba mà việc áp dụng các biện pháp dưới đây là cần thiết:

   1. tạm ngừng cung cấp một phần hoặc toàn bộ Dịch Vụ;
   2. khóa tài khoản sử dụng Dịch Vụ;
   3. tạm thời phong tỏa toàn bộ hoặc một phần Dữ Liệu Khách Hàng;
   4. cung cấp thông tin liên quan đến việc sử dụng Dịch Vụ của Khách hàng hoặc Dữ Liệu Khách Hàng theo yêu cầu của Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
   5. ngừng cung cấp một phần hoặc toàn bộ Dịch Vụ và/hoặc đơn phương chấm dứt Thỏa Thuận trước thời hạn theo quy định tại Điều 12.3.

   GreenNode sẽ thông báo cho Khách hàng sau khi áp dụng các biện pháp trên, đồng thời Khách hàng có nghĩa vụ phản hồi, phối hợp xử lý theo yêu cầu của GreenNode trong vòng một (01) giờ kể từ thời điểm GreenNode gửi thông báo thành công.

3. Trong trường hợp tạm ngừng hoặc chấm dứt Dịch Vụ, Khách hàng vẫn có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ các khoản phí Dịch Vụ đã cam kết sử dụng và GreenNode không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ khoản phí nào mà Khách hàng đã thanh toán trước. Đồng thời, Khách hàng có trách nhiệm bồi thường mọi tổn thất, thiệt hại cho GreenNode do Khách hàng vi phạm Thỏa thuận.

Điều 7. TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI DỮ LIỆU VÀ THÔNG TIN CỦA KHÁCH HÀNG

7.1. Khách hàng theo đây đồng ý rằng, GreenNode chỉ là bên cung ứng dịch vụ về nền tảng kỹ thuật, mọi thông tin, nội dung, dữ liệu được đưa vào, truyền dẫn, phân phối vào Hệ thống của GreenNode (sau đây gọi chung là "Data") đều do Khách hàng chủ động thực hiện thông qua tài khoản của Khách hàng trong quá trình sử dụng Dịch Vụ. Vì vậy, Khách hàng theo đây cam kết và đảm bảo rằng:

1. Khách hàng là chủ sở hữu hợp pháp và/hoặc được cấp quyền hợp pháp của toàn bộ Data được đưa vào, truyền dẫn vào Hệ thống của GreenNode thông qua việc sử dụng Dịch Vụ. Trong trường hợp Data có chứa dữ liệu cá nhân, Khách hàng cần thông báo cho GreenNode để các bên xác lập thỏa thuận xử lý dữ liệu cá nhân phù hợp với quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành.
2. Toàn bộ Data được đưa vào, truyền dẫn thông qua Hệ thống của GreenNode sẽ (i) không chứa đựng các nội dung vi phạm pháp luật, trái với thuần phong mỹ tục của người Việt Nam; (ii) không vi phạm bản quyền, quyền sở hữu trí tuệ của bất kỳ bên thứ ba nào khác; (iii) không chứa đựng virut máy tính, sâu và/hoặc các phần mềm, ứng dụng gây hại đến sự an toàn hệ thống thông tin của GreenNode hoặc nguy hại cho người dùng, và/hoặc tạo ra các cửa hậu (backdoor) trái với ý muốn của người sử dụng; (iv) không nhằm thực hiện bất kỳ Hành Vi Bị Cấm.
3. Trường hợp Khách hàng sử dụng dịch vụ CDN, Khách hàng theo đây đồng ý ủy quyền không hủy ngang, không giới hạn về địa lý, trong suốt thời hạn sử dụng dịch vụ cho GreenNode được quyền, truyền tải, sao lưu các Data của Khách hàng đến các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông (“ISP”/”Internet Service Provider”) khác và GreenNode được ủy quyền lại cho các ISP này tự động tải lại các Data của Khách hàng trên từng ISP.

7.2. GreenNode cam kết và đảm bảo rằng, mọi Data của Khách hàng sẽ được bảo mật và bảo vệ đầy đủ theo tiêu chuẩn chung đã công bố của GreenNode. GreenNode sẽ không cung cấp hay tiết lộ Data của Khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoại trừ theo yêu cầu của Toà án, Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền và theo quy định của pháp luật; trong trường hợp này, GreenNode sẽ thông báo đến cho Khách hàng trong một thời gian hợp lý nhưng chậm nhất không quá ba (03) ngày làm việc kể từ thời điểm GreenNode nhận được thông báo từ Toà án, Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền nếu như việc thông báo này là được phép.

7.3. Để đảm bảo an toàn tốt nhất cho Data của Khách hàng, tùy thuộc vào sản phẩm/dịch vụ mà Khách hàng lựa chọn sử dụng, Khách hàng cần hợp tác và thực hiện các công việc, trách nhiệm được hướng dẫn cụ thể tại https://docs.vngcloud.vn/vng-cloud-document và được cập nhật, sửa đổi bổ sung tùy từng thời điểm.

Điều 8. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM CỦA GREENODE

8.1. Dịch Vụ của GreenNode được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng”, “sẵn có” và GreenNode không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về việc đáp ứng hoàn toàn mục đích sử dụng hay hiệu quả của Dịch Vụ đối với Khách hàng và sản phẩm của Khách hàng. Ngoại trừ các nội dung không thể bị loại trừ hoặc được giới hạn theo pháp luật hiện hành, GreenNode không cung cấp bất kỳ bảo hành, điều kiện, mô tả hay điều khoản nào (rõ ràng hay ngụ ý) cho bất kỳ điều gì, bao gồm nhưng không giới hạn, tính sẵn có và an toàn tuyệt đối của Dịch Vụ của GreenNode. Theo đây, Khách hàng đồng ý chịu trách nhiệm cho việc lựa chọn GreenNode để đạt được các kết quả mong muốn, cho việc cài đặt và sử dụng, và cho các kết quả thu được từ việc sử dụng Dịch Vụ của GreenNode.

8.2. Trong mọi trường hợp, GreenNode sẽ không chịu trách nhiệm với Khách hàng, cũng như với chủ thể khác về sự mất mát hoặc thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hay hậu quả từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch Vụ của GreenNode, bao gồm nhưng không giới hạn thiệt hại về lợi nhuận, cơ hội kinh doanh, hư hỏng hoặc mất dữ liệu (bao gồm nhưng không giới hạn ở các dữ liệu của Khách hàng hoặc dữ liệu của người dùng của Khách hàng), lỗ hỏng an toàn thông tin, gián đoạn Dịch Vụ của GreenNode.

8.3. Trừ khi có quy định khác đi theo Cam Kết Chất Lượng Dịch Vụ tại link: https://vngcloud.vn/vi/cam-ket-chat-luong-dich-vu của GreenNode hoặc thỏa thuận giữa các bên, Khách hàng theo đây tuyên bố, thừa nhận và đồng ý không hủy ngang một cách rõ ràng rằng, trong suốt thời hạn của Thỏa Thuận này và kể cả sau khi Thỏa Thuận đã chấm dứt dưới bất kỳ nguyên nhân nào, Khách hàng tự nguyện miễn trừ toàn bộ cho GreenNode khỏi mọi trách nhiệm liên quan đến bất kỳ sai sót, lỗi hay bất kỳ khoản tiền phạt, bồi thường thiệt hại nào (nếu có) khi Khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của GreenNode.

8.4. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường và phạt vi phạm của GreenNode đối với Khách hàng sẽ tuân theo Cam Kết Chất Lượng Dịch Vụ tại link: https://vngcloud.vn/vi/cam-ket-chat-luong-dich-vu và tổng trách nhiệm bồi thường và phạt vi phạm  của GreenNode đối với Khách hàng cho toàn bộ thiệt hại phát sinh từ hoặc có liên quan đến Dịch Vụ của GreenNode do lỗi của GreenNode gây ra sẽ không vượt quá Phí mà Khách hàng đã thanh toán cho GreenNode trong 01 (một) tháng liền trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến thiệt hại.

Điều 9. THANH TOÁN

9.1. Tùy theo thỏa thuận giữa Khách hàng và GreenNode, việc thanh toán phí sử dụng Dịch Vụ có thể thực hiện trước hoặc sau khi khởi tạo Dịch Vụ.

9.2. Trường hợp Khách hàng thanh toán trước: Dịch Vụ mà Khách hàng yêu cầu sẽ được khởi tạo sau khi Khách hàng hoàn thành nghĩa vụ thanh toán. Số tiền Khách hàng thanh toán trước cho GreenNode sẽ không được hoàn lại trong bất kỳ trường hợp nào.

9.3. Một số loại hình dịch vụ đặc biệt: khi sử dụng dịch vụ cần đảm bảo trong tài khoản còn đủ hạn mức tín dụng tương ứng với tối thiểu 03 (ba) ngày sử dụng dịch vụ. Trường hợp tài khoản không đủ hạn mức tín dụng và không thanh toán thêm kịp thời, dịch vụ sẽ tạm gián đoạn cho đến khi được bổ sung đủ hạn mức tín dụng.

9.4. Một số loại hình dịch vụ đặc thù có thể hết lưu lượng trước thời gian dự liệu của Khách hàng; trong trường hợp này, Khách hàng cần thanh toán thêm trước khi hết lưu lượng để tránh bị gián đoạn Dịch Vụ. GreenNode cam kết cung cấp dịch vụ tương ứng giá trị thanh toán trong vòng 04 (bốn) giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được đầy đủ giá trị thanh toán từ Khách hàng.

9.5. Trường hợp thanh toán sau: Khách hàng cần thanh toán cho GreenNode đúng hạn theo như thỏa thuận với GreenNode; trường hợp Khách hàng thanh toán chậm trễ, GreenNode có thể tạm ngừng cung ứng Dịch Vụ cho Khách hàng mà không phải chịu trách nhiệm với Khách hàng; bên cạnh đó, Khách hàng sẽ phải trả thêm tiền lãi suất cho GreenNode là 0,04% trên tổng số tiền chậm thanh toán cho mỗi ngày (dương lịch) chậm thanh toán cho đến khi GreenNode nhận được đầy đủ số tiền thanh toán và lãi từ Khách hàng.

9.6. Trong một số trường hợp, GreenNode có thể yêu cầu Khách hàng thực hiện đặt cọc một khoản tiền để đảm bảo cho việc thanh toán; số tiền đặt cọc này sẽ được sử dụng để cấn trừ vào các Dịch Vụ mà Khách hàng đã sử dụng nhưng chưa hoàn thành nghĩa vụ thanh toán cho GreenNode. Tiền đặt cọc sẽ được hoàn trả lại cho Khách hàng sau khi Khách hàng ngừng hoàn toàn việc sử dụng Dịch Vụ của GreenNode và Khách hàng đã hoàn thành mọi nghĩa vụ với GreenNode, đặc biệt là các nghĩa vụ tài chính.

9.7. Lập hóa đơn:

1. GreenNode có trách nhiệm lập và phát hành hóa đơn điện tử cho các Dịch Vụ đã được cung cấp căn cứ trên thông tin mà Khách hàng cung cấp và theo đúng quy định pháp luật hiện hành về thời điểm lập hóa đơn. 
2. Trường hợp Khách hàng sử dụng Dịch Vụ với hình thức thanh toán định kỳ, trả trước hoặc trả sau, hóa đơn sẽ được lập theo kỳ thanh toán thực tế hoặc khi Khách hàng hoàn tất thanh toán, tùy theo chính sách của từng Dịch Vụ mà Khách hàng sử dụng.
3. GreenNode lập hóa đơn trong các khung giờ sau:
   -    Trong giờ làm việc từ 08:00 giờ đến 16:00 giờ các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu và không bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ theo quy định pháp luật và Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền (“Ngày Làm Việc”).
   -    Đối với các giao dịch phát sinh sau 16:00 của Ngày Làm Việc, GreenNode sẽ xử lý phát hành hóa đơn vào Ngày Làm Việc kế tiếp.
4. Hóa đơn điện tử sẽ được gửi qua email hoặc qua hệ thống quản trị Cloud Portal của Khách hàng, và được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành.

9.8. Trách nhiệm cung cấp thông tin lập hóa đơn của Khách hàng:

1. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác và kịp thời các thông tin cần thiết để GreenNode lập hóa đơn theo quy định pháp luật, bao gồm:
   -    Tên doanh nghiệp/cá nhân mua Dịch Vụ;
   -    Địa chỉ đăng ký của Khách hàng;
   -    Mã số thuế (đối với tổ chức, doanh nghiệp) hoặc số định danh cá nhân hoặc CCCD (đối với cá nhân có yêu cầu ghi nhận trên hóa đơn);
   -    Email nhận hóa đơn điện tử hoặc thông tin liên hệ khác.
2. Việc cung cấp thông tin phải được Khách hàng thực hiện trước hoặc ngay khi hoàn tất thanh toán, hoặc trước thời điểm chốt kỳ hóa đơn định kỳ (theo tháng hoặc quý) theo chính sách thanh toán của GreenNode. Trong trường hợp Khách hàng không cung cấp hoặc cung cấp thông tin không đầy đủ/không chính xác, GreenNode có quyền:
   -    Xuất hóa đơn theo thông tin đăng ký của tài khoản sử dụng dịch vụ của Khách hàng; hoặc
   -    Xuất hóa đơn theo thông tin yêu cầu xuất hóa đơn gần nhất của Khách hàng; hoặc
   -    Xuất hóa đơn ghi chú “Người mua không cung cấp thông tin” hoặc “Người mua không lấy hóa đơn” theo quy định pháp luật.
3. Khách hàng hiểu và đồng ý rằng việc Khách hàng không thực hiện hoặc thực hiện không đúng, không đầy đủ nghĩa vụ cung cấp thông tin lập hóa đơn có thể dẫn đến Khách hàng không được cấp hóa đơn tài chính hợp lệ và có thể ảnh hưởng đến nghĩa vụ kê khai, quyết toán hoặc khấu trừ thuế của Khách hàng. GreenNode không có nghĩa vụ hủy, thay thế hoặc điều chỉnh hóa đơn trong các trường hợp sai sót thông tin do lỗi từ Khách hàng, cũng như không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại, tổn thất hoặc khiếu nại nào phát sinh từ việc Khách hàng không thực hiện hoặc thực hiện không đầy đủ nghĩa vụ này.

Điều 10. BẤT KHẢ KHÁNG

10.1. Trong phạm vi của Thỏa Thuận này, Sự Kiện Bất Khả Kháng được hiểu là bất kỳ sự kiện nào xảy ra mà vượt ngoài khả năng dự đoán và khả năng kiểm soát của một Bên, gây ảnh hưởng trực tiếp đến việc thực hiện nghĩa vụ của mỗi Bên trong phạm vi của Thỏa Thuận này, bao gồm, nhưng không giới hạn ở bất kỳ các hành động chiến tranh hoặc các hành động khác của lực lượng quân sự, khủng bố, bạo loạn, bạo động dân sự, phá hoại, hành động phá phách, hành động hoặc hạn chế của chính quyền hoặc của các cơ quan công quyền khác, tai nạn, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất hoặc các thảm họa thiên nhiên khác hoặc thiên tai (nhưng không bao gồm các cuộc đình công và đóng cửa gây áp lực), lỗi của hệ thống máy tính, virut, hacker với điều kiện là tình huống hoặc nguyên nhân đó xảy ra không phải do hệ quả của sự không cẩn trọng và/hoặc thiếu trách nhiệm của Bên bị ảnh hưởng.

10.2. Bên bị ảnh hưởng của Sự Kiện Bất Khả Kháng sẽ được miễn trừ việc thực hiện các nghĩa vụ trong Thỏa Thuận này, nếu/và trong phạm vi của việc thực hiện nghĩa vụ này bị ngăn cản do Sự Kiện Bất Khả Kháng và đã thi hành mọi biện pháp cần thiết để khắc phục; Bên không thực hiện nghĩa vụ theo Thỏa Thuận này do ảnh hưởng trực tiếp bởi các Sự Kiện Bất Khả Kháng trên phải ngay lập tức thông báo bằng văn bản cho Bên kia biết về việc bị ảnh hưởng tới trách nhiệm thực hiệc các nghĩa vụ theo Thỏa Thuận này.

10.3. Nếu Sự Kiện Bất Khả Kháng kéo dài hơn chín mươi (90) Ngày Làm Việc cộng dồn, mỗi Bên đều có quyền chấm dứt Thỏa Thuận này mà không cần phải bồi thường bất cứ một khoản tiền nào cho Bên kia.

Điều 11. BẢO MẬT THÔNG TIN

11.1. Trong phạm vi của Thỏa Thuận này, “Thông Tin Mật” là thông tin, tài liệu, dữ liệu được hình thành, phát sinh từ quá trình đàm phán, ký kết và thực hiện Thỏa Thuận này, bao gồm nhưng không giới hạn thông tin được một bên cung cấp cho Bên còn lại dưới dạng văn bản, thông điệp dữ liệu điện tử hoặc bất kỳ hình thức khác phù hợp với quy định của pháp luật và thỏa thuận của hai Bên.

11.2. Bên nhận Thông Tin Mật (“Bên Tiếp Nhận”) sẽ không sử dụng Thông Tin Mật của Bên tiết lộ thông tin (“Bên Tiết Lộ”) cho bất kỳ mục đích nào không được thể hiện trong Thỏa Thuận này, trừ khi Thỏa Thuận này cho phép tiết lộ Thông Tin Mật của Bên Tiết Lộ cho người lao động và nhà thầu hoặc nhân viên công ty của Bên Tiếp Nhận, là những người cần biết các Thông Tin Mật cho mục đích thực hiện Thỏa Thuận này; những người nhận thông tin theo đây cũng có nghĩa vụ bảo mật các Thông Tin Mật như nghĩa vụ của Bên Tiếp Nhận. Bên Tiếp Nhận cam kết sẽ nỗ lực để bảo vệ các Thông Tin Mật như chính những thông tin của Bên Tiếp Nhận.

11.3. Ngoại lệ:

1. Thông Tin Mật sẽ không bao gồm bất kỳ thông tin mà: (a) đã được Bên Tiếp Nhận biết một cách chính thức vào thời điểm tiết lộ thông tin; (b) được tiết lộ cho Bên Tiếp Nhận bởi một bên thứ ba có quyền tiết lộ thông tin và không bị ràng buộc bởi bất kỳ nghĩa vụ, giới hạn bảo mật nào; (c) đã được công chúng biết đến tại thời điểm tiết lộ thông tin mà không phải do lỗi của Bên Tiếp Nhận; hoặc (d) thông tin được phát triển độc lập bởi Bên Tiếp Nhận mà không tiếp cận, sử dụng các Thông Tin Mật của Bên Tiết Lộ. Thêm vào đó, Bên Tiếp Nhận sẽ được phép tiết lộ các Thông Tin Mật của Bên Tiết Lộ cho việc mở rộng và hợp tác giữa Hai Bên, tuy nhiên việc tiết lộ thông tin phải được sự đồng ý bằng văn bản của Bên Tiết Lộ. Bên Tiếp Nhận cũng sẽ được phép tiết lộ cho bên tư vấn thuế, tư vấn pháp lý hoặc theo yêu cầu của Tòa án, cơ quan quản lý nhà nước có liên quan.
2. Vào thời điểm chấm dứt Thỏa Thuận này vì bất kỳ lý do gì, Bên Tiếp Nhận phải hoàn trả lại cho Bên Tiết Lộ tất cả bản gốc, bản sao của các tài liệu đã được cung cấp cho Bên Tiếp Nhận dưới bất kỳ hình thức chứa đựng và thể hiện thông tin nào, bao gồm nhưng không giới hạn mã nguồn máy tính, đĩa, bản vẽ, đặc điểm kỹ thuật, thủ công hoặc các tài liệu in, tài liệu được tạo ra khác (bao gồm nhưng không giới hạn các tài liệu được lưu trữ trong tài liệu đọc bằng máy) hoặc được hủy bỏ theo yêu cầu của Bên Tiết Lộ.

11.4. Trong vòng ba mươi (30) ngày sau khi chấm dứt Thỏa Thuận này, Bên Tiếp Nhận sẽ chuyển giao cho Bên Tiết Lộ toàn bộ các Thông Tin Mật thuộc sở hữu của Bên Tiết Lộ đã được chuyển giao cho Bên Tiếp Nhận theo Thỏa Thuận này.

11.5. Điều khoản này sẽ được duy trì trong vòng hai mươi bốn (24) tháng kể từ ngày chấm dứt Thỏa Thuận.

Điều 12. THỜI HẠN VÀ CHẤM DỨT THỎA THUẬN

12.1. Thời Hạn: Thỏa Thuận này có thời hạn theo quy định tại Hợp đồng dịch vụ HOẶC thời hạn sử dụng gói dịch vụ mà Khách hàng lựa chọn.

12.2. Trường hợp vào thời điểm kết thúc thời hạn hợp đồng hoặc thời hạn sử dụng gói dịch vụ mà Khách hàng lựa chọn, tài khoản của Khách hàng vẫn còn lưu lượng có thể sử dụng và Khách hàng mong muốn được tiếp tục sử dụng tiếp, Khách hàng sẽ được hỗ trợ như sau. 

1. Gia hạn thêm thời gian sử dụng tối đa ba mươi (30) ngày tính từ ngày hết hạn Hợp đồng dịch vụ hoặc hết thời gian sử dụng gói dịch vụ.
2. Ký hợp đồng/phụ lục/tạo Bill mua thêm Gói Dịch vụ mới, dung lượng còn lại sẽ được ghi nhận và chuyển sang cộng dồn gói dịch vụ mới đã ký kết.

12.3. Thỏa Thuận này sẽ được chấm dứt trước thời hạn khi xảy ra một trong các trường hợp sau:

1. Khách hàng và GreenNode thỏa thuận chấm dứt Hợp đồng, Thỏa Thuận trước thời hạn;
2. Khách hàng hoặc GreenNode buộc phải giải thể, phá sản theo quyết định của Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền;
3. Khách hàng thực hiện bất kỳ Hành Vi Bị Cấm nào;
4. Một bên vi phạm nghĩa vụ, cam kết, cam đoan, bảo đảm trong Thỏa Thuận này mà không khắc phục trong vòng năm (5) Ngày Làm Việc kể từ ngày nhận được thông báo/yêu cầu của bên còn lại. Sau thời hạn khắc phục nêu trên, Bên có quyền được quyền đơn phương chấm dứt Hợp đồng/Dịch Vụ bất cứ khi nào mà không phải báo trước;
5. Khách hàng vi phạm quy định, thỏa thuận liên quan đến lệnh trừng phạt kinh tế và chống rửa tiền được quy định tại https://vngcloud.vn/vi/agreement-concerning-economic-sanctions-and-anti-money-laundering. 

12.4. Trong trường hợp Khách hàng chủ động chấm dứt Hợp Đồng/Sử dụng dịch vụ trước thời gian thỏa thuận, hoặc Hợp Đồng/Dịch Vụ bị chấm dứt do hành vi vi phạm của Khách hàng thì toàn bộ giá trị Khách hàng đã thanh toán cho GreenNode sẽ không được hoàn trả lại.

Điều 13. XỬ LÝ DỮ LIỆU KHI CHẤM DỨT DỊCH VỤ

13.1. Khách hàng có nghĩa vụ sao lưu, gỡ bỏ, xóa toàn bộ dữ liệu của Khách hàng ra khỏi hệ thống, Dịch Vụ của GreenNode ngay khi chấm dứt sử dụng Dịch Vụ của GreenNode vì bất kỳ nguyên nhân nào.

13.2. Khách hàng hiểu rõ và đồng ý rằng, GreenNode có quyền (nhưng không có nghĩa vụ) xóa toàn bộ dữ liệu của Khách hàng trên hệ thống, Dịch Vụ của GreenNode sau khi chấm dứt Dịch Vụ với Khách hàng.

13.3. GreenNode sẽ xóa toàn bộ dữ liệu của Khách hàng trên hệ thống, thiết bị lưu trữ của GreenNode sau khi chấm dứt cung cấp dịch vụ cho Khách hàng theo (i) quy định của pháp luật liên quan và (ii) thỏa thuận của các bên trong hợp đồng.

Điều 14. LUẬT ÁP DỤNG VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

14.1. Luật Áp Dụng: Thỏa Thuận này được áp dụng và giải thích theo các quy định của pháp luật nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam về mọi vấn đề, khía cạnh liên quan đến Thỏa Thuận.

14.2. Thẩm Quyền Xét Xử: Khách hàng và GreenNode đồng ý rằng, trường hợp xảy ra các tranh chấp, mâu thuẫn mà Khách hàng và GreenNode không thể tự giải quyết được bằng thương lượng, hòa giải thì vụ việc, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền nơi GreenNode đăng ký trụ sở chính.

Điều 15. ĐIỀU KHOẢN CÒN LẠI

15.1. Không Từ Bỏ Quyền

1. Việc không thực hiện hoặc chậm thực hiện bất kỳ quyền, quyền hạn hoặc đặc quyền nào theo Thỏa Thuận này của bất kỳ bên nào sẽ không được xem là sự từ bỏ bất kỳ quyền, quyền hạn hoặc đặc quyền nào như thế trong Thỏa Thuận này và việc thực hiện một phần hoặc một quyền đơn lẻ cũng không loại trừ việc thực hiện bất kỳ quyền, quyền hạn hoặc đặc quyền trong số bất kỳ quyền, quyền hạn hoặc đặc quyền nào quy định trong Thỏa Thuận này.
2. Nếu có bất kỳ thay đổi nào trong tương lai của các văn bản pháp luật và/hoặc chính sách của Nhà nước làm cho Khách hàng và GreenNode không đạt được các mục tiêu cơ bản trong khi tiến hành các công việc được quy định trong Thỏa Thuận này, hai bên đồng ý thương lượng trên tinh thần thiện chí để sửa đổi và/hoặc lập lại Thỏa Thuận này theo các điều khoản và điều kiện có thể được chấp nhận đối với hai Bên.

15.2. Chuyển Giao: Không bên nào có thể chuyển giao dù bằng hợp đồng hoặc bất kỳ hình thức nào khác, bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào theo quy định tại Thỏa Thuận này mà không được sự chấp thuận trước bằng văn bản của bên còn lại.

15.3. Thỏa Thuận Độc Lập:

1. Việc một hoặc một vài điều khoản trong Thỏa Thuận này và/hoặc Hợp Đồng Dịch Vụ bị vô hiệu sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại và các điều khoản còn lại đó vẫn có giá trị ràng buộc Khách hàng và GreenNode phải thực thi.
2. Trường hợp có bất kỳ điều khoản nào theo quy định tại Thỏa Thuận này bị Tòa án tuyên là vô hiệu thì Khách hàng và GreenNode sẽ thỏa thuận để lập và ký một thỏa thuận khác phù hợp với tinh thần của Thỏa Thuận này và Hợp Đồng Dịch Vụ để thực thi, trường hợp bên nào không hợp tác để lập và ký một thỏa thuận mới như đã nêu trên thì bên đó phải bồi thường toàn bộ thiệt hại cho bên còn lại.

15.4. Thỏa Thuận Toàn Bộ: Thỏa Thuận này và các Hợp Đồng Dịch Vụ là toàn bộ thỏa thuận giữa Khách hàng và GreenNode và thay thế cho tất cả các thỏa thuận, cam kết, lời hứa, bất kể là bằng lời nói hay bằng văn bản trước ngày ký Hợp Đồng Dịch Vụ và/hoặc ngày Khách hàng bắt đầu sử dụng Dịch Vụ.

15.5. Thông báo:

1. Hình thức thông báo. Mọi thông báo, liên lạc liên quan đến Dịch Vụ, Thỏa Thuận này phải được lập thành văn bản và gửi theo hình thức gửi trực tiếp hoặc qua bưu điện, đơn vị chuyển phát, hoặc thư điện tử (email) đến địa chỉ nhận thông báo tại mục (b) Khoản này. Ngoài ra, trong trường hợp GreenNode là Bên gửi thông báo, Khách hàng đồng ý thông báo còn có thể được gửi qua Hệ thống của GreenNode đến tài khoản đăng ký sử dụng Dịch Vụ của Khách hàng. Thông báo được xem là đã nhận vào các thời điểm dưới đây:
   1. Vào thời điểm giao, nếu chuyển trực tiếp đến người nhận;
   2. Thời điểm ký nhận của nhân viên văn thư của Bên nhận, nếu chuyển trực tiếp hoặc qua bưu điện/đơn vị chuyển phát;
   3. Thời điểm thông báo nhập vào hệ thống thông tin (địa chỉ email hoặc tài khoản đăng ký sử dụng dịch vụ của Khách hàng trên Hệ thống của GreenNode) của bên nhận và có thể truy cập được, không phụ thuộc vào việc bên nhận đã mở đọc hay chưa. Trường hợp hệ thống của bên gửi không ghi nhận cảnh báo lỗi gửi thư, thông báo được mặc định là đã nhập thành công vào hệ thống của bên nhận;
2. Địa chỉ nhận thông báo:
   1. Đối với GreenNode:
      -    Tổng đài hỗ trợ tổng đài hỗ trợ 24/7: 1900 1549; và/hoặc
      -    Thông qua website hoặc email: https://vngcloud.vn; support@vngcloud.vn; và/hoặc
      -    Thông tin liên hệ của GreenNode được cung cấp tại Hợp đồng.
   2. Đối với Khách hàng: 
      -    Thông tin liên hệ của Khách hàng được cung cấp theo Điều 2 Thỏa Thuận này và tại Hợp đồng; và/hoặc
      -    Thông tin đăng ký tài khoản sử dụng Dịch Vụ của Khách hàng ghi nhận trên Hệ thống của GreenNode.
3. Nếu một bên có sự thay đổi về địa chỉ nhận thông báo, bên thay đổi phải thông báo cho bên còn lại theo đúng quy định tại Thỏa Thuận này trong vòng ba (3) ngày làm việc kể từ ngày phát sinh thay đổi. Việc thay đổi sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm bên nhận nhận được thông báo hợp lệ theo quy định tại điểm (a) Khoản này.

Veka.ai

Phiên bản 2026.2, hiệu lực từ ngày 8/8/2026

Thỏa Thuận Sử Dụng Dịch Vụ ("Thỏa Thuận") này bao gồm các điều khoản, điều kiện và quy định về việc sử dụng các dịch vụ được cung cấp bởi Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ - Dữ Liệu Công Nghệ Thông Tin Vi Na ("GreenNode") và Khách Hàng.

Để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi GreenNode, Khách Hàng cần đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện của Thỏa Thuận này; trường hợp Khách Hàng không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào của Thỏa Thuận này thì Khách Hàng cần ngay lập tức chấm dứt việc sử dụng các dịch vụ của GreenNode, xóa, gỡ bỏ toàn bộ các chương trình, dữ liệu của Khách Hàng trên hệ thống của GreenNode.

Trường hợp có bất kỳ xung đột hoặc mâu thuẫn nào giữa các điều khoản và điều kiện tại Thỏa Thuận này với các Hợp đồng dịch vụ hay bất kỳ văn bản nào được ký tên, đóng dấu giữa đại diện có thẩm quyền của GreenNode và Khách Hàng, hoặc tổ chức do Khách Hàng đại diện thì các quy định tại Hợp đồng dịch vụ đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

GreenNode bảo lưu quyền được sửa đổi, bổ sung bất kỳ và toàn bộ nội dung của Thỏa Thuận này tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước hay cần có được sự đồng ý trước của Khách Hàng.

Điều 1. TÀI KHOẢN VÀ ĐĂNG NHẬP

• Để sử dụng dịch vụ của GreenNode, Khách hàng cần có tài khoản đăng nhập hợp lệ, được khởi tạo theo đúng quy định của GreenNode.
• Khách hàng sẽ chịu mọi trách nhiệm, kể cả trách nhiệm pháp lý và trước pháp luật về mọi hoạt động, hành vi được thực hiện thông qua tài khoản trong quá trình sử dụng dịch vụ. Trường hợp có bất kỳ tổn thất, thiệt hại nào phát sinh do Khách hàng bị lộ thông tin tài khoản và/hoặc mật khẩu, GreenNode sẽ không có trách nhiệm bồi thường cho Khách hàng.
• Khách hàng hiểu rõ và đồng ý rằng, để tránh trường hợp bị mất, bị can thiệp vào tài khoản ngoài ý muốn (như bị hack), Khách hàng sẽ không tiết lộ (bất kể là vô tình hay hữu ý) thông tin về tài khoản, mật khẩu của Khách hàng dùng để đăng nhập vào hệ thống của GreenNode cho bất kỳ bên/người nào, kể cả những người thân thích của Khách hàng; đồng thời, áp dụng các biện pháp hợp lý nhằm bảo mật tài khoản của Khách hàng. Trong bất kỳ trường hợp nào, Khách hàng nhận thấy hay nghi ngờ tài khoản của mình bị đăng nhập trái với ý muốn của Khách hàng hoặc nghi ngờ mật khẩu bị lộ, Khách hàng có thể (i) ngay lập tức thay đổi mật khẩu và/hoặc (ii) thông báo cho GreenNode và thực hiện các thủ tục cần thiết tạm khóa tài khoản nhằm giảm thiểu các thiệt hại cho Khách hàng theo đúng quy trình hỗ trợ giải quyết khiếu nại Khách hàng của GreenNode.

Điều 2. THU THẬP, SỬ DỤNG VÀ BẢO VỆ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

• Theo quy định của pháp luật Việt Nam và để hỗ trợ tốt nhất cho Khách Hàng về các vấn đề liên quan đến tài khoản, dịch vụ, khi tạo tài khoản, Khách Hàng cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau cho VNG Cloud:
  • Trường hợp Khách Hàng là cá nhân: (i) Họ và Tên; (ii) Quốc tịch; (iii) Ngày tháng năm sinh; (iv) Số Chứng minh nhân dân/Thẻ Căn cước công dân/Hộ chiếu, ngày cấp, nơi cấp; (v) Địa chỉ đăng ký thường trú; (vi) Địa chỉ liên hệ; (vii) Địa chỉ thư điện tử (email); (viii) Số điện thoại.
  • Trường hợp Khách Hàng là đại diện của Pháp nhân, tổ chức, doanh nghiệp: (i) Tên của Pháp nhân, tổ chức, doanh nghiệp; (ii) Mã số doanh nghiệp, mã số thuế; (iii) Địa chỉ trụ sở đăng ký; (iv) Địa chỉ liên hệ; (v) Người đại diện theo pháp luật và thông tin của người đại diện theo pháp luật như Khách Hàng cá nhân tại mục (a); (vi) Chức vụ; (vii) Địa chỉ thư điện tử (email) quản trị; (viii) Tên của người quản trị tài khoản; (ix) Số điện thoại của người quản trị tài khoản.
• Nhằm đảm bảo các quyền và lợi ích hợp pháp của Khách Hàng, Khách Hàng cần cung cấp thông tin định danh chính xác cho VNG Cloud; trường hợp thông tin mà Khách Hàng cung cấp không đầy đủ và/hoặc không chính xác thì VNG Cloud có quyền từ chối tiếp nhận, giải quyết bất kỳ khiếu nại nào của Khách Hàng và/hoặc từ chối cung ứng dịch vụ cho Khách Hàng, kể cả trường hợp Khách Hàng đã thanh toán trước cho VNG Cloud; trong trường hợp này, phí dịch vụ đã thanh toán trước sẽ không được hoàn lại.
• VNG Cloud cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin của Khách Hàng với bất kỳ bên nào; ngoại trừ các trường hợp buộc phải cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật, theo yêu cầu từ Tòa án và/hoặc Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
• VNG Cloud sẽ áp dụng các biện pháp kỹ thuật, an ninh, bảo mật cần thiết theo quy định của pháp luật và theo các tuyên bố, cam kết chất lượng của VNG Cloud để bảo mật thông tin cá nhân của Khách Hàng. Mặc dù vậy, các rủi ro liên quan đến việc cung cấp, bảo mật dữ liệu cá nhân, cho dù là cung cấp trực tiếp, qua điện thoại hay qua mạng internet hay qua các phương tiện kỹ thuật sẽ luôn tiềm ẩn và KHÔNG CÓ HỆ THỐNG KỸ THUẬT HAY BIỆN PHÁP AN NINH, BẢO MẬT NÀO LÀ AN TOÀN TUYỆT ĐỐI hay có thể chống lại được tất cả các “hacker”, “tamper” (những người xâm nhập trái phép để lục lọi thông tin); do đó, trong trường hợp thông tin cá nhân của Khách Hàng bị lộ do bị hack hoặc các nguyên nhân khác nằm ngoài tầm kiểm soát của VNG Cloud thì Khách Hàng theo đây đồng ý miễn cho VNG Cloud toàn bộ trách nhiệm có liên quan.
• VNG Cloud sẽ sử dụng các thông tin của Khách Hàng mà VNG Cloud thu thập được để gửi đến Khách Hàng (i) các thông tin về các chương trình khuyến mãi, các ưu đãi đặc biệt, các sự kiện quan trọng của VNG Cloud (email marketing, email quảng cáo); (ii) các thông báo bảo trì, nâng cấp máy chủ, hệ thống của VNG Cloud để nâng cao chất lượng dịch vụ, thay đổi vận hành dịch vụ; hỗ trợ khách hàng; (iii) thông báo về phí dịch vụ, dung lượng dịch vụ còn lại (hoặc sắp hết); (iv) các thông tin trao đổi, giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ của VNG Cloud. Khách Hàng theo đây đồng ý không hủy ngang rằng, VNG Cloud có quyền sử dụng tên thương mại, nhãn hiệu, hình ảnh doanh nghiệp của Khách Hàng để giới thiệu như là các đối tác của VNG Cloud và quảng bá các dịch vụ của VNG Cloud.
• Toàn bộ thông tin của Khách Hàng sẽ được lưu trữ thành cơ sở dữ liệu của VNG Cloud, được lưu trữ tại VNG Cloud kể từ thời điểm Khách Hàng cung cấp cho đến tối thiểu là hai (2) năm sau khi Khách Hàng ngưng sử dụng toàn bộ dịch vụ của VNG Cloud và hoàn thành toàn bộ nghĩa vụ của Khách Hàng đối với VNG Cloud.

Điều 3. DỊCH VỤ CỦA GREENNODE

• Khi Khách hàng đã đồng ý và tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam và Thỏa Thuận này, GreenNode cấp cho Khách hàng quyền không độc quyền, không thể chuyển giao, chuyển nhượng để sử dụng các dịch vụ, hệ thống, cơ sở hạ tầng của GreenNode trong thời hạn của Thỏa Thuận này.
• Các dịch vụ mà GreenNode có thể cung cấp cho Khách hàng bao gồm toàn bộ các dịch vụ được GreenNode công bố công khai tại website https://vngcloud.vn và được sửa đổi bổ sung tùy từng thời điểm ("Dịch Vụ").
• Để sử dụng các Dịch Vụ của GreenNode, Khách hàng cần phải tạo tài khoản, đăng ký sử dụng dịch vụ theo các hướng dẫn của GreenNode và thực hiện thanh toán đầy đủ cho GreenNode.

Điều 4. VẬN HÀNH VÀ BẢO TRÌ DỊCH VỤ CỦA GREENNODE

• GreenNode chịu trách nhiệm vận hành và thực hiện các công việc cần thiết để cung ứng, duy trì Dịch Vụ đúng theo công bố chất lượng dịch vụ của GreenNode tại website https://vngcloud.vn/cam-ket-chat-luong-dich-vu, bao gồm cả việc bảo trì thường xuyên hệ thống máy chủ vật lý, các trang thiết bị phục vụ cho hoạt động của trung tâm dữ liệu.
• Để tránh hiểu nhầm, việc bảo trì, sửa chữa (nếu có) sẽ không bao gồm việc sửa chữa các dịch vụ được cung cấp bởi bên thứ ba, không bao gồm khắc phục các sự cố do lỗi của các chương trình do Khách Hàng cài đặt trên máy chủ ảo, dịch vụ hệ điều hành, dịch vụ mạng và các trường hợp bất khả kháng.
• Trường hợp việc bảo trì yêu cầu phải tạm ngừng cung ứng Dịch Vụ (ví dụ: phải khởi động lại các máy chủ vật lý), GreenNode có trách nhiệm báo trước cho Khách Hàng biết trong một thời gian hợp lý và đảm bảo thời gian gián đoạn của Dịch Vụ theo đúng Cam Kết Dịch Vụ.

Điều 5. HÀNH VI BỊ CẤM

• Lợi dụng việc cung cấp, sử dụng Dịch Vụ nhằm mục đích:
  • Chống lại Nhà nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam; gây phương hại đến an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội; phá hoại khối đại đoàn kết dân tộc; tuyên truyền chiến tranh, khủng bố; gây hận thù, mâu thuẫn giữa các dân tộc, sắc tộc, tôn giáo;
  • Tuyên truyền, kích động bạo lực, dâm ô, đồi trụy, tội ác, tệ nạn xã hội, mê tín dị đoan, phá hoại thuần phong, mỹ tục của dân tộc;
  • Tiết lộ bí mật nhà nước, bí mật quân sự, an ninh, kinh tế, đối ngoại và những bí mật khác do pháp luật quy định;
  • Đưa thông tin xuyên tạc, vu khống, xúc phạm uy tín của tổ chức, danh dự và nhân phẩm của cá nhân;
  • Quảng cáo, tuyên truyền, mua bán hàng hóa, dịch vụ bị cấm; truyền bá tác phẩm báo chí, văn học, nghệ thuật, xuất bản phẩm bị cấm;
  • Giả mạo tổ chức, cá nhân và phát tán thông tin giả mạo, thông tin sai sự thật xâm hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân.
• Cản trở trái pháp luật việc cung cấp và truy cập thông tin hợp pháp, việc cung cấp và sử dụng các dịch vụ hợp pháp trên Internet của tổ chức, cá nhân.
• Cản trở trái pháp luật hoạt động của hệ thống máy chủ tên miền quốc gia Việt Nam ".vn", hoạt động hợp pháp của hệ thống thiết bị cung cấp dịch vụ Internet và thông tin trên mạng.
• Sử dụng trái phép mật khẩu, khóa mật mã của tổ chức, cá nhân; thông tin riêng, thông tin cá nhân và tài nguyên Internet.
• Tạo đường dẫn trái phép đối với tên miền hợp pháp của tổ chức, cá nhân; tạo, cài đặt, phát tán phần mềm độc hại, virut máy tính; xâm nhập trái phép, chiếm quyền điều khiển hệ thống thông tin, tạo lập công cụ tấn công trên Internet.
• Xâm phạm bản quyền, quyền sở hữu trí tuệ của bất kỳ tổ chức, cá nhân nào;
• Các hành vi bị cấm khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều 6. VIỆC SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA KHÁCH HÀNG

• Khách hàng có trách nhiệm tự quản trị và bảo mật thông tin tài khoản đăng nhập của Khách hàng để sử dụng Dịch Vụ và chịu trách nhiệm về mọi hành vi được thực hiện bởi tài khoản này.
• Khách hàng cam đoan và đảm bảo rằng, Khách hàng sẽ chỉ sử dụng Dịch Vụ cho các hoạt động kinh doanh và/hoặc các hoạt động hợp pháp khác của chính Khách hàng; và để thực hiện, triển khai các hoạt động này, Khách hàng đã có đầy đủ Giấy phép cũng như sự phê chuẩn cần thiết từ Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.
• Khách hàng cam kết và đảm bảo rằng, Khách hàng sẽ không sử dụng Dịch Vụ để thực hiện bất kỳ Hành Vi Bị Cấm nào. Trường hợp Khách hàng sử dụng Dịch Vụ để thực hiện bất kỳ Hành Vi Bị Cấm nào thì GreenNode có quyền ngay lập tức ngừng cung ứng dịch vụ cho Khách hàng, khóa tài khoản, đóng băng toàn bộ dữ liệu, thông tin của Khách hàng đang chứa đựng tại GreenNode và chuyển cho Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền để xử lý theo quy định của pháp luật; toàn bộ phí dịch vụ mà Khách hàng đã thanh toán trước cho GreenNode sẽ không được hoàn lại dưới bất kỳ hình thức nào.
• Khách hàng cam kết rằng, Khách hàng sẽ tuân thủ quy định, thỏa thuận liên quan đến lệnh trừng phạt kinh tế và chống rửa tiền được quy định cụ thể tại website: https://vngcloud.vn/vi/agreement-concerning-economic-sanctions-and-anti-money-laundering.
• Ngoại trừ các phần mềm, ứng dụng do GreenNode cung cấp cho Khách hàng kèm theo Dịch Vụ của GreenNode, Khách hàng theo đây cam kết và đảm bảo rằng, mọi phần mềm, ứng dụng mà Khách hàng cài đặt, sử dụng trên cơ sở hạ tầng, dịch vụ của GreenNode đều có đầy đủ bản quyền từ Nhà phát triển hoặc Nhà phân phối phần mềm, ứng dụng đó. Trường hợp các phần mềm, ứng dụng mà Khách hàng sử dụng trên hệ thống, cơ sở hạ tầng của GreenNode hoặc các phần mềm, ứng dụng được kết nối đến cơ sở hạ tầng, dịch vụ của GreenNode không có đầy đủ bản quyền, tiềm ẩn rủi ro gây mất an toàn cho hệ thống và/hoặc theo yêu cầu của chủ sở hữu bản quyền, GreenNode sẽ có quyền tạm ngưng cung ứng dịch vụ cho Khách hàng mà không phải chịu phạt hay bồi thường bất kỳ khoản tiền nào cho Khách hàng.
• Trường hợp xảy ra các Sự Kiện Bất Khả Kháng và/hoặc các sự cố ngoài ý muốn, Khách hàng có trách nhiệm hợp tác, phối hợp với GreenNode để xử lý, khắc phục nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và/hoặc giảm thiểu các thiệt hại có thể xảy ra đối với Khách hàng. Trường hợp Khách hàng không hợp tác, phối hợp đầy đủ với GreenNode để xử lý, khắc phục sự cố và/hoặc các Sự Kiện Bất Khả Kháng thì GreenNode sẽ được miễn trừ toàn bộ trách nhiệm, kể cả trách nhiệm pháp lý và/hoặc trách nhiệm bồi thường, phạt vi phạm đối với bất kỳ thiệt hại hay sự gián đoạn dịch vụ nào của Khách hàng.
• Khách Hàng có nghĩa vụ tuân thủ các nghĩa vụ và trách nhiệm liên quan đến việc cung cấp thông tin xuyên biên giới (nếu áp dụng), chi tiết tại https://vngcloud.vn/vi/cung-cap-thong-tin-xuyen-bien-gioi.
• Trường hợp GreenNode nhận được cảnh báo về việc Khách hàng sử dụng Dịch vụ để thực hiện những giao dịch có dấu hiệu vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống của GreenNode, GreenNode sẽ gửi email thông báo yêu cầu Khách hàng xử lý trong thời hạn hợp lý. Nếu Khách hàng không phản hồi hoặc phản hồi nhưng không xử lý, GreenNode có quyền đơn phương ngừng cung cấp Dịch Vụ cho Khách hàng mà không phải báo trước cho đến khi các vi phạm được khắc phục xong hoặc đến khi hết thời hạn sử dụng Dịch vụ. Khách hàng sẽ không thể sử dụng tài nguyên trong thời gian xử lý vi phạm nêu trên và GreenNode không phải hoàn trả hoặc bồi thường cho Khách hàng trong trường hợp này.

Điều 7. TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI DỮ LIỆU VÀ THÔNG TIN CỦA KHÁCH HÀNG

• Khách hàng theo đây đồng ý rằng, GreenNode chỉ là bên cung ứng dịch vụ về nền tảng kỹ thuật, mọi thông tin, dữ liệu được đưa vào, truyền dẫn, phân phối (sau đây gọi chung là "Data") đều do Khách hàng chủ động thực hiện (thông qua tài khoản của Khách hàng). Vì vậy, Khách hàng theo đây cam kết và đảm bảo rằng:
  • Khách hàng là chủ sở hữu hợp pháp và/hoặc được cấp quyền hợp pháp của toàn bộ Data được đưa vào, truyền dẫn thông qua việc sử dụng Dịch Vụ của GreenNode.
  • Toàn bộ Data được đưa vào, truyền dẫn thông qua hệ thống, Dịch Vụ của GreenNode sẽ (i) không chứa đựng các nội dung vi phạm pháp luật, trái với thuần phong mỹ tục của người Việt Nam; (ii) không vi phạm bản quyền, quyền sở hữu trí tuệ của bất kỳ bên thứ ba nào khác; (iii) không chứa đựng virut máy tính, sâu và/hoặc các phần mềm, ứng dụng gây hại cho người dùng, và/hoặc tạo ra các cửa hậu (backdoor) trái với ý muốn của người sử dụng.
  • Trường hợp Khách hàng sử dụng dịch vụ CDN, Khách hàng theo đây đồng ý ủy quyền không hủy ngang, không giới hạn về địa lý, trong suốt thời hạn sử dụng dịch vụ cho GreenNode được quyền, truyền tải, sao lưu các Data của Khách hàng đến các ISP (Internet Service Provider) khác và GreenNode được ủy quyền lại cho các ISP này tự động tải lại các Data của Khách hàng trên từng ISP.
• Trường hợp GreenNode phát hiện và/hoặc nhận được bất kỳ khiếu nại, cảnh báo, yêu cầu nào từ bất kỳ bên thứ ba nào liên quan đến việc sử dụng, phân phối Data vi phạm cam kết nêu trên thì GreenNode sẽ chuyển toàn bộ các khiếu nại, cảnh báo, yêu cầu này cho Khách hàng. Khách hàng cam kết tiếp nhận, xử lý các khiếu nại này trong một thời hạn hợp lý theo yêu cầu của GreenNode và sẽ thực hiện mọi biện pháp hợp lý để đảm bảo GreenNode sẽ không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào liên quan. Trường hợp Khách hàng không tiếp nhận hoặc tiếp nhận mà không xử lý hoặc GreenNode có cơ sở hợp lý để tin rằng đó là một vi phạm nghiêm trọng thì GreenNode có quyền đơn phương ngừng cung cấp Dịch Vụ cho Khách hàng mà không phải báo trước cho đến khi các vi phạm được khắc phục xong hoặc đến khi hết thời hạn sử dụng Dịch vụ. Trừ khi Khách hàng yêu cầu chấm dứt Dịch Vụ trước thời hạn và tuân thủ các quy định về tạm ngừng sử dụng Dịch vụ của GreenNode, Khách hàng vẫn có nghĩa vụ thanh toán mọi khoản chi phí phát sinh liên quan đến Dịch Vụ trong khoảng thời gian Dịch Vụ bị tạm ngưng vì các khiếu nại nêu trên.
• GreenNode cam kết và đảm bảo rằng, mọi Data của Khách hàng sẽ được bảo mật và bảo vệ đầy đủ theo tiêu chuẩn chung đã công bố của GreenNode. GreenNode sẽ không cung cấp hay tiết lộ Data của Khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoại trừ theo yêu cầu của Tòa án, Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền và theo quy định của pháp luật; trong trường hợp này, GreenNode sẽ thông báo đến cho Khách hàng trong một thời gian hợp lý ngay khi nhận được thông báo từ Tòa án, Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền nếu như việc thông báo này là được phép.
• Khách hàng sẽ không thể sử dụng tài nguyên trong thời gian khắc phục nêu trên và GreenNode không phải hoàn trả hoặc bồi thường cho Khách hàng trong trường hợp này.
• Để đảm bảo an toàn tốt nhất cho Data của Khách hàng, tùy thuộc vào sản phẩm/dịch vụ mà Khách hàng lựa chọn sử dụng, Khách hàng cần hợp tác và thực hiện các công việc, trách nhiệm được hướng dẫn cụ thể tại https://docs.vngcloud.vn/vng-cloud-document và được cập nhật, sửa đổi bổ sung tùy từng thời điểm.

Điều 8. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM CỦA GREENODE

• Dịch Vụ của GreenNode được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng”, “sẵn có” và GreenNode không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về việc đáp ứng hoàn toàn mục đích sử dụng hay hiệu quả của Dịch Vụ đối với Khách hàng và sản phẩm của Khách hàng. Ngoại trừ các nội dung không thể bị loại trừ hoặc được giới hạn theo pháp luật hiện hành, GreenNodekhông cung cấp bất kỳ bảo hành, điều kiện, mô tả hay điều khoản nào (rõ ràng hay ngụ ý) cho bất kỳ điều gì, bao gồm nhưng không giới hạn, tính sẵn có và an toàn tuyệt đối của Dịch Vụ của GreenNode. Theo đây, Khách hàng đồng ý chịu trách nhiệm cho việc lựa chọn GreenNode để đạt được các kết quả mong muốn, cho việc cài đặt và sử dụng, và cho các kết quả thu được từ việc sử dụng Dịch Vụ của GreenNode.
• Trong mọi trường hợp, GreenNode sẽ không chịu trách nhiệm với Khách hàng, cũng như với chủ thể khác về sự mất mát hoặc thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hay hậu quả từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch Vụ của GreenNode, bao gồm nhưng không giới hạn thiệt hại về lợi nhuận, cơ hội kinh doanh, hư hỏng hoặc mất dữ liệu (bao gồm nhưng không giới hạn ở các dữ liệu của Khách hàng hoặc dữ liệu của người dùng của Khách hàng), lỗ hỏng an toàn thông tin, gián đoạn Dịch Vụ của GreenNode.
• Trừ khi có quy định khác đi theo Cam Kết Chất Lượng Dịch Vụ tại link: https://www.vngcloud.vn/vi/cam-ket-chat-luong-dich-vu của GreenNode hoặc thỏa thuận giữa các bên, Khách hàng theo đây tuyên bố, thừa nhận và đồng ý không hủy ngang một cách rõ ràng rằng, trong suốt thời hạn của Thỏa Thuận này và kể cả sau khi Thỏa Thuận đã chấm dứt dưới bất kỳ nguyên nhân nào, Khách hàng tự nguyện miễn trừ toàn bộ cho GreenNode khỏi mọi trách nhiệm liên quan đến bất kỳ sai sót, lỗi hay bất kỳ khoản tiền phạt, bồi thường thiệt hại nào (nếu có) khi Khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của GreenNode.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường và phạt vi phạm của GreenNode đối với Khách hàng sẽ tuân theo Cam Kết Chất Lượng Dịch Vụ tại link: https://www.vngcloud.vn/vi/cam-ket-chat-luong-dich-vu và tổng trách nhiệm bồi thường và phạt vi phạm  của GreenNode đối với Khách hàng cho toàn bộ thiệt hại phát sinh từ hoặc có liên quan đến Dịch Vụ của GreenNode do lỗi của GreenNode gây ra sẽ không vượt quá Phí mà Khách hàng đã thanh toán cho GreenNode trong 03 (ba) tháng liền trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến thiệt hại.
   

Điều 9. THANH TOÁN

• Tùy theo thỏa thuận giữa Khách Hàng và GreenNode, việc thanh toán phí sử dụng Dịch Vụ có thể thực hiện trước hoặc sau khi khởi tạo Dịch Vụ.
• Trường hợp Khách Hàng thanh toán trước: Dịch Vụ mà Khách Hàng yêu cầu sẽ được khởi tạo sau khi Khách Hàng hoàn thành nghĩa vụ thanh toán. Số tiền Khách Hàng thanh toán trước cho GreenNode sẽ không được hoàn lại trong bất kỳ trường hợp nào.
• Một số loại hình dịch vụ đặc thù có thể hết lưu lượng trước thời gian dữ liệu của Khách Hàng; trong trường hợp này, Khách Hàng cần thanh toán thêm trước khi hết lưu lượng để tránh bị gián đoạn Dịch Vụ
• Trường hợp thanh toán sau: Khách Hàng cần thanh toán cho GreenNode đúng hạn theo như thỏa thuận với GreenNode; trường hợp Khách Hàng thanh toán chậm trễ, GreenNode có thể tạm ngừng cung ứng Dịch Vụ cho Khách Hàng mà không phải chịu trách nhiệm với Khách Hàng; bên cạnh đó, Khách Hàng sẽ phải trả thêm tiền lãi suất cho GreenNode là 0,04% trên tổng số tiền chậm thanh toán cho mỗi ngày (dương lịch) chậm thanh toán cho đến khi GreenNode nhận được đầy đủ số tiền thanh toán và lãi từ Khách Hàng.
• Trong một số trường hợp, GreenNode có thể yêu cầu Khách Hàng thực hiện ký quỹ một khoản tiền để đảm bảo cho việc thanh toán; số tiền ký quỹ này sẽ được sử dụng để cấn trừ vào các Dịch Vụ mà Khách Hàng đã sử dụng nhưng chưa hoàn thành nghĩa vụ thanh toán cho GreenNode. Tiền ký quỹ sẽ được hoàn trả lại cho Khách Hàng sau khi Khách Hàng ngưng hoàn toàn việc sử dụng Dịch Vụ của GreenNode và Khách Hàng đã hoàn thành mọi nghĩa vụ với GreenNode, đặt biệt là các nghĩa vụ tài chính.
• Hóa đơn: GreenNode sẽ xuất hóa đơn tài chính hợp lệ theo đúng quy định pháp luật, theo các thông tin mà Khách Hàng cung cấp, và sau 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày mà Khách Hàng hoàn thành việc thanh toán cho GreenNode.
   

Điều 10. BẤT KHẢ KHÁNG

• Trong phạm vi của Thỏa Thuận này, Sự Kiện Bất Khả Kháng được hiểu là bất kỳ sự kiện nào xảy ra mà vượt ngoài khả năng dự đoán và khả năng kiểm soát của một Bên, gây ảnh hưởng trực tiếp đến việc thực hiện nghĩa vụ của mỗi Bên trong phạm vi của Thỏa Thuận này, bao gồm, nhưng không giới hạn ở bất kỳ các hành động chiến tranh hoặc các hành động khác của lực lượng quân sự, khủng bố, bạo loạn, bạo động dân sự, phá hoại, hành động phá phách, hành động hoặc hạn chế của chính quyền hoặc của các cơ quan công quyền khác, tai nạn, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất hoặc các thảm họa thiên nhiên khác hoặc thiên tai (nhưng không bao gồm các cuộc đình công và đóng cửa gây áp lực), lỗi của hệ thống máy tính, virut, hacker với điều kiện là tình huống hoặc nguyên nhân đó xảy ra không phải do hệ quả của sự không cẩn trọng và/hoặc thiếu trách nhiệm của Bên bị ảnh hưởng.
• Bên bị ảnh hưởng của Sự Kiện Bất Khả Kháng sẽ được miễn trừ việc thực hiện các nghĩa vụ trong Thỏa Thuận này, nếu/và trong phạm vi của việc thực hiện nghĩa vụ này bị ngăn cản do Sự Kiện Bất Khả Kháng và đã thi hành mọi biện pháp cần thiết để khắc phục; Bên không thực hiện nghĩa vụ theo Thỏa Thuận này do ảnh hưởng trực tiếp bởi các Sự Kiện Bất Khả Kháng trên phải ngay lập tức thông báo bằng văn bản cho Bên kia biết về việc bị ảnh hưởng tới trách nhiệm thực hiện các nghĩa vụ theo Thỏa Thuận này.
• Nếu Sự Kiện Bất Khả Kháng kéo dài hơn chín mươi (90) Ngày Làm Việc cộng dồn, mỗi Bên đều có quyền chấm dứt Thỏa Thuận này mà không cần phải bồi thường bất cứ một khoản tiền nào cho Bên kia.

Điều 11. BẢO MẬT THÔNG TIN

• Trong phạm vi của Thỏa Thuận này, “Thông Tin Mật” là thông tin, tài liệu, dữ liệu được hình thành, phát sinh từ quá trình đàm phán, ký kết và thực hiện Thỏa Thuận này, bao gồm nhưng không giới hạn thông tin được một bên cung cấp cho Bên còn lại dưới dạng văn bản, thông điệp dữ liệu điện tử hoặc bất kỳ hình thức khác phù hợp với quy định của pháp luật và thỏa thuận của hai Bên.
• Bên nhận Thông Tin Mật (“Bên Tiếp Nhận”) sẽ không sử dụng Thông Tin Mật của Bên tiết lộ thông tin (“Bên Tiết Lộ”) cho bất kỳ mục đích nào không được thể hiện trong Thỏa Thuận này, trừ khi Thỏa Thuận này cho phép tiết lộ Thông Tin Mật của Bên Tiết Lộ cho người lao động và nhà thầu hoặc nhân viên công ty của Bên Tiếp Nhận, là những người cần biết các Thông Tin Mật cho mục đích thực hiện Thỏa Thuận này; những người nhận thông tin theo đây cũng có nghĩa vụ bảo mật các Thông Tin Mật như nghĩa vụ của Bên Tiếp Nhận. Bên Tiếp Nhận cam kết sẽ nỗ lực để bảo vệ các Thông Tin Mật như chính những thông tin của Bên Tiếp Nhận.
• Ngoại lệ:
  • Thông Tin Mật sẽ không bao gồm bất kỳ thông tin mà: (a) đã được Bên Tiếp Nhận biết một cách chính thức vào thời điểm tiết lộ thông tin; (b) được tiết lộ cho Bên Tiếp Nhận bởi một bên thứ ba có quyền tiết lộ thông tin và không bị ràng buộc bởi bất kỳ nghĩa vụ, giới hạn bảo mật nào; (c) đã được công chúng biết đến tại thời điểm tiết lộ thông tin mà không phải do lỗi của Bên Tiếp Nhận; hoặc (d) thông tin được phát triển độc lập bởi Bên Tiếp Nhận mà không tiếp cận, sử dụng các Thông Tin Mật của Bên Tiết Lộ. Thêm vào đó, Bên Tiếp Nhận sẽ được phép tiết lộ các Thông Tin Mật của Bên Tiết Lộ cho việc mở rộng và hợp tác giữa Hai Bên, tuy nhiên việc tiết lộ thông tin phải được sự đồng ý bằng văn bản của Bên Tiết Lộ. Bên Tiếp Nhận cũng sẽ được phép tiết lộ cho bên tư vấn thuế, tư vấn pháp lý hoặc theo yêu cầu của Tòa án, cơ quan quản lý nhà nước có liên quan.
  • Vào thời điểm chấm dứt Thỏa Thuận này vì bất kỳ lý do gì, Bên Tiếp Nhận phải hoàn trả lại cho Bên Tiết Lộ tất cả bản gốc, bản sao của các tài liệu đã được cung cấp cho Bên Tiếp Nhận dưới bất kỳ hình thức chứa đựng và thể hiện thông tin nào, bao gồm nhưng không giới hạn mã nguồn máy tính, đĩa, bản vẽ, đặc điểm kỹ thuật, thủ công hoặc các tài liệu in, tài liệu được tạo ra khác (bao gồm nhưng không giới hạn các tài liệu được lưu trữ trong tài liệu đọc bằng máy) hoặc được hủy bỏ theo yêu cầu của Bên Tiết Lộ.
• Trong vòng ba mươi (30) ngày sau khi chấm dứt Thỏa Thuận này, Bên Tiếp Nhận sẽ chuyển giao cho Bên Tiết Lộ toàn bộ các Thông Tin Mật thuộc sở hữu của Bên Tiết Lộ đã được chuyển giao cho Bên Tiếp Nhận theo Thỏa Thuận này.
• Điều khoản này sẽ được duy trì trong vòng hai mươi bốn (24) tháng kể từ ngày chấm dứt Thỏa Thuận.

Điều 12. THỜI HẠN VÀ CHẤM DỨT THỎA THUẬN

• Thời Hạn:

  Thỏa Thuận này có thời hạn theo quy định tại Hợp đồng dịch vụ HOẶC thời hạn sử dụng gói dịch vụ mà Khách Hàng lựa chọn.

• Thỏa Thuận này sẽ được chấm dứt trước thời hạn khi xảy ra một trong các trường hợp sau:
  • Khách Hàng và GreenNode thỏa thuận chấm dứt Hợp đồng, Thỏa Thuận trước thời hạn;
  • Khách Hàng hoặc GreenNode buộc phải giải thể, phá sản theo quyết định của Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền;
  • Khách Hàng thực hiện bất kỳ Hành Vi Bị Cấm nào;
  • Một bên vi phạm nghĩa vụ, cam kết, cam đoan, bảo đảm trong Thỏa Thuận này mà không khắc phục trong vòng năm (5) Ngày Làm Việc kể từ ngày nhận được thông báo/yêu cầu của bên còn lại.
  • Khách Hàng vi phạm quy định, thỏa thuận liên quan đến lệnh trừng phạt kinh tế và chống rửa tiền.
• Trong trường hợp Khách Hàng chủ động chấm dứt Hợp Đồng/Sử dụng dịch vụ trước thời gian thỏa thuận, hoặc Hợp Đồng/Dịch Vụ bị chấm dứt do hành vi phạm của Khách Hàng thì toàn bộ giá trị Khách Hàng đã thanh toán cho GreenNode sẽ không được hoàn trả lại.

Điều 13. XỬ LÝ DỮ LIỆU KHI CHẤM DỨT DỊCH VỤ

• Khách hàng có nghĩa vụ sao lưu, gỡ bỏ, xóa toàn bộ dữ liệu của Khách hàng ra khỏi hệ thống, Dịch Vụ của GreenNode khi chấm dứt sử dụng Dịch Vụ của GreenNode vì bất kỳ nguyên nhân nào.
• Khách hàng hiểu rõ và đồng ý rằng, GreenNode có quyền (nhưng không có nghĩa vụ) xóa toàn bộ dữ liệu của Khách hàng trên hệ thống, Dịch Vụ của GreenNode sau khi chấm dứt Dịch Vụ với Khách hàng.
• GreenNode sẽ xóa toàn bộ dữ liệu của Khách hàng trên hệ thống, thiết bị lưu trữ của GreenNode sau khi chấm dứt cung cấp dịch vụ cho Khách hàng theo (i) quy định của pháp luật liên quan và (ii) thỏa thuận của các bên trong hợp đồng.

Điều 14. LUẬT ÁP DỤNG VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

• Luật Áp Dụng:

  Thỏa Thuận này được áp dụng và giải thích theo các quy định của pháp luật nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam về mọi vấn đề, khía cạnh liên quan đến Thỏa Thuận.

• Thẩm Quyền Xét Xử:

  Thỏa Thuận này được áp dụng và giải thích theo các quy định của pháp luật nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam về mọi vấn đề, khía cạnh liên quan đến Thỏa Thuận.

Điều 15. ĐIỀU KHOẢN KHÁC

• Không Từ Bỏ Quyền
  • Việc không thực hiện hoặc chậm thực hiện bất kỳ quyền, quyền hạn hoặc đặc quyền nào theo Thỏa Thuận này của bất kỳ bên nào sẽ không được xem là sự từ bỏ bất kỳ quyền, quyền hạn hoặc đặc quyền nào như thế trong Thỏa Thuận này và việc thực hiện một phần hoặc một quyền đơn lẻ cũng không loại trừ việc thực hiện bất kỳ quyền, quyền hạn hoặc đặc quyền trong số bất kỳ quyền, quyền hạn hoặc đặc quyền nào quy định trong Thỏa Thuận này.
  • Nếu có bất kỳ thay đổi nào trong tương lai của các văn bản pháp luật và/hoặc chính sách của Nhà nước làm cho Khách Hàng và GreenNode không đạt được các mục tiêu cơ bản trong khi tiến hành các công việc được quy định trong Thỏa Thuận này, hai bên đồng ý thương lượng trên tinh thần thiện chí để sửa đổi và/hoặc lập lại Thỏa Thuận này theo các điều khoản và điều kiện có thể được chấp nhận đối với hai Bên.

• Chuyển Giao

  Không bên nào có thể chuyển giao dù bằng hợp đồng hoặc bất kỳ hình thức nào khác, bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào theo quy định tại Thỏa Thuận này mà không được sự chấp thuận trước bằng văn bản của bên còn lại.

• Thỏa Thuận Độc Lập
  • Việc một hoặc một vài điều khoản trong Thỏa Thuận này và/hoặc Hợp Đồng Dịch Vụ bị vô hiệu sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại và các điều khoản còn lại đó vẫn có giá trị ràng buộc Khách Hàng và GreenNode phải thực thi.
  • Trường hợp có bất kỳ điều khoản nào theo quy định tại Thỏa Thuận này bị Tòa án tuyên là vô hiệu thì Khách Hàng và GreenNode sẽ thỏa thuận để lập và ký một thỏa thuận khác phù hợp với tinh thần của Thỏa Thuận này và Hợp Đồng Dịch Vụ để thực thi, trường hợp bên nào không hợp tác để lập và ký một thỏa thuận mới như đã nêu trên thì bên đó phải bồi thường toàn bộ thiệt hại cho bên còn lại.

• Thỏa Thuận Toàn Bộ

  Thỏa Thuận này và các Hợp Đồng Dịch Vụ là toàn bộ thỏa thuận giữa Khách Hàng và GreenNode và thay thế cho tất cả các thỏa thuận, cam kết, lời hứa, bất kể là bằng lời nói hay bằng văn bản trước ngày ký Hợp Đồng Dịch Vụ và/hoặc ngày Khách Hàng bắt đầu sử dụng Dịch Vụ.

GreenNode IDP

Phiên bản 2026.1, hiệu lực từ ngày 8/8/2026

Thỏa Thuận Sử Dụng Dịch Vụ (“Thỏa Thuận”) này bao gồm các điều khoản, điều kiện và quy định về việc sử dụng các dịch vụ được cung cấp bởi Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ - Dữ Liệu Công Nghệ Thông Tin Vi Na (“GreenNode”) và Khách hàng.

Thỏa Thuận này áp dụng đối với các loại hình sản phẩm, dịch vụ sau của GreenNode:

- “GreenNode IDP”: Nền tảng xử lý tài liệu thông minh do GreenNode phát triển (“Dịch Vụ”).

Để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi GreenNode, Khách hàng cần đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện của Thỏa Thuận này; trường hợp Khách hàng không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào của Thỏa Thuận này thì Khách hàng cần ngay lập tức chấm dứt việc sử dụng các dịch vụ của GreenNode, xóa, gỡ bỏ toàn bộ các chương trình, dữ liệu của Khách hàng trên hệ thống của GreenNode.

Trường hợp có bất kỳ xung đột hoặc mâu thuẫn nào giữa các điều khoản và điều kiện tại Thỏa Thuận này với các Hợp đồng dịch vụ hay bất kỳ văn bản nào được ký tên, đóng dấu giữa đại diện có thẩm quyền của GreenNode và Khách hàng, hoặc tổ chức do Khách hàng đại diện thì các quy định tại Hợp đồng dịch vụ đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

GreenNode bảo lưu quyền được sửa đổi, bổ sung bất kỳ và toàn bộ nội dung của Thỏa Thuận này tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước hay cần có được sự đồng ý trước của Khách hàng. GreenNode sẽ thông báo bằng văn bản cho Khách hàng về các nội dung được sửa đổi trước khi có hiệu lực áp dụng. Trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày nhận được thông báo, nếu Khách hàng không chấp nhận (các) nội dung được sửa đổi, Khách hàng có quyền chấm dứt Hợp đồng.

Điều 1. Tài Khoản Và Đăng Nhập

• Để sử dụng Dịch Vụ của GreenNode, Khách hàng cần có tài khoản đăng nhập hợp lệ, được khởi tạo theo đúng quy định của GreenNode.
• Khách hàng sẽ chịu mọi trách nhiệm, kể cả trách nhiệm pháp lý và trước pháp luật về mọi hoạt động, hành vi được thực hiện thông qua tài khoản trong quá trình sử dụng dịch vụ. Trường hợp có bất kỳ tổn thất, thiệt hại nào phát sinh do Khách hàng bị lộ thông tin tài khoản và/hoặc mật khẩu, GreenNode sẽ không có trách nhiệm bồi thường cho Khách hàng.
• Khách hàng hiểu rõ và đồng ý rằng, để tránh trường hợp bị mất, bị can thiệp vào tài khoản ngoài ý muốn (như bị hack), Khách hàng sẽ không tiết lộ (bất kể là vô tình hay hữu ý) thông tin về tài khoản, mật khẩu của Khách hàng dùng để đăng nhập vào hệ thống của GreenNode cho bất kỳ bên/người nào, kể cả những người thân thích của Khách hàng; đồng thời, áp dụng các biện pháp hợp lý nhằm bảo mật tài khoản của Khách hàng. Trong bất kỳ trường hợp nào, Khách hàng nhận thấy hay nghi ngờ tài khoản của mình bị đăng nhập trái với ý muốn của Khách hàng hoặc nghi ngờ mật khẩu bị lộ, Khách hàng có thể (i) ngay lập tức thay đổi mật khẩu và/hoặc (ii) thông báo cho GreenNode và thực hiện các thủ tục cần thiết tạm khóa tài khoản nhằm giảm thiểu các thiệt hại cho Khách hàng theo đúng quy trình hỗ trợ giải quyết khiếu nại Khách hàng của GreenNode.

Điều 2. Thu Thập, Sử Dụng Và Bảo Vệ Thông Tin Khách hàng

• Theo quy định của pháp luật Việt Nam và cho mục đích giao kết Hợp đồng dịch vụ giữa GreenNode và Khách hàng, hỗ trợ tốt nhất cho Khách hàng về các vấn đề liên quan đến tài khoản, dịch vụ, khi tạo tài khoản, Khách hàng cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau (“Thông Tin Khách hàng”) cho GreenNode:
  • Trường hợp Khách hàng là cá nhân: (i) Họ và Tên; (ii) Quốc tịch; (iii) Ngày tháng năm sinh; (iv) Số Chứng minh nhân dân/Thẻ Căn cước công dân/Hộ chiếu, ngày cấp, nơi cấp; (v) Địa chỉ đăng ký thường trú; (vi) Địa chỉ liên hệ; (vii) Địa chỉ thư điện tử (email); (viii) Số điện thoại.
  • Trường hợp Khách hàng là đại diện của Pháp nhân, tổ chức, doanh nghiệp: (i) Tên của Pháp nhân, tổ chức, doanh nghiệp; (ii) Mã số doanh nghiệp, mã số thuế; (iii) Địa chỉ trụ sở đăng ký; (iv) Địa chỉ liên hệ; (v) Người đại diện theo pháp luật và thông tin của người đại diện theo pháp luật như Khách hàng cá nhân tại mục (a); (vi) Chức vụ; (vii) Địa chỉ thư điện tử (email) quản trị; (viii) Tên của người quản trị tài khoản; (ix) Số điện thoại của người quản trị tài khoản.
• Nhằm đảm bảo các quyền và lợi ích hợp pháp của Khách hàng, Khách hàng cần cung cấp thông tin định danh chính xác cho GreenNode; trường hợp thông tin mà Khách hàng cung cấp không đầy đủ và/hoặc không chính xác thì GreenNode có quyền từ chối tiếp nhận, giải quyết bất kỳ khiếu nại nào của Khách hàng và/hoặc từ chối cung ứng dịch vụ cho Khách hàng cho đến khi Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin cho GreenNode, kể cả trường hợp Khách hàng đã thanh toán trước cho GreenNode; trong trường hợp này, phí dịch vụ đã thanh toán trước sẽ không được hoàn lại.
• GreenNode cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ Thông Tin Khách hàng với bất kỳ bên nào; ngoại trừ các trường hợp buộc phải cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật, theo yêu cầu từ Tòa án và/hoặc Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
• GreenNode sẽ áp dụng các biện pháp kỹ thuật, an ninh, bảo mật cần thiết theo quy định của pháp luật và theo các tuyên bố, cam kết chất lượng của GreenNode để bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng. Mặc dù vậy, các rủi ro liên quan đến việc cung cấp, bảo mật dữ liệu cá nhân, cho dù là cung cấp trực tiếp, qua điện thoại hay qua mạng internet hay qua các phương tiện kỹ thuật sẽ luôn tiềm ẩn và KHÔNG CÓ HỆ THỐNG KỸ THUẬT HAY BIỆN PHÁP AN NINH, BẢO MẬT NÀO LÀ AN TOÀN TUYỆT ĐỐI hay có thể chống lại được tất cả các “hacker”, “tamper” (những người xâm nhập trái phép để lục lọi thông tin); do đó, trong trường hợp thông tin cá nhân của Khách hàng bị lộ do bị hack hoặc các nguyên nhân khác nằm ngoài tầm kiểm soát của GreenNode thì Khách hàng theo đây đồng ý miễn cho GreenNode toàn bộ trách nhiệm có liên quan.
• GreenNode sẽ sử dụng các Thông Tin Khách hàng mà GreenNode thu thập được để gửi đến Khách hàng (i) các thông tin về các chương trình khuyến mãi, các ưu đãi đặc biệt, các sự kiện quan trọng của GreenNode (email marketing, email quảng cáo); (ii) các thông báo bảo trì, nâng cấp máy chủ, hệ thống của GreenNode để nâng cao chất lượng dịch vụ, thay đổi vận hành dịch vụ; hỗ trợ Khách hàng; (iii) thông báo về phí dịch vụ, dung lượng dịch vụ còn lại (hoặc sắp hết); (iv) các thông tin trao đổi, giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của Khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ của GreenNode. Khách hàng theo đây đồng ý không hủy ngang rằng, GreenNode có quyền sử dụng tên thương mại, nhãn hiệu, hình ảnh doanh nghiệp của Khách hàng để giới thiệu như là các đối tác của GreenNode và quảng bá các dịch vụ của GreenNode.
• Khi cung cấp Thông Tin Khách hàng với bất kỳ dữ liệu cá nhân cho mục đích quy định tại Điều 2 này, Khách hàng cần đọc, hiểu rõ và đồng ý với Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của GreenNode quy định tại https://greennode.ai/terms-of-service/vietnam/privacy-policy.
• Toàn bộ Thông Tin Khách hàng sẽ được lưu trữ thành cơ sở dữ liệu của GreenNode, được lưu trữ tại GreenNode kể từ thời điểm Khách hàng cung cấp cho đến tối thiểu là hai (2) năm sau khi Khách hàng ngưng sử dụng toàn bộ dịch vụ của GreenNode và hoàn thành toàn bộ nghĩa vụ của Khách hàng đối với GreenNode.

Điều 3. Sản Phẩm, Dịch Vụ Của GreenNode

• Khi Khách hàng đã đồng ý và tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam và Thỏa Thuận này, GreenNode cấp cho Khách hàng quyền không độc quyền, không thể chuyển giao, chuyển nhượng để sử dụng các Dịch Vụ của GreenNode trong thời hạn của Thỏa Thuận này.
• Để sử dụng các Dịch Vụ của GreenNode, Khách hàng cần phải tạo tài khoản, đăng ký sử dụng dịch vụ theo các hướng dẫn của GreenNode và thực hiện thanh toán đầy đủ cho GreenNode.

Điều 4. Vận Hành Và Bảo Trì Dịch Vụ Của GreenNode

• GreenNode chịu trách nhiệm vận hành và thực hiện các công việc cần thiết để cung ứng, duy trì Dịch Vụ đúng theo công bố Cam Kết Chất Lượng Dịch Vụ của GreenNode tại website https://greennode.ai/, bao gồm cả việc bảo trì hệ thống định kỳ nâng cấp phần mềm, các trang thiết bị phục vụ cho hoạt động của phần mềm.
• Để tránh hiểu nhầm, việc bảo trì, sửa chữa (nếu có) sẽ không bao gồm việc sửa chữa các dịch vụ được cung cấp bởi bên thứ ba, không bao gồm khắc phục các sự cố do lỗi các chương trình của Khách hàng, dịch vụ hệ điều hành, dịch vụ mạng và các trường hợp Sự Kiện Bất Khả Kháng.
• Trường hợp việc bảo trì yêu cầu phải tạm ngừng cung ứng Dịch Vụ (ví dụ: phải khởi động lại các máy chủ vật lý), GreenNode có trách nhiệm báo trước cho Khách hàng biết trong một thời gian hợp lý và đảm bảo thời gian gián đoạn của Dịch Vụ theo đúng Cam Kết Chất Lượng Dịch Vụ.

Điều 5. Hành Vi Bị Cấm

• Lợi dụng việc cung cấp, sử dụng Dịch Vụ nhằm mục đích:
  • Chống lại Nhà nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam; gây phương hại đến an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội; phá hoại khối đại đoàn kết dân tộc; tuyên truyền chiến tranh, khủng bố; gây hận thù, mâu thuẫn giữa các dân tộc, sắc tộc, tôn giáo;
  • Tuyên truyền, kích động bạo lực, dâm ô, đồi trụy, tội ác, tệ nạn xã hội, mê tín dị đoan, phá hoại thuần phong, mỹ tục của dân tộc;
  • Tiết lộ bí mật nhà nước, bí mật quân sự, an ninh, kinh tế, đối ngoại và những bí mật khác do pháp luật quy định;
  • Đưa thông tin xuyên tạc, vu khống, xúc phạm uy tín của tổ chức, danh dự và nhân phẩm của cá nhân;
  • Quảng cáo, tuyên truyền, mua bán hàng hóa, dịch vụ bị cấm; truyền bá tác phẩm báo chí, văn học, nghệ thuật, xuất bản phẩm bị cấm;
  • Giả mạo tổ chức, cá nhân và phát tán thông tin giả mạo, thông tin sai sự thật xâm hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân.
• Cản trở trái pháp luật việc cung cấp và truy cập thông tin hợp pháp, việc cung cấp và sử dụng các dịch vụ hợp pháp trên Internet của tổ chức, cá nhân.
• Cản trở trái pháp luật hoạt động của hệ thống máy chủ tên miền quốc gia Việt Nam ".vn", hoạt động hợp pháp của hệ thống thiết bị cung cấp dịch vụ Internet và thông tin trên mạng.
• Sử dụng trái phép mật khẩu, khóa mật mã của tổ chức, cá nhân; thông tin riêng, thông tin cá nhân và tài nguyên Internet.
• Tạo đường dẫn trái phép đối với tên miền hợp pháp của tổ chức, cá nhân; tạo, cài đặt, phát tán phần mềm độc hại, virus máy tính; xâm nhập trái phép, chiếm quyền điều khiển hệ thống thông tin, tạo lập công cụ tấn công trên Internet.
• Xâm phạm bản quyền, quyền sở hữu trí tuệ của bất kỳ tổ chức, cá nhân nào;
• Các hành vi bị cấm khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều 6. Việc Sử Dụng Dịch Vụ Của Khách hàng

• Khách hàng có trách nhiệm tự quản trị và bảo mật thông tin tài khoản đăng nhập của Khách hàng để sử dụng Dịch Vụ và chịu trách nhiệm về mọi hành vi được thực hiện bởi tài khoản này.
• Khách hàng cam đoan và bảo đảm rằng, Khách hàng sẽ chỉ sử dụng Dịch Vụ cho các hoạt động kinh doanh và/hoặc các hoạt động hợp pháp khác của chính Khách hàng; và để thực hiện, triển khai các hoạt động này, Khách hàng đã có đầy đủ Giấy phép cũng như sự phê chuẩn cần thiết từ Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.
• Khách hàng cam kết và bảo đảm rằng, Khách hàng sẽ không sử dụng Dịch Vụ để thực hiện bất kỳ Hành Vi Bị Cấm nào. Trường hợp Khách hàng sử dụng Dịch Vụ để thực hiện bất kỳ Hành Vi Bị Cấm nào thì GreenNode có quyền ngay lập tức ngừng cung ứng dịch vụ cho Khách hàng, khóa tài khoản, đóng băng toàn bộ dữ liệu, thông tin của Khách hàng đang chứa đựng tại GreenNode và chuyển cho Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền để xử lý theo quy định của pháp luật; toàn bộ phí dịch vụ mà Khách hàng đã thanh toán trước cho GreenNode sẽ không được hoàn lại dưới bất kỳ hình thức nào.
• Khách hàng cam kết rằng, Khách hàng sẽ tuân thủ quy định, thỏa thuận liên quan đến lệnh trừng phạt kinh tế và chống rửa tiền được quy định cụ thể tại website: https://greennode.ai/terms-of-service/vietnam/agreement-concerning-economic-sanctions-and-anti-money-laundering.
• Ngoại trừ các phần mềm, ứng dụng do GreenNode cung cấp cho Khách hàng kèm theo Dịch Vụ của GreenNode, Khách hàng theo đây cam kết và bảo đảm rằng, mọi phần mềm, ứng dụng mà Khách hàng cài đặt, sử dụng trên cơ sở hạ tầng, dịch vụ của GreenNode đều có đầy đủ bản quyền từ Nhà phát triển hoặc Nhà phân phối phần mềm, ứng dụng đó. Trường hợp các phần mềm, ứng dụng mà Khách hàng sử dụng trên hệ thống, cơ sở hạ tầng của GreenNode hoặc các phần mềm, ứng dụng được kết nối đến cơ sở hạ tầng, dịch vụ của GreenNode không có đầy đủ bản quyền, tiềm ẩn rủi ro gây mất an toàn cho hệ thống và/hoặc theo yêu cầu của chủ sở hữu bản quyền, GreenNode sẽ có quyền tạm ngưng cung ứng dịch vụ cho Khách hàng mà không phải chịu phạt hay bồi thường bất kỳ khoản tiền nào cho Khách hàng.
• Trường hợp xảy ra các Sự Kiện Bất Khả Kháng và/hoặc các sự cố ngoài ý muốn, Khách hàng có trách nhiệm hợp tác, phối hợp với GreenNode để xử lý, khắc phục nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và/hoặc giảm thiểu các thiệt hại có thể xảy ra đối với Khách hàng. Trường hợp Khách hàng không hợp tác, phối hợp đầy đủ với GreenNode để xử lý, khắc phục sự cố và/hoặc các Sự Kiện Bất Khả Kháng thì GreenNode sẽ được miễn trừ toàn bộ trách nhiệm, kể cả trách nhiệm pháp lý và/hoặc trách nhiệm bồi thường, phạt vi phạm đối với bất kỳ thiệt hại hay sự gián đoạn dịch vụ nào của Khách hàng.
• Khách hàng cam kết rằng, Khách hàng sẽ tuân thủ các nghĩa vụ và trách nhiệm liên quan đến việc cung cấp thông tin xuyên biên giới (nếu áp dụng), chi tiết tại https://greennode.ai/terms-of-service/vietnam/regulations-on-the-provision-of-cross-border-information.
• Trường hợp GreenNode nhận được cảnh báo về việc Khách hàng sử dụng Dịch Vụ để thực hiện những giao dịch có dấu hiệu vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống của GreenNode, GreenNode sẽ gửi email thông báo yêu cầu Khách hàng xử lý trong thời hạn hợp lý. Nếu Khách hàng không phản hồi hoặc phản hồi nhưng không xử lý, GreenNode có quyền đơn phương ngừng cung cấp Dịch Vụ cho Khách hàng mà không phải báo trước cho đến khi các vi phạm được khắc phục xong hoặc đến khi hết thời hạn sử dụng Dịch Vụ. Khách hàng sẽ không thể sử dụng Dịch Vụ trong thời gian xử lý vi phạm nêu trên và GreenNode không phải hoàn trả hoặc bồi thường cho Khách hàng trong trường hợp này.

Điều 7. Dữ Liệu Đầu Vào Của Khách hàng

• Bất kỳ nội dung nào do Khách hàng và/hoặc người dùng cuối của Khách hàng (sau đây được hiểu chung là “Khách hàng” cho mục đích của quy định này) tải lên, nhập, gửi, đăng, hiển thị hoặc cung cấp bằng cách khác (sau đây gọi chung là “cung cấp”) bất kỳ nội dung, dữ liệu (dưới các hình thức như văn bản, ký tự, hình ảnh) vào hoặc thông qua Dịch Vụ (“Nội Dung Đầu Vào”), bao gồm nhưng không giới hạn ở câu lệnh, văn bản, URL, mã, hoặc thông tin, dữ liệu, bộ dữ liệu, nội dung, tài liệu hoặc tài nguyên khác nhằm mục đích yêu cầu, chỉ dẫn Dịch Vụ tạo, cung cấp hoặc phản hồi nội dung hoặc dữ liệu đầu ra (dưới các hình thức như văn bản, ký tự, hình ảnh) đến Khách hàng (“Kết Quả Đầu Ra”).

  (Nội Dung Đầu Vào và Kết Quả Đầu Ra sau đây được gọi chung là “Dữ Liệu Khách hàng”).

• Khách hàng theo đây cam kết và bảo đảm rằng Khách hàng là chủ sở hữu hợp pháp và/hoặc được cấp quyền hợp pháp của toàn bộ Nội Dung Đầu Vào mà Khách hàng cung cấp vào hoặc thông qua Dịch Vụ của GreenNode. Đồng thời, các Nội Dung Đầu Vào sẽ không được chứa đựng bất kỳ nội dung:
  • Nói xấu, xúc phạm danh dự, uy tín, nhân phẩm người khác;
  • Phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, giới tính, tôn giáo, quốc tịch, khuyết tật, khuynh hướng tình dục hoặc tuổi tác;
  • Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ;
  • Sao chép bất kỳ người nào hoặc xuyên tạc danh tính của mối liên hệ của bất kỳ một người nào so với người khác;
  • Lừa dối hoặc có khả năng lừa dối bất kỳ bên nào;
  • Chứa nội dung hoặc tài liệu không phù hợp hoặc gây khó chịu hoặc phản cảm đến bất kỳ cá nhân, tổ chức khác (chẳng hạn như nội dung khiêu dâm, bạo lực, kích động bạo lực, bóc lột hoặc lạm dụng);
  • Vi phạm bất kỳ nghĩa vụ pháp lý nào đối với một bên thứ ba (chẳng hạn như nghĩa vụ theo hợp đồng hoặc nghĩa vụ bảo mật);
  • Thúc đẩy, tuyên truyền các hoạt động bất hợp pháp;
  • Đe dọa, lạm dụng hoặc xâm phạm quyền riêng tư của người khác hoặc gây khó chịu, bất tiện hoặc lo lắng không cần thiết;
  • Tạo ấn tượng rằng một vấn đề gì đó có gốc gác xuất phát từ hoặc được chấp thuận hoặc chứng thực bởi GreenNode, trái với thực tế;
  • Ủng hộ, thúc đẩy hoặc hỗ trợ bất kỳ hành động trái pháp luật nào (chẳng hạn như vi phạm bản quyền hoặc lừa đảo, tấn công an ninh mạng …);
  • Vi phạm pháp luật Việt Nam và/hoặc của quốc gia nơi Nội Dung Đầu Vào đó được tải lên bởi Khách hàng; hoặc
  • Bất kỳ Nội Dung Đầu Vào nhằm mục đích yêu cầu hoặc chỉ dẫn Dịch Vụ tạo ra bất kỳ Kết Quả Đầu Ra chứa đựng bất kỳ nội dung nào nêu trên.
• Khách hàng đồng ý cấp cho GreenNode quyền lưu trữ, xử lý Dữ Liệu Khách hàng nhằm thực hiện cung ứng Dịch Vụ cho Khách hàng. GreenNode sẽ không sao chép, thay đổi, sử dụng hay cung cấp Dữ Liệu Khách hàng cho bất kỳ cá nhân, tổ chức nào khác trừ trường hợp có yêu cầu của Cơ Quan Nhà Nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật; trong trường hợp này, GreenNode phải thông báo cho Khách hàng trước khi cung cấp dữ liệu, trừ khi việc thông báo này vi phạm quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cho mục đích cung cấp Dịch Vụ, Khách hàng đồng ý cho phép GreenNode sử dụng Dữ Liệu Khách hàng để cho hệ thống trí tuệ nhân tạo của Dịch Vụ thực hiện học máy (machine learning). Để tránh hiểu nhầm, việc học máy của hệ thống sẽ không bao gồm việc sao chép hay tiết lộ Dữ Liệu Khách hàng của Khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trường hợp GreenNode phát hiện và/hoặc nhận được bất kỳ khiếu nại, cảnh báo, yêu cầu nào từ bất kỳ bên thứ ba nào liên quan đến việc sử dụng, phân phối Nội Dung Đầu Vào vi phạm cam kết nêu trên thì GreenNode sẽ chuyển toàn bộ các khiếu nại, cảnh báo, yêu cầu này cho Khách hàng. Khách hàng cam kết tiếp nhận, xử lý các khiếu nại này trong một thời hạn hợp lý theo yêu cầu của GreenNode và sẽ thực hiện mọi biện pháp hợp lý để đảm bảo GreenNode sẽ không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào liên quan. Trường hợp Khách hàng không tiếp nhận hoặc tiếp nhận mà không xử lý hoặc GreenNode có cơ sở hợp lý để tin rằng đó là một vi phạm nghiêm trọng thì GreenNode có quyền đơn phương ngừng cung cấp Dịch Vụ cho Khách hàng mà không phải báo trước cho đến khi các vi phạm được khắc phục xong hoặc đến khi hết thời hạn sử dụng Dịch Vụ. Trừ khi Khách hàng yêu cầu chấm dứt Dịch Vụ trước thời hạn và tuân thủ các quy định về tạm ngừng sử dụng Dịch Vụ của GreenNode, Khách hàng vẫn có nghĩa vụ thanh toán mọi khoản chi phí phát sinh liên quan đến Dịch Vụ trong khoảng thời gian Dịch Vụ bị tạm ngưng vì các khiếu nại nêu trên.
• Trong trường hợp Nội Dung Đầu Vào của Khách hàng chứa bất kỳ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Khách hàng đồng ý và cam kết tuân thủ các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân và quy định tại Hợp Đồng hoặc thỏa thuận giữa GreenNode và Khách hàng về việc bảo vệ dữ liệu cá nhân khi sử dụng Dịch Vụ của GreenNode, bao gồm nhưng không giới hạn nghĩa vụ của bên kiểm soát dữ liệu cá nhân/bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân về việc bảo đảm có được sự đồng ý của chủ thể dữ liệu đối với bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân nào phát sinh từ việc tạo lập, sử dụng Dịch Vụ.
• Khi Dịch Vụ bị chấm dứt vì bất kỳ lý do, nguyên nhân nào thì GreenNode sẽ xóa toàn bộ Dữ Liệu Khách hàng trên hệ thống, thiết bị lưu trữ của GreenNode sau khi chấm dứt cung cấp Dịch Vụ cho Khách hàng theo (i) quy định của pháp luật liên quan; và/hoặc (ii) thỏa thuận của các bên trong Hợp Đồng.

Điều 8. Giới Hạn Trách Nhiệm của GreenNode

• Dịch Vụ của GreenNode được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng”, “sẵn có” và GreenNode không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về việc đáp ứng hoàn toàn mục đích sử dụng hay hiệu quả của Dịch Vụ đối với Khách hàng và sản phẩm của Khách hàng. Ngoại trừ các nội dung không thể bị loại trừ hoặc được giới hạn theo pháp luật hiện hành, GreenNode không cung cấp bất kỳ bảo hành, điều kiện, mô tả hay điều khoản nào (rõ ràng hay ngụ ý) cho bất kỳ điều gì, bao gồm nhưng không giới hạn, tính sẵn có và an toàn tuyệt đối của Dịch Vụ của GreenNode. Theo đây, Khách hàng đồng ý chịu trách nhiệm cho việc lựa chọn GreenNode để đạt được các kết quả mong muốn, cho việc cài đặt và sử dụng, và cho các kết quả thu được từ việc sử dụng Dịch Vụ của GreenNode.
• Khách hàng hiểu rõ và đồng ý rằng Kết Quả Đầu Ra mà Khách hàng nhận được thông qua Dịch Vụ chỉ là các gợi ý, không thể thay thế hoàn toàn cho các bước kiểm tra, đối chiếu thông thường và được thực hiện bởi các cán bộ, nhân sự có chuyên môn về việc đánh giá tính hợp pháp, hợp lệ của thông tin Dữ Liệu Khách hàng, bóc tách dữ liệu từ Nội Dung Đầu Vào của Khách hàng để đưa vào hệ thống, và đối chiếu giữa thông tin thật của Khách hàng với Kết Quả Đầu Ra mà Khách hàng nhận được thông qua Dịch Vụ. Quyết định cuối cùng về việc sử dụng các Kết Quả Đầu Ra hoàn toàn thuộc về Khách hàng. Khách hàng đồng ý chịu bất kỳ rủi ro phát sinh từ hoặc liên quan đến việc quyết định sử dụng Kết Quả Đầu Ra cho bất kỳ mục đích nào của Khách hàng và tự nguyện miễn trừ cho GreenNode khỏi mọi trách nhiệm liên quan đến bất kỳ sai sót, lỗi hay bất kỳ khoản tiền phạt, bồi thường thiệt hại nào (nếu có) khi Khách hàng sử dụng các Kết Quả Đầu Ra nhận được từ Dịch Vụ của GreenNode.
• Trong mọi trường hợp, GreenNode sẽ không chịu trách nhiệm với Khách hàng, cũng như với chủ thể khác về sự mất mát hoặc thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hay hậu quả từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch Vụ của GreenNode, bao gồm nhưng không giới hạn thiệt hại về lợi nhuận, cơ hội kinh doanh, hư hỏng hoặc mất dữ liệu (bao gồm nhưng không giới hạn ở các dữ liệu của Khách hàng hoặc dữ liệu của người dùng của Khách hàng), lỗ hỏng an toàn thông tin, gián đoạn Dịch Vụ của GreenNode.
• Trừ khi có quy định khác đi theo Cam Kết Chất Lượng Dịch Vụ tại link: https://greennode.ai/terms-of-service/vietnam/service-level-agreement của GreenNode hoặc thỏa thuận giữa các bên,  Khách hàng theo đây tuyên bố, thừa nhận và đồng ý không hủy ngang một cách rõ ràng rằng, trong suốt thời hạn của Thỏa Thuận này và kể cả sau khi Thỏa Thuận đã chấm dứt dưới bất kỳ nguyên nhân nào, Khách hàng tự nguyện miễn trừ toàn bộ cho GreenNode khỏi mọi trách nhiệm liên quan đến bất kỳ sai sót, lỗi hay bất kỳ khoản tiền phạt, bồi thường thiệt hại nào (nếu có) khi Khách hàng cài đặt và sử dụng, và cho các kết quả thu được từ việc sử dụng Dịch Vụ của GreenNode.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường và phạt vi phạm theo Cam Kết Chất Lượng Dịch Vụ của GreenNode đối với Khách hàng cho toàn bộ thiệt hại phát sinh từ hoặc có liên quan đến Dịch Vụ của GreenNode do lỗi của GreenNode gây ra sẽ không vượt quá phí dịch vụ mà Khách hàng đã sử dụng trong ba (03) tháng liền trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến thiệt hại.

Điều 9. Thanh Toán

• Tùy theo thỏa thuận giữa Khách hàng và GreenNode, việc thanh toán phí sử dụng Dịch Vụ có thể thực hiện trước hoặc sau khi khởi tạo Dịch Vụ.
• Trường hợp Khách hàng thanh toán trước: Dịch Vụ mà Khách hàng yêu cầu sẽ được khởi tạo sau khi Khách hàng hoàn thành nghĩa vụ thanh toán. Trừ khi được quy định khác tại Thỏa Thuận này, số tiền Khách hàng thanh toán trước cho GreenNode sẽ không được hoàn lại trong bất kỳ trường hợp nào.
• Trường hợp thanh toán sau: Khách hàng cần thanh toán cho GreenNode đúng hạn theo như thỏa thuận với GreenNode; trường hợp Khách hàng thanh toán chậm trễ, GreenNode có thể tạm ngừng cung ứng Dịch Vụ cho Khách hàng mà không phải chịu trách nhiệm với Khách hàng; bên cạnh đó, Khách hàng sẽ phải trả thêm tiền lãi suất cho GreenNode là 0,04% trên tổng số tiền chậm thanh toán cho mỗi ngày (dương lịch) chậm thanh toán cho đến khi GreenNode nhận được đầy đủ số tiền thanh toán và lãi từ Khách hàng.
• Trong một số trường hợp, GreenNode có thể yêu cầu Khách hàng thực hiện ký quỹ một khoản tiền để đảm bảo cho việc thanh toán; số tiền ký quỹ này sẽ được sử dụng để cấn trừ vào các Dịch Vụ mà Khách hàng đã sử dụng nhưng chưa hoàn thành nghĩa vụ thanh toán cho GreenNode. Tiền ký quỹ sẽ được hoàn trả lại cho Khách hàng, không tính lãi, sau khi Khách hàng ngưng hoàn toàn việc sử dụng Dịch Vụ của GreenNode và Khách hàng đã hoàn thành mọi nghĩa vụ với GreenNode, đặt biệt là các nghĩa vụ tài chính.
• Hóa đơn: GreenNode sẽ xuất hóa đơn tài chính hợp lệ theo đúng quy định pháp luật, theo các thông tin mà Khách hàng cung cấp.

Điều 10. Bất Khả Kháng

• Trong phạm vi của Thỏa Thuận này, Sự Kiện Bất Khả Kháng được hiểu là sự kiện xảy ra một cách khách quan, không thể lường trước được và không thể khắc phục được mặc dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết và khả năng cho phép, dẫn đến việc một Bên hoặc Các Bên không thực hiện được các quyền và nghĩa vụ quy định tại Thỏa Thuận này, bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ các hành động chiến tranh hoặc các hành động khác của lực lượng quân sự, khủng bố, bạo loạn, bạo động dân sự, phá hoại, hành động phá phách, hành động hoặc hạn chế của Cơ Quan Nhà Nước, tình trạng khẩn cấp quốc gia, bệnh dịch, phong tỏa, cúp điện, tai nạn, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất, sóng thần, hoặc các thảm họa thiên nhiên khác hoặc thiên tai (nhưng không bao gồm các cuộc đình công và đóng cửa gây áp lực), lỗi của hệ thống máy tính, virus máy tính, hacker, tấn công an ninh mạng (cyber-attack).
• Bên bị ảnh hưởng của Sự Kiện Bất Khả Kháng sẽ được miễn trừ việc thực hiện các nghĩa vụ trong Thỏa Thuận này, nếu/và trong phạm vi của việc thực hiện nghĩa vụ này bị ngăn cản do Sự Kiện Bất Khả Kháng và đã thi hành mọi biện pháp cần thiết để khắc phục; Bên không thực hiện nghĩa vụ theo Thỏa Thuận này do ảnh hưởng trực tiếp bởi các Sự Kiện Bất Khả Kháng trên phải ngay lập tức thông báo bằng văn bản cho Bên kia biết về việc bị ảnh hưởng tới trách nhiệm thực hiệc các nghĩa vụ theo Thỏa Thuận này.
• Nếu Sự Kiện Bất Khả Kháng kéo dài hơn chín mươi (90) Ngày Làm Việc cộng dồn, mỗi Bên đều có quyền chấm dứt Thỏa Thuận này mà không cần phải bồi thường bất cứ một khoản tiền nào cho Bên kia.

Điều 11. Bảo Mật Thông Tin

• Trong phạm vi của Thỏa Thuận này, “Thông Tin Mật” là thông tin, tài liệu, dữ liệu được hình thành, phát sinh từ quá trình đàm phán, ký kết và thực hiện Thỏa Thuận này, bao gồm nhưng không giới hạn thông tin được một bên cung cấp cho Bên còn lại dưới dạng văn bản, thông điệp dữ liệu điện tử hoặc bất kỳ hình thức khác phù hợp với quy định của pháp luật và thỏa thuận của hai Bên.
• Bên nhận Thông Tin Mật (“Bên Tiếp Nhận”) sẽ không sử dụng Thông Tin Mật của Bên tiết lộ thông tin (“Bên Tiết Lộ”) cho bất kỳ mục đích nào không được thể hiện trong Thỏa Thuận này, trừ khi Thỏa Thuận này cho phép tiết lộ Thông Tin Mật của Bên Tiết Lộ cho người lao động và nhà thầu hoặc nhân viên công ty của Bên Tiếp Nhận, là những người cần biết các Thông Tin Mật cho mục đích thực hiện Thỏa Thuận này; những người nhận thông tin theo đây cũng có nghĩa vụ bảo mật các Thông Tin Mật như nghĩa vụ của Bên Tiếp Nhận. Bên Tiếp Nhận cam kết sẽ nỗ lực để bảo vệ các Thông Tin Mật như chính những thông tin của Bên Tiếp Nhận.
• Ngoại lệ:
  • Thông Tin Mật sẽ không bao gồm bất kỳ thông tin mà: (a) đã được Bên Tiếp Nhận biết một cách chính thức vào thời điểm tiết lộ thông tin; (b) được tiết lộ cho Bên Tiếp Nhận bởi một bên thứ ba có quyền tiết lộ thông tin và không bị ràng buộc bởi bất kỳ nghĩa vụ, giới hạn bảo mật nào; (c) đã được công chúng biết đến tại thời điểm tiết lộ thông tin mà không phải do lỗi của Bên Tiếp Nhận; hoặc (d) thông tin được phát triển độc lập bởi Bên Tiếp Nhận mà không tiếp cận, sử dụng các Thông Tin Mật của Bên Tiết Lộ. Thêm vào đó, Bên Tiếp Nhận sẽ được phép tiết lộ các Thông Tin Mật của Bên Tiết Lộ cho việc mở rộng và hợp tác giữa Hai Bên, tuy nhiên việc tiết lộ thông tin phải được sự đồng ý bằng văn bản của Bên Tiết Lộ. Bên Tiếp Nhận cũng sẽ được phép tiết lộ cho bên tư vấn thuế, tư vấn pháp lý hoặc theo yêu cầu của Tòa án, cơ quan quản lý nhà nước có liên quan.
  • Vào thời điểm chấm dứt Thỏa Thuận này vì bất kỳ lý do gì, Bên Tiếp Nhận phải hoàn trả lại cho Bên Tiết Lộ tất cả bản gốc, bản sao của các tài liệu đã được cung cấp cho Bên Tiếp Nhận dưới bất kỳ hình thức chứa đựng và thể hiện thông tin nào, bao gồm nhưng không giới hạn mã nguồn máy tính, đĩa, bản vẽ, đặc điểm kỹ thuật, thủ công hoặc các tài liệu in, tài liệu được tạo ra khác (bao gồm nhưng không giới hạn các tài liệu được lưu trữ trong tài liệu đọc bằng máy) hoặc được hủy bỏ theo yêu cầu của Bên Tiết Lộ.
• Trong vòng ba mươi (30) ngày sau khi chấm dứt Thỏa Thuận này, Bên Tiếp Nhận sẽ chuyển giao cho Bên Tiết Lộ toàn bộ các Thông Tin Mật thuộc sở hữu của Bên Tiết Lộ đã được chuyển giao cho Bên Tiếp Nhận theo Thỏa Thuận này.
• Điều khoản này sẽ được duy trì trong vòng hai mươi bốn (24) tháng kể từ ngày chấm dứt Thỏa Thuận.

Điều 12. Thời Hạn Và Chấm Dứt Thoả Thuận

• Thời Hạn: Thỏa Thuận này có thời hạn theo quy định tại Hợp đồng dịch vụ giữa GreenNode và Khách hàng.
• Thỏa Thuận này sẽ được chấm dứt trước thời hạn khi xảy ra một trong các trường hợp sau:
  • Khách hàng và GreenNode thỏa thuận chấm dứt Hợp đồng, Thỏa Thuận trước thời hạn;
  • Khách hàng hoặc GreenNode buộc phải giải thể, phá sản theo quyết định của Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền;
  • Khách hàng thực hiện bất kỳ Hành Vi Bị Cấm nào;
  • Một bên vi phạm nghĩa vụ, cam kết, cam đoan, bảo đảm trong Thỏa Thuận này mà không khắc phục trong vòng bảy (7) Ngày Làm Việc kể từ ngày nhận được thông báo/yêu cầu của bên còn lại;
  • Khách hàng vi phạm quy định liên quan đến lệnh trừng phạt kinh tế và chống rửa tiền.
• Trong trường hợp Khách hàng chủ động chấm dứt Hợp Đồng/sử dụng Dịch Vụ trước thời gian thỏa thuận, hoặc Hợp Đồng/việc sử dụng Dịch Vụ bị chấm dứt do hành vi phạm của Khách hàng thì toàn bộ giá trị Khách hàng đã thanh toán cho GreenNode sẽ không được hoàn trả lại.

Điều 13. Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

• Luật Áp Dụng: Thỏa Thuận này được áp dụng và giải thích theo các quy định của pháp luật nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam về mọi vấn đề, khía cạnh liên quan đến Thỏa Thuận.
• Thẩm Quyền Xét Xử: Khách hàng và GreenNode đồng ý rằng, trường hợp xảy ra các tranh chấp, mâu thuẫn mà Khách hàng và GreenNode không thể tự giải quyết được bằng thương lượng, hòa giải thì vụ việc, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền nơi GreenNode đăng ký trụ sở chính.

Điều 14. Điều Khoản Khác

• Không Từ Bỏ Quyền
  • Việc không thực hiện hoặc chậm thực hiện bất kỳ quyền, quyền hạn hoặc đặc quyền nào theo Thỏa Thuận này của bất kỳ bên nào sẽ không được xem là sự từ bỏ bất kỳ quyền, quyền hạn hoặc đặc quyền nào như thế trong Thỏa Thuận này và việc thực hiện một phần hoặc một quyền đơn lẻ cũng không loại trừ việc thực hiện bất kỳ quyền, quyền hạn hoặc đặc quyền trong số bất kỳ quyền, quyền hạn hoặc đặc quyền nào quy định trong Thỏa Thuận này.
  • Nếu có bất kỳ thay đổi nào trong tương lai của các văn bản pháp luật và/hoặc chính sách của Nhà nước làm cho Khách hàng và GreenNode không đạt được các mục tiêu cơ bản trong khi tiến hành các công việc được quy định trong Thỏa Thuận này, hai bên đồng ý thương lượng trên tinh thần thiện chí để sửa đổi và/hoặc lập lại Thỏa Thuận này theo các điều khoản và điều kiện có thể được chấp nhận đối với hai Bên.
• Chuyển Giao: Không bên nào có thể chuyển giao dù bằng hợp đồng hoặc bất kỳ hình thức nào khác, bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào theo quy định tại Thỏa Thuận này mà không được sự chấp thuận trước bằng văn bản của bên còn lại.
• Thỏa Thuận Độc Lập:
  • Việc một hoặc một vài điều khoản trong Thỏa Thuận này và/hoặc Hợp đồng dịch vụ bị vô hiệu sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại và các điều khoản còn lại đó vẫn có giá trị ràng buộc Khách hàng và GreenNode phải thực thi.
  • Trường hợp có bất kỳ điều khoản nào theo quy định tại Thỏa Thuận này bị Tòa án tuyên là vô hiệu thì Khách hàng và GreenNode sẽ thỏa thuận để lập và ký một thỏa thuận khác phù hợp với tinh thần của Thỏa Thuận này và Hợp đồng dịch vụ để thực thi, trường hợp bên nào không hợp tác để lập và ký một thỏa thuận mới như đã nêu trên thì bên đó phải bồi thường toàn bộ thiệt hại cho bên còn lại.
• Thỏa Thuận Toàn Bộ: Thỏa Thuận này và các Hợp đồng dịch vụ là toàn bộ thỏa thuận giữa Khách hàng và GreenNode và thay thế cho tất cả các thỏa thuận, cam kết, lời hứa, bất kể là bằng lời nói hay bằng văn bản trước ngày ký Hợp đồng dịch vụ và/hoặc ngày Khách hàng bắt đầu sử dụng Dịch Vụ.